弋阳五个提高打造乡镇便民服务中心

《弋阳五个提高打造乡镇便民服务中心》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、江西弋阳：“五个提高”打造乡镇便民服务中心今年以来，按照省市相关文件精神要求，弋阳县紧紧围绕“便民办事、为民理财、帮民致富、促进和谐”的目标，进一步加强乡镇（场）便民服务中心规范化建设，努力打造农村基层“阳光政务超市”，取得了良好成效。一是广泛铺开，服务范围进一步加大。目前，全县16个乡镇（场）全部建立了便民服务中心，各乡镇（场）进一步加大便民服务中心窗口单位的入驻力度，根据“能进则进”的原则，凡是与经济发展和人民群众密切相关的审批和服务事项、社会关联度大和收费多的项目，都进入便民服务中心办理。如中畈乡便民服务中心开设了民政、计生、劳动与社会保障、新农

2、合、国土、林业等14个窗口。二是加大投入，服务条件进一步改善。要求各乡镇（场）进一步加大对便民服务中心的资金投入，做到党委书记亲自部署、亲自协调、亲自安排，并专门拨出资金，进行适当的装修布置。如湾里乡新建了便民服务中心大楼，并投资7万元用于装修，添置了电子屏幕等现代化设施。全县各乡镇（场）便民服务中心都加大了对硬件设施的投入，做到人员工作有场地、有办公电脑、有必备的档案柜，群众办事有凳子、有茶水、有报刊，并放置简便易懂的服务指南手册和一次性告知服务卡。同时，设立政务公开栏，将“中心”的服务人员、服务单位、服务项目、服务流程进行全面公开，有条件的“中心”

3、（如中畈乡、樟树墩镇、漆工镇等）设立电子显示屏进行信息公开，充分体现了人性化的特点。三是充实队伍，服务力量进一步加强。为进一步充实便民服务中心服务力量，各乡镇（场）先后选调了一批责任心强、业务能力精、熟悉政策法规、善做群众工作的干部从事“中心”服务工作，对相关业务实行一站式服务。要求进“中心”的各个部门对工作人员充分授权到位，并采取多种形式和方法，加强对工作人员的业务培训，使他们熟悉本窗口的相关业务和政策法规，确保“中心”工作人员做到会接件、能办件、办好件。四是健全制度，服务程序进一步规范。落实了办事公开制、公示制，利用公开栏、明白卡、电子显示屏等各种

4、载体，将服务内容、办事程序、申报材料、收费标准等相关事项情况进行公开。完善了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制以及考勤考核制，对服务承诺、受理事项、工作规程、办理时限等做出了明确规定。确立了一站式办公、上下联动、平行互动、经费保障机制，有效提升了服务效率，推进了便民服务中心规范运行。五是强化督查，服务效能进一步提升。一方面结合正在开展的“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题”活动，实行“按时检查、随时督查、年终考核”的制度，按时对乡镇（场）便民服务中心工作人员在岗情况进行督查，随时进行暗访。对于上班时间不在岗，在岗时间玩电脑游戏、看电影等

5、行为，一经发现，严肃处理；另一方面，坚持制度约束与群众举报相结合，在“中心”大厅设置意见薄，举报箱，公布举报电话，让广大群众真正参与监督。同时要求各乡镇（场）纪委书记负责抓好“中心”的具体工作落实，做到对人员到岗、事件办理、办理程序、办理结果等直接过问，确保“中心”运作常态化，使便民服务中心真正成为能够知民情、解民忧、办实事的高效平台。