店长、督导学习资料

《店长、督导学习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、柏仙多格制衣贸易有限公司WWW.Feel100.cnWWW.Feel100.cnFEEL100%GARMENTTRADINGCO.,LTD零售学习#谁是混日子的最大受害者？#店长或者店员混日子比比皆是，这样表面上吃亏的是老板，其实我们自己才是最大的受害者，因为老板不过损失了几十块钱，就收买了我们人生中最宝贵的一天，难道我们不廉价吗？所以，各位，快快警醒吧，这么这么混下去，你不觉得太亏吗？#你有什么资格看不起自己的工作？#我发现有些导购看不起自己的职业，他们把导购作为过渡，他们随时准备离开。试问：抱着这种想法怎么可能把业绩做好呢？我常问他们：你觉得自己很优秀吗？如果

2、连导购都做不好，你还能做什么？反之如果你可以把导购做得很优秀，无论走到哪里你都不会太差。你觉得呢？【顾客凭什么相信你？】在门店调研和辅导培训中，我经常发现：三流卖手在顾客进店时总是急于想把东西卖出去。而那些一流卖手在顾客进店时，总是想着怎么帮助顾客做一些看似无关销售的事，他们知道这样最容易获取顾客信任，他们更明白只有获取了顾客信任，开单也就变成了很容易的事情！【门店开单时千万别踩的三个炸弹】很多店铺在开单时刻出现三大问题：1、不主动。不要被动等待顾客自然开单，只要时机到了一定要主动开单。2、不自信。开单时千万不要征求顾客意见，要稍微霸道点。3、不快速，时机一到就尽

3、快开单，否则错失机会就过时不侯了。【门店销售冠军从来不说的秘籍】您卖给顾客的不一定功能最多，不一定款式最新，也不一定质量最好，更不一定是您最喜欢的，而应该是最能解决顾客问题的。你要让顾客感觉到你一直站在他的立场并考虑他的利益，只有如此，我们与顾客的沟通才会变得更简单、更容易并且更愉快！各位，您做到这一点了吗？#为什么店里生意老不好？#经常有读者说店里生意不好，咨询如何提升业绩。其实影响生意的因素无非人货场。只是货已经如此，想办法如何把货卖出去才是王道。我们可以改变货品陈列，可以调整货品组合，也可以做促销，但我认为最关键的还是建立员工对生意的信心和士气，因为没有信心

4、的团队一定卖不好！#这根本就不是本事！#如果每天店里都人山人海，生意好得盆满钵满，那自然皆大欢喜。只是那只是理想，并且即使生意好，与我们又有什么关系呢？其实，越是生意不好时越是锻炼我们销售能力的时候，如果你真有本事，就在生意不好做时帮老板把生意做好！可很多店员看不到这一点，只是一味建议老板做活动！#做不好零售小事，就会出店铺大事#各位，根据多年对零售门店的调研，我从内心感觉细节真是太重要了，可以这么说，无论店铺管理还是顾客服务其实就是做细节，我们不要看不起这些细节，因为做得好这些细节就不可能成就店铺的成功，真可谓店铺皆小事，但做不好小事的店铺注定最后会出大事！#什

5、么是最高境界的零售精神？#它绝对不是想着怎样卖东西，而应该是如何配置出最畅销的商品结构，从而让推销变得多余，并实现顾客满意和店铺利润双丰收。因为不适销的推销就是欺诈的技巧，所以零售培训虽可暂时缓解销售下滑压力，但关注产品及其结构的适销性才是根本解决之道柏仙多格制衣贸易有限公司WWW.Feel100.cnWWW.Feel100.cnFEEL100%GARMENTTRADINGCO.,LTD店铺氛围直接影响店铺业绩而店铺氛围很多时候是人为营造的。所以做门店销售一定要学会主动吸引顾客进店尤其是店铺生意不好人气不足的时候如何通过陈列道具摆放及员工服务是我们要研究的课题。记

6、住我们都不是农民我们不可以靠天吃饭，我们要主动吸引顾客进店，等就是等死！各位觉得呢#为什么门店每天要做两件事#在门店调研过程中，我经常发现，有些员工每天上班毫无目标和计划，上班就盼着下班，糊里糊涂的一天很快就混过去了。下班吧也不总结工作得失，只是凭运气卖几单，能力水平每天都基本维持原状。鉴于此，我强烈建议各店铺主动落地两件事：没有计划不上班，没有总结不下班！#零售门店凭什么赚钱？#开店就要赚钱，要赚钱无非开源节流。不过降低成本只是理想，因为人工、房租及货品等主要成本不涨就不错了，靠节约抠门来赚钱几无可能。我认为：用一个店的固定成本做出两个店的业绩，是店铺赚钱的捷径

7、。我欣喜的是，王建四零售专家团十年来辅导和帮助了近百家店铺如愿以偿！#频繁跳槽要不得#惊悉有导购一年换l了四份工作！甚有感慨。我发现有真本事者都不频繁跳槽，即使跳也是被高薪挖走，而没本事的人常因混不下去而频繁跳槽。其实，如果我们真有助老板创造业绩的独门绝技，我们根本不用担心在一个地方吃不到一辈子的饭，即使离开，无论走到哪里也一辈子都有饭吃！#顾客讨厌什么样的导购#顾客为什么要绕开导购走？根据本人对中国零售门店近十年的调研，我发现：其实不是顾客不需要导购，而是顾客怕导购！他们怕进店时导购会一如既往地热情推销，他们怕导购叽叽喳喳地缠着自己不放，他们讨厌这样的导购。各位

8、，您身边有