健康管理健身行业的蓝海

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1、健康管理，健身行业的蓝海在竞争惨烈的健身俱乐部领域，如何通过信息化来重塑企业竞争力，为企业找到市场新蓝海。一个名为健康管理的新业务浮出水面，通过这一业务平台的建设，必将成为推动所有健身俱乐部业务增长的利器。宁中梁/文几乎所有的健身俱乐部在招揽会员的时候，都有着一套理念，阐释健身与健康的关系，而且大都会对会员们说“我们将管理你的健康”。现实是，健身似乎永远是一个人在战斗的故事。健身自然能带来健康，但所谓的管理健康更多的是商家的宣传手段。对健身者而言，更为重要的是持之以恒。对于拥有多年健身俱乐部健身经验的老会员来说，大多数时候就是“跑跑步、上上团课、洗洗澡。”如何

2、通过技术手段，在健身和健康之间真正建立一种翻译语言，构建一个联系纽带，让健身与健康不仅仅停留在商业促销层面，而落实为可行的商业模式呢？从身体各项健康指标的采集，到健康报告的形成，再到健身计划的提出，乃至健康全周期的专人跟踪和督促，给会员提供不同寻常的健身体验，这就是健康管理的理念。健康管理在国外是一个成功业务。据了解，在美国已有9500万人参与了健康管理服务。而在国内，健康管理更多的是宣传，更多停留在想法阶段，而尚未成为成熟业务和新增市场。要想推出健康管理业务，不仅仅需要改变用户传统的健身方式，也需要改变俱乐部的服务模式，俱乐部更要确立以用户为中心的服务流程。

3、为此，经过3年的调研和开发，英派斯目前已经为健康管理业务打造了“健康管理物联网平台”、“基于云计算的移动平台系统”，面向俱乐部则打造了“基于工作流的健康管理运营平台系统”。这三个平台共用一个数据中心，实现数据共享。健康管理业务到底是通过怎样的IT技术实现的呢？简而言之，就是在一个健身周期内，持续关注会员健身与健康之间的关系。物联网平台将首先通过集成了各种传感器的众多健身器械和一些专门的采集设备，对会员的健康数据进行采集，这些数据包括血压、体重、心电、能耗、血糖、运动时间和能量消耗以及体质检测数据和医疗体检数据等等。采集上来的数据将上传到后台服务器进行分析，形成

4、健康评估报告。这个报告将参考运动专家、疾病专家、康复专家等的建议，并根据身体的健康指标来评估会员的生活方式、体重、疾病风险等等。然后，会员将得到一个有针对性的健身计划和饮食计划。会员可以通过PC、智能手机和平板等设备，在自己独有的账户内查看健康评估报告和健身计划，会员也可以在这一账户内参看教练的情况，俱乐部的课程安排等信息。会员可以通过呼叫中心的400电话等，随时与教练进行沟通。随后，英派斯会对会员的健康管理运动进行干预和督促。例如，专门的健康秘书，将定期去督促会员健身，并为其提供有针对性的健康服务。具体的健身过程，健康管理平台也有细致的健身建议。例如，会员可

5、以在健康管理平台中设置个人信息，如身高、体重，由教练设置每天需要消耗的能耗目标，例如300大卡。当能耗仪连到器械上时，可将个人数据如年龄、性别、体重写入器械，并显示目标能耗值、建议的速度和阻力等等。当在一台器械上停止运动时，可以记录下当前的能耗值，换到其他器械时，继续进行能耗记录。健康管理运营平台，基于工作流，将服务流程和业务管理系统实现了无缝集成。只要会员开启健康管理业务，其整个健康管理周期内的大量健康管理服务环节，就按照时间轴在系统中开始运转。健康管理流程跑到哪一步，都会随时提醒到相应的健康秘书，为这个会员提供相应服务。例如，某个健康秘书早上打开系统后，就

6、会看到自己的待办事项，如针对谁做健康评估，针对谁做健康督促等等，这些待办事项都将连接到相应的业务系统当中，直接进行业务处理。几大系统的数据中心是同一个，系统是在此基础上，针对不同的人、不同的用途、不同的功能，衍生出的不同用户的使用功能。健康管理将真正实现健身的因人实施和量体裁衣。”大多数中国人的问题不在于运动强度的大小，而在于有没有运动。每天运动的时长不同，效果肯定是不一样的。40分钟或1个小时，只要在专人督促下能坚持下来，长期运动，养成健身习惯，才是最重要的。“健康管理主要是对生活方式和生活习惯的改变。健康管理业务推出后市场反响达到预期。英派斯也找到了新的市

7、场，即通过与地产公司的合作，为小区业主打造了健康管理“家庭卡”。在房价下行的大趋势下，地产公司为了增强竞争力，会向业主赠送“家庭卡”。如仅仅与绿城一家地产商的合作，英派斯去年的健康管理业务已经成为公司利润的主要增长点。企事业单位、学校同时也是英派斯健康管理的大客户。目前健康管理业务已经在青岛和南京分公司俱乐部全面开展，在给会员带来全新体验的同时，也成为俱乐部新的业务增长点。这项可以盈利的新产品，必将成为所有健身俱乐部的共同梦想