关于大学生消费者维权的调查

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1、关于大学生消费者维权的调查假冒伪劣商品是指那些含有一种或多种可以导致普通大众误认的不真实因素的商品。由于大学城附近，大学生消费群体密集对日用品的需求量很大，而且大学生由于没有经济来源，导致他们更愿意购买便宜实惠的商品。正是在这样一个大背景下，部分商家利用大学生群体的这一消费心理，引进大量假冒伪劣商品。通过我们开展的问卷调查，百分之九十的大学城学生购买过假冒伪劣商品，其中食品，日用化妆品，日常洗漱用品占主要比重。小L同学表示自己在学校周边超市购买的大宝面霜不仅擦了没有防止皮肤开裂还使开裂加剧，她认为自己买到了假货。小J同学说自己购买了电源

2、插板，根据包装上的防伪说明做了鉴定后发现是假货。小R同学说自己买过假的洽洽牌瓜子。……我们发现在学生群体中购买过假冒伪劣或是认为购买过假冒伪劣商品的不占少数，然而几乎百分之百的同学没有到消费者权益保护部门投诉或是要求退货商品。小Z同学说自己买的东西又不是很贵，特点跑去找人家换，人家肯定不乐意，闹到最后也不一定有结果……小J同学说自己其实也不是很确定自己是不是真的买到假货，所有常常不了了之。小C同学表示自己有想过去投诉，但是因为不知道具体要到什么地方投诉。我们发现大部分学生都有相同或是相似的心理。最终导致他们没有投诉的原因主要有：一，投诉

3、难度大；二，没有辨别真伪能力；三，不了解投诉过程和方法。太原新闻网讯“3·15”消费者权益日来临之际，昨日，山西大学学生会举办了“维护学生利益共创和谐校园”宣传活动，通过发放宣传单、有奖问答等多种形式，提高大学生的维权意识。“三粮液”、“SQNY”、“肯他鸡”、“云碧、雪露”……在活动现场，不少大学生围拢在“假品牌展板”前进行辨别。一位女学生感慨地说：“真没想到这些牌子的东西竟然都是假品牌，平时还真没有注意过。”大学生胡斌说，大学生是弱势消费群体，侵权事件屡有发生，假品牌、假冒伪劣商品的存在，令他们这些没有多少社会经验的大学生防不胜防，

4、举办这样的活动很有必要。针对大学生群体消费经验不足、维权意识淡薄的特点，山西大学学生会还就如何识别假冒伪劣商品、欺诈消费者的具体表现形式、购买商品和接受服务时的注意事项、消费者投诉维权渠道等印成宣传单，发放到大学生手中。大学生李瑾表示，平时很少关注权益保护方面的知识，她要把这些宣传单放到宿舍里，以后在生活中随时注意识别假冒伪劣商品，并学会维护自身的合法权益。广西大学“大学生维权活动月――公安、工商、中国银行、校保卫处、校招生就业中心与大学生面对面”活动在广西大学6B广场举行。在活动现场，专业人员向同学们展示了反扒防扒、商品辨真伪、假币辨

5、别等常用维权技能（如图）；广西大学保卫处和招生就业指导中心的工作人员，也与大学生面对面交流，解答维权疑问。为了让大学生们轻松学会自我保护技能，南宁市公安局的民警与学生们一起，演示了反扒防扒技巧及常见的经济诈骗手法，以此提醒同学们在日常生活要保持警惕，保护人身财产安全。“这些飘柔都是假的，你看，翻开盖子，明显有折痕，多使用几次就可能断开，而正宗的飘柔产品是没有这个折痕的。”活动现场，南宁市工商局高新分局的一位工作人员指着摆放在桌面上的几瓶飘柔洗发水，告诉同学们如何辨识假冒伪劣商品。对于不少同学来说，买到假冒伪劣商品的事情时有发生。针对这样

6、的情况，工商执法人员将真假商品带到现场，一一向他们传授鉴别真假商品的方法，并告诫同学们不要贪图小便宜，尽量到大超市、大商场购买东西，这样买到假冒伪劣商品的几率就小很多。据悉，广西大学“大学生维权活动月”将持续一个月，接下来将开展维权电影展播活动，精心挑选一些维权题材的电影，对大学生进行维权教育。云南网讯买到假冒伪劣产品，该怎么办？遭遇消费欺诈，如何保护自己的合法权益？……3月12日，昆明市五华区工商局、五华区消费者协会联合云南师范大学学生会在校园内开展了一场别具特色的“3.15”维权知识宣传活动，帮助大学生提高维权意识，现场解决消费中遇

7、到的问题。记者在现场看到，一字排开的课桌上摆满了《消法》知识宣传页、“3.15”专刊等资料供同学取阅，印有维权知识的宣传展板也陈列在旁，云师大学生会学生权益服务中心的同学们还别有新意的制作了维权倡议书、维权漫画、签字布标，为提高同学们的积极性和参与性，还特别设置了维权知识有奖问答环节。形式多样的宣传活动吸引了众多同学前来了解，也有同学当场就向工商执法人员提出自己在消费中遇到的困惑，寻求解答。记者在采访中发现，很多大学生买到假冒伪劣产品时，大多会主动找商家进行协商，当需求得不到解决时只能不了了之。据五华区工商局科技园分局工作人员介绍，在2

8、009年收到的大学生投诉中，电子类产品占了大多数，其次是服装、鞋帽类商品，学生维权意识不高是投诉居高不下的重要原因。从成功调解的案例来看，双方主要通过协商退货退款、调换商品补差价等方式解决纠纷。据悉，五华区