打开快乐之门的八把金钥匙

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1、打开快乐之门的八把金钥匙今天我们培训的主题是讲服务，大家知道我们公司是一个服务性的公司，而我们的员工是处在公司整个服务价值链的链首的位置，也就是说我们的服务品质、服务水平，都直接影像到这个服务链后面的各个环节，进而就决定公司的命运。那么怎么样才能提高我们员工的服务质量呢，首先我们要有一个轻松愉快的心情去面对每天的工作，这是把工作做好、服务搞好的前提条件，这也就是为什么学习型企业要把快乐工作文化提到一个高度上的真正原因。    快乐在哪里呢，我先给大家讲一个小故事。上帝藏快乐。    那么如何打开这快乐之门呢，我今天就给大家八把金钥

2、匙，来打开你们的快乐之门。    1、一个人快乐不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。一个人快不快乐和他拥有多少东西是没有必然联系的。有些有钱人，要房有房、要车有车，甚至老婆还有好几个，但他却不快乐。而有些人不怎么富有，但每天却是乐呵呵的。我们不要盲目的和别人比，人很奇怪，往往都是想着自己没有的东西，却常常忘记已经拥有的东西。美国有个富豪，曾经特别的穷，穷到连一双新鞋都买不起，每天就比较的颓废消沉，有一天呢，他在街上闲逛，突然看到马路对面有个没有双腿的人，坐在一个小滑板车上，双手撑着地就滑过来了，就在上马路牙的时候，抬头看到了他

3、，并主动的与他打招呼：“先生，你好”一脸灿烂的笑容，他顿时无地自容，自己因为没有鞋每天痛苦难受，人家没有脚却开心快乐，看到残疾人才觉得自己是多么的富有，从此振作精神，开创了自己的事业。所以从今天起，我们要用一颗感恩的心，去盘点你所拥有的东西，而不是去计较你没有的。如果用一千万来交换你的眼睛，不知有谁愿意。但是有很多人从生下来就双眼失明。我们要感谢上苍给了我们一个健全而健康的身体，又有多少人因为没有工作而去犯罪甚至自杀，尤其是现在下岗的人千千万，为了生活不惜从事一些危险的、透支生命的工作，我们要庆幸较为舒适的，能给自己生活保障的这份

4、工作，我们还拥有很多很多，有和睦的家庭、关心你的朋友同事等等，就不多说了。第一把钥匙，多一份珍惜,少一份计较。   2、明确自己的价值观，尊重他人的价值观。   传说在过去有一个国家的国王很富有，他说我这么富有我怎么能显出我的富有来呢？突然想了一个方法，找天下最好的工匠用最好的珠宝打造一张床，我要睡在这样的床上显出我的身份。这张床的长度就按国王的身高来做，做出来以后果然很精致，价值连城。国王心里一高兴就说这个床我先不自己睡了，这么好的床我要和臣民自己分享，我挑出一个人在这上面睡。有一个大高个脚露在外面就命令说来人呢，把脚剁了。又找

5、了一个个儿小的，就往两头拽，这个人也死掉了。大家回答的都挺好，每一件事情都有至少一种以上的意见和看法，这只是我们的价值观不同。你会对故事中的国王有一个什么样的评价呢？残忍、无知、暴力、愚昧。我们可以想好多的形容词但都是不太好的。我想问问大在我们每一个人的心里面，有没有一张类似国王那样的床，叫做我们的标准，我们每天拿自己的标准对别人，比较准的概说是好人。比较差的和我观点不一样就说这不咋的。每个人都有自己做事的方法和标准，举个简单的例子，握手。这只是每个人的行为标准不一样，这里没有对错之分，慢慢读懂别人 理解别人就好。第二把钥匙是肯定

6、自己，理解别人。   3、勇于付出，一般来讲，我们做事情的时候会选择对自己有利的事情来做，在每个人内心都有一个天秤，在衡量自己的付出和回报是不是可以成正比。甚至还想付出少一些，回报多一些。亚洲首富李嘉诚说过这样的话：“如果我和别人做生意，赚钱了，假如对半分，对方没有意见我就只拿40％，假如四六分没有意见的话我就只拿30％，我总比他期望的拿得更少一点。对方就会拿得更多一点，于是就有更多的人愿和我做生意。我成功就这么简单。”所以我们在做事情的时候，就要懂得多付出一点的道理，人敬我一尺，我敬人一丈。可是这里面有一个成功的秘密，一丈等于几

7、尺？一丈等于10尺，我赔了多少？9尺。如果你先给人一尺，别人给你一丈，那么你就赚了九尺。我们公司前期的员工整日没白没黑的工作，到头来只挣一、二百块钱，甚至几十块钱，可以说是先付出了一尺，但是到现在公司都已给大家还回了一丈，有的可能是十丈。使我们想到了一个词，叫舍得，舍得舍得，有舍才有得，舌在前得在后。第三把钥匙就是付出在前，回报在后。    4、学会欣赏别人。什么叫欣赏别人？从你的内心看人，不靠肉眼看人。人的肉眼看到的东西都差不多。每个人都是一个脑袋两条腿，没什么区别。但是真正用你的心去读别人、去欣赏别人的时候会发现每个人都有闪光

8、点、都很可爱，不会再为他做的错误的行为生气。我们有的人可能专门喜欢找别人的缺点，找到别人的缺点自己就平衡了。或者看到别人的缺点，自己就无法容忍，看都不想看到他，要知道金无足赤、人无完人，任何人都是有缺点的，包括伟人，那何必强求我们身边的普通人呢。所