快递企业经营能力提升训练

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1、2016/10/9快递企业经营能力提升训练目录01企业变革02快递企业管理者互联网思维03创新经营实战训练04五项修炼05专项技能训练page2企业变革page312016/10/9行业整体：宏观及电商增速放缓导致快递行业未来增速放慢中国快递市场规模及预测（件量）GDP与网络零售增速走势及预测件量（亿件）件量增速（%）40070%100%网络零售增速%（左轴）GDP增速%（右轴）11%36961.5%89.4%10%35056.8%31860%55.0%51.9%80%70.2%10%30026050%10.5%43.9%9%25051.3

2、%59.4%60%20140%48.7%9%2009.3%40.5%14029.4%30%8%15026%40%30.5%22.3%8%9220%22.0%10016.0%7.8%7.7%16.0%577%3710%20%50237.4%7%6.9%00%6.7%6.7%6.5%201020112012201320142015E2016E2017E2018E0%6%201020112012201320142015E2016E2017E2018E业务项目2015年E2016E2017E2018E行业收入（亿元）2725.23477.14179

3、.54804.9行业件量（亿票）200.9260.0317.9368.9行业票均收入（元/票）13.613.413.113.0行业整体行业收入增速33.2%27.6%20.2%15.0%行业件量增速43.9%29.4%22.3%16.0%行业票均收入增速-7.4%-1.4%-1.7%-0.9%注：-2016-2018的收入、件量数据：根据GDP增速、网络零售增速两个关键变量的历史数据，计算出回归方程得出。-GDP预测数据来源于：国务院研究中心、中金等机构page4-网购零售额预测数据来源于艾瑞电商快递：电商快递仍是快递市场发展的主要增量，占

4、比逐年上升电商件量增速及占比预测100%电商件量占比电商快递件量增速80%89%73%80%82%83%77%60%69%68%40%52%20%35%25%18%0%2013年2014年2015年E2016E2017E2018E业务项目2015年E2016E2017E2018E网购快递收入（亿元）1779.82322.02832.83285.0网购快递件量（亿票）154.7208.0260.3306.4行业电商快网购快递票均收入（元/票）11.511.210.910.7递网购快递收入占比65.3%66.8%67.8%68.4%网购快递收入

5、增速40.5%30.5%22.0%16.0%网购快递票均收入增速-7.5%-3.0%-2.5%-1.5%注：.电商快递范围指电商交易过程中产生的快递量和快递收入数据来源：艾瑞，电商企业财报，菜鸟数据page5传统快递：传统快递市场（含C2C）增速进一步放缓，比重持续下降传统件量增速及占比预测传统快递件量占比传统快递件量增速35%30%27%31%23%25%20%22%20%22%20%15%18%17%10%12%11%5%8%0%2013年2014年2015年E2016E2017E2018E业务项目2015年E2016E2017E201

6、8E件量规模（亿件）46.252.057.662.5行业传统快增速（%）22.4%12.4%10.9%8.4%递收入规模（亿元）945.51155.11345.71519.9增速（%）21.4%22.2%16.6%12.9%注：.传统快递件量、收入预测：1.传统快递件量=总件量-电商快递件量2.传统快递收入=总收入-电商快递收入page622016/10/9★企业变革的基础企业变革（=机会）企业文化与群体共识问题①变革的最终目的是为了什么？Ans：提高竞争力。②核心竞争力的“核心”又是什么？Ans：更贴近客户。★文化是一种共有的价值观，最终

7、要融入思想与行为。32016/10/9融入思想与行为的“原理”寻找切入点或引爆点（tippingpoint）不断地强化、坚持扩及各个部门（程序）与功能★共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”共同目标共同意识与共同责任共同危机感42016/10/9问题①本公司有哪些潜在的主要危机？（列举2~3项）②本公司的目标有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里？③共同责任就是“变革从开始；自动自发从开始”。（Ans：老板/自己）★“流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”（

8、competition/customer/change）的一环。说明①变革的背景——竞争环境有了变化/游戏规则有了变化/公司发展有了变化②变革的型态——被迫变革（向谁学习）/预见