公司培训方案1

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1、公司培训方案1、培训的目的:★保证每个专卖店最少有一名施工人员执证上岗.★确保执证上岗的施工人员能够忠实、彻底的执行公司已定的4S施工标准和服务规范,进行标准的施工作业.★确保各专卖店能够准确的执行4S施工标准,以健康专业的服务形象配合公司品牌运营工作的开展.★完善和提升施工人员现场施工作业水平,以及对4S施工标准的灵活运用,对突发状况及特殊情况及时有效的处理.★提升公司品牌的整体形象及美誉度.★启发并鼓励施工人员大胆创新,勇创更快,更好,更省的创新模式完善于4S施工标准中来.★塑造并树立大公司大品牌更专业,更优质的服务形象.2、培训内容:★4S

2、施工标准理论知识.★4S施工标准的实际操作.★壁纸品类、材质的分析.★各种壁纸的施工处理.★辅料材质分析.★辅料施工搭配的使用.★工具的使用.★壁纸施工的一般运算方法,及特殊情况下的运算方法.★墙体湿度及温度的实际掌控.★对花及各种特殊情况的处理.★施工人员的服务规范.★施工人员的应急处理技巧及应急话术.3、一般培训流程：培训需求分析执证上岗资格认证确定培训项目及目标技能提升在职培训与考核职位提升建立培训标准（内容、考核、监督）培训成本预算评估培训期间食宿及其他娱乐活动安排确定讲师培训期间工作及人员安排选择培训方式选择培训课程确定受训人数选定培训

3、场地制定培训计划部门经理审批实施培训计划培训测试考核问卷实际操作评估认证评估培训效果评估及跟踪工程巡查评估建立培训档案4、一年培训工作流程：资格认证培训岗位合格认证培训（前期）上岗资格认证培训流动型培训预防方案培训演练初次上岗出现问题指导培训技巧、话术、服务规范问题指导培训4S施工标准培训（施工合格评估中期）流动型培训预防方案培训演练突出的将会再犯的问题针对性培训指导4S施工标准及技巧系统全面的培训补充及新的安排探讨创新的方案可行性年中集训鼓励、启发创新，搜集经典施工方案预防方案演练月积累工程问题指导培训技巧、话术及服务规范（考核服务规范）4S施

4、工标准培训（施工合格评估后期）年初集训（外聘讲师）（督导）预防方案培训演练创新方案的推广及考核办法培训（督导）新产品信息及施工指导培训（督导）一整年突出的普遍存在严重问题指导培训整体全面施工技能培训新一批执证上岗资格认证培训5、培训方法：★一年两次大集训1、旺季前集训讲师：施工督导2、年初大集训讲师：外聘讲师施工督导★流动性指导培训贯穿全年，为全年主要培训。★流动性指导培训是把大集训内容的具体消化、落实，并针对一个月内出现的工程问题的针对性的指导培训。★年初的培训分为两大块：1、新一批执证上岗资格认证2、全体施工人员大集训★年中集训主要针对旺季到

5、来前的技能提升及技能储备。★在督导巡查过程中，被警告达三次的人员，督导根据具体需要选择灵活培训考核方式。★补充6、培训方式：★理论宣讲★实际操作演练★施工现场指导培训7、培训原则：亲自动手，标准操作，熟练运用，大胆创新。8、考核办法：★由于没按照公司制定施工标准施工而对公司及专卖店造成不可挽回的损失，不允许其再参与施工。★大集训、资格认证培训及中型培训的考核方式为两种：问卷考核实际操作考评★流动性培训指导考核方式主要是实际操作考评，根据实际情况安排问卷考核。★评估施工出现问题的程度而对具体施工个人提出警告，达三次以上者短期内不允许其施工，可以为主

6、要施工人员打下手，直到再培训考核合格。★补充9、考核标准：★4S施工标准★服务规范标准★补充