关于金融消费谁来维权——对侵害金融消费者权益现象的调查与思考

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1、关于金融消费谁来维权——对侵害金融消费者权益现象的调查与思考导读：金融消费谁来维权——对侵害金融消费者权益现象的调查与思考是一篇关于金融和工作方面的毕业论文提纲范文，适用于本专业专科生和本科生以及硕士研究生在撰写毕业论文时阅读参考借鉴，希望对学生们的论文写作启到帮助。刘秋杰刘玥内容摘要：向社会提供金融服务是银行的重要职能，而雏护金融消费者权益是最重要的金融服务.中国人民银行具有强大的金融服务功能，这是中国人民银行赖以发挥其金融宏观调控作用的重要基础.自金融监管职能分离后．中国人民银行扩宽金融服务功能方面将大有为.创新金融服务方式、提高金融服务效率和

2、维护金融消费者权益是未来提升金融服务质量的发展方向.关键词：金融服务金融消费权益保护虚假承诺、恶意竞争、显失公平的格式合、单方变更合条款……这些以往更多地出现商品生产与流通领域中的词汇，今金融领域也是屡见不鲜.虽然大部分金融机构都能依法规范经营，但仍有那一部分金融机构凭借其强势地位，屡屡侵害甚至是经常性地侵害特定金融消费群体的权益.随着消费者维权意识不断提高，这一部分金融机构的行为不仅扰乱了金融秩序，更为严重的是激发了消费者不满情绪，影响到了社会稳定.人民银行的职能定位和金融服务工作进展《人民银行法》规定了中国人民银行的三大职能分别是实施货币政策、

3、维护金融稳定和提供金融服务.从宏观的角度来讲，这三大职能都以理解为服务，也是为国民经济的持续、快速和健康发展提供服务.从微观的、具体的工作视角来看，中国人民银行的一切工作都应是以维护金融消费者的合法权益为目的.只要人民银行维护金融消费者的权益，也能维护金融体系的稳定，也能很地执行货币政策，也能促进经济的健康发展，最终能体现三个代表的要求.近年来，央行金融服务工作推进上有了很大的进展：支付清算方面，深入扎实地做大额支付系统的应用工作，确保其稳定运行，升级换代中保持技术先进性支付结算方面．大力提高应用发展水平，努力发展新的支付结算工具和手段，使支付行为

4、更安全、更快捷国库经理方面，不断推动电子化建设，实现财税库一行横向联X，建立安全高效的国库核算与管理系统信贷征信业务方面，以信贷登记咨询系统全国联X和异地业务数据报送为依托，加强对家金融机构信贷登记工作的组织和管理，提高入库率和要素登记准确率．为金融业创建良的信用环境服务，为建设社会信用体系服务.部分金融机构常见侵权行为客观地讲，中国人民银行的金融服务工作仍有较大的改进空间．发生金融消费领域的一些侵害消费者权益的现象与事例充分说明了这一点.1．贷款扣你没商量一些金融机构借给客户贷款时．总要以种理由扣下一部分.有的是以股金的名义，有的是以保证金的名义

5、，有的甚至于是回扣.这样以来，客户得到的金融产品是不完整的．但客户仍然不得不按完整产品的价格为不完整的产品买单.2．承诺虚假无谓有的金融机构为了显示其服务的高质量而胡乱承诺.比存取款3分钟，资金汇划24时到帐，取得信用户资格者随时以足额获得贷款等等.当承诺无法兑现时.则往往以电脑故障、上级指标限制等理由来搪塞.3．何收费由我定从合约行为的角度来看，银行与持卡人间是一种合约关系.银行通过宣传、公示等方式向客户发出要约．要约的主要内容是银行制定的借记卡章程.一旦客户填写了申请单，上面签字，意借记卡章程规定的内容，合约即告生效.根据银行借记卡章程的规定，

6、借记卡无有效期，不收年费.若银行没有向持卡人发出修改合约主要条款（即将借记卡不收费修改为收取10元年费）的要约（即公示）或发出要约但未收到持卡人承诺的情况下，宣布对借记卡老客户收费，其实质是单方面变更合主要条款，故构成违约行为.4．你的隐私我来用据报载，某金融机构工作人员为了完成发行任务，储户毫不知情的情况本篇关于金融消费谁来维权——对侵害金融消费者权益现象的调查与思考论文范文综合参考评定下度:优秀题目下，利用储户的资料私自为多名客户了多张信用卡.且不说办卡时需不需要储户掏腰包，只说眼下要客户从未见过的卡付费，很显然地侵害了他们的权益.5．客户贵贱

7、不一般近年来，不少金融机构的营业X点都设立了专门的VIP窗口，且排队叫号过程中对不类别客户实行差别对待.时常出现一种现象，即普通窗口前客户排着长队焦急等待．VIP窗口前空无一人却不为普通窗口客户任何业务.这种差别化的对待一方面造成了银行X点人力资源的极大浪费，另一方面也降低了普通窗口客户的满意度.侵权行为的原分析造成上述几种现象的原是多方面的.有市场经济转型的素．也有诚信体系不健全的素，还有消费者维权意识不高的素.但果从人民银行金融服务工作的角度考虑．笔者认为主要有以下3个方面的原.1．官商作风仍未摒弃脱胎于官办金融机构的传统．金融机构及其工作人员

8、官商习气严重.经营理念仍然滞留于行政化模式，制定制度、业务、客户接待等环节仍然带有浓重的老大色彩，一副唯我独尊的派头.虽然