交往艺术的重要功能

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1、交往艺术的重要功能1、什么是商务礼仪？商务礼仪就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术。商务交往是要讲究交往规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是规矩。例如：商务人员与对方交谈时必须把使用的移动电话关机，并且最好在对方面前关机，如果不关机，容易给人一种三心二意的感觉。商务交往过程中在座位安排上也有“坐、请坐、请上坐”的区别。[@more@]2、商务交往中索取名片的四种常规方法?第一种方法：遵守交易式，第二种方法：激将法，第三种方法：谦恭法，第四种方法：平等法。3、为什么商务人员要讲商务交往艺术？商务人员讲究商务交往艺术的目的主要有以下三点：第一有助于提升商务人员的个人素质。第二方便于我们的交往应

2、酬，并和交往对象形成良好的关系。第三有助于维护企业形象，因为每名商务人员的形象都代表着其所服务的企业的形象。4、商务人员的工作能力包括什么？业务能力和交际能力是现代商务人员必须具备的双能力。业务能力是商务人员的基本能力，是立足之本；交际能力，又可以称之为可持续发展能力，主要是指商务人员按照规范重视人际关系，处理人际关系，搞好人际关系的能力。第二期尊重为本（上）6、商务礼仪的基本理念？商务礼仪的基本理念体现为四个字：尊重为本。商务人员要充分了解他人，并在了解的基础上懂得尊重他人。在人际交往中，要以自尊自爱为出发点。7、在商务交往中女同志有哪些首饰不可以配戴？主要有两类首饰不宜佩戴，第一类是珠宝首

3、饰；第二类是展示性别魅力的首饰。如果女同志戴了两种或两种以上的首饰，应从专业水准出发确保所佩戴的首饰是同类同色的。8、你认为职业妇女穿裙装应注意哪些问题？职业妇女在商务交往中穿裙装时有“五不准”需要注意，第一、  在商务交往中不可以穿黑色皮裙，第二、  在正式的高级场合不应该光腿穿裙装，第三、  穿裙装时高筒袜不能出现残破，第四、  职业妇女穿裙装时应避免出现鞋袜不配套的情况，第五、穿裙装时应同时搭配高筒长袜，不能穿短袜，忌讳在裙子与袜子之间露出一截小腿，给人以“三节腿”的视觉效果。第三期尊重为本（下）9、尊重为本的两个层面？自尊（出发点）和尊重别人（基本点）。尊重别人就是要了解对方，遵守规则

4、，对交往对象进行准确的定位。10、与外国人就餐时的餐桌礼仪？在餐桌上注意有“三不准”：（一）  不能当众修饰自己，（二）不能为对方劝酒夹菜，要讲究敬酒不劝酒，请菜不夹菜，（三）进餐时不能发出声音。第四期善于表达11、在商务交往中为什么要特别强调表达？强调表达是因为对对方的尊重，要通过语言来表达出来，商务交往的基本理念是“尊重为本”，还有一个重要理念就是“善于表达”。形式表现内容在商务交往中是非常重要的。12、善于表达的二个要点：第一就是表达对对方的尊重（规范的表达、规则表达、善于表达），第二点：尊重必须善于表达。13、善于表达要做到有分寸，意义有两点，尊重别人要注意沟通，分寸就是要讲规矩，商务

5、礼仪学科归属管理学科。14、管理科学的三句话：第一句话把想到的事情写下来（立规矩）是管理之本。第二句话：按照写下来的去做（要守规矩，讲规矩）。第三句话：把做过的事情记下来。第五期着装15、男式穿西装如何体现自己的身份？穿西装要注意三个要素（1）三色原则（2）三一定律（3）三大禁忌。三色原则含义：全身颜色不得多于三种。三一定律：外出时身上的三个部位即鞋、腰带、公文包要统一用一个颜色。三大禁忌：第一左边袖子上的商标没有拆，第二袜子出现问题，要注意两只是否同色，正规场合不能穿尼龙袜，不穿白色袜子，以和皮鞋颜色同样最佳，第三个领带打法出现问题，应选真丝、纯毛、尼龙领带，色彩一般考虑深色，穿夹克不能打领

6、带。16、领带有哪些时髦打法？领带有三种时髦打法：一是在领带节压下个坑，叫男人的酒窝，二是戴领带夹，三是调整领带长度，让箭头正好在皮带扣上面。第六讲商务礼仪基本理念17、在商务交往中讲究交往规矩的原因？主要有两点原因：第一讲不讲规矩可以体现员工的素质高低，第二讲究规矩规范是企业管理严格完善的标志。因此，强调形式规范就可以提高员工素质、树立企业形象。18、在商务交往中双方通电话时谁首先挂电话？地位高者先挂，上级先挂，客户先挂，平等时主叫先挂。在细节中体现教养。19、职业场合着装六不准：一忌过分杂乱，二忌过分鲜艳，三不能过分暴露，四忌过分透视，五忌过分短小，六忌过分紧身。20、商务交往中与客人打交

7、道在称呼上要注意“四不用”：一不能无称呼，二不用替代性称号，三不用不适当地方性称呼，四不能称兄道弟，破坏企业形象，降低企业档次，要用规范性称呼。第七期形式规范21、商务交往中三个基本理念：尊重为本、善于表达、形式规范。22、三者的协调关系：因果关系，尊重为本是出发点，尊重为本关键是要表达出来，因此要善于表达，表达要有结果就要强调形式，要求形式规范。23、在商务交往中如何体现礼貌服务的问题？要注意三