新经济时代的企业创新管理分析———以苹果公司为例

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1、新经济时代的企业创新管理分析———以苹果公司为例摘要：创新是一个国家进步的灵魂，也是企业生存和发展的必备因素。本研究通过对新经济时代下的企业创新管理研究，通过分析企业创新的管理工具，包括卡诺模型、微笑曲线以及质量功能展开，探索创新型管理模式。同时，以苹果公司为个案，梳理其历史演进，总结各阶段的发展特点，并对其产品包括mac、iphone、ipad、ipod以及其苹果零售店、Appstore等的分析，剖析其管理创新的独到之处，包括其产品创新、技术创新和销售渠道创新。借鉴苹果公司的创新管理模式，以数字生活中枢为中心，把握住高利润的设计以及销售产品流程两端的模式，对我国制造企业成功转型，创立核心

2、竞争价值、建设创新型学习组织有着一定的启示作用。　　　　关键词：创新管理；企业创新；技术创新；苹果公司；渠道创新。　　　　随着科学技术的不断发展，全球化竞争日益加剧，企业要想在市场中占有一席之地，必须要求其具有长远且精准的战略及强大的核心竞争力，以创造出令人兴奋的产品，寻找清澈的蓝海，不断更新并巩固企业的市场份额。　　　　苹果公司在2010年推出了ipad和iphone4，在2011年推出了iphone4S，产品一经发布，就得到了“果粉”的大力追捧，其畅销程度可见一斑。根据苹果官方网站发布的信息，在2011年10月10日，iphone4S第一天预售量突破一百万部，2011年10月17日首个

3、周末则达到了400万部，iphone4S被认为是超越iphone4的最好的。　　　　苹果产品的受欢迎度源自于其样式的时尚以及技术的先进，对于其竞争对手来说，则是难以逾越的沟壑和壁垒。充满竞争力的产品体现了苹果公司的高瞻远瞩，其创新管理的模式以及新产品的开发理念，为其取得高销售量和高利润提供了有力的支持与保障。　　　　一、企业创新的管理工具概述。　　　　创新是企业生存与发展的源泉。对于企业来说，必须源源不断地开发出新的产品或改进现有产品。产品是企业运营与发展的产物，在企业创新管理中，可以运用以下几种管理工具：　　　　1.卡诺模型（KanoModel）。　　　　卡诺模型于1979年由东京理工大

4、学教授狩野纪昭等人提出，主要是基于消费者满意度分类的产品设计模型。根据消费者的满意程度，将产品设计的属性分为兴奋型需求、期望型需求和基本型需求三类。　　　　兴奋型需求是大部分的客户所不能预见的，但一旦被开发出来，则会使消费者极为满意，这是企业所追求的状态，苹果公司的产品即是满足了消费者的兴奋型需求；期望型需求指的是更好的性能，如果产品能达到则会带来高的客户满意度，反之，则会降低客户满意度；基本型需求是产品进入市场的门槛，如果新产品不能满足此类需求，则会被认为是不完整的。　　　　2.微笑曲线（SmilingCurve）。　　　　微笑曲线由宏基公司的创始人施振荣先生在1992年提出，他认为一条

5、产业链犹如一条微笑曲线，高附加值的部分位于微笑曲线的两端即研发与销售，而低附加值则在微笑曲线的中间即生产。因此，企业想要获得较高的利润，必须将工作重点转移至研发或者销售，而将制造部分外包给成本较低的国家和地区的企业。　　　　制造在研发和销售的中端，受制于成本和价格的牵制，不仅毫无议价能力，更为本国或本地区带来了莫大的压力，例如资源消耗高、环境破坏以及压榨工人劳动力等。　　　　3.质量功能展开（QualityFunctionDeployment）。　　　　质量功能展开在20世纪60年代左右起源于日本，是众所周知的客户导向型的产品开发方法，其广泛运用于制造业和服务业，目的是追求高的客户满意度。

6、其中，质量屋（HouseofQuality）是质量功能开展的核心，它是一种确定客户需求和产品或服务性能的平衡工具。　　　　二、苹果公司的管理创新案例分析。　　　　斯蒂芬·乔布斯（StevePaulJobs）的一生是充满传奇色彩的一生，他不仅创立了苹果公司（Apple，Inc.），更救活了苹果公司，让苹果产品为人们所熟知，他改变了整个IT世界，创造了电脑的革命。　　　　苹果公司可以说是近十年来成长最快、最具创新力、最吸引人眼球的公司，苹果公司的许多产品都得到了消费者的认可，例如iphone、ipda、ipod等，这些产品以新颖的外观和简便的操作赢得了市场份额。　　　　本部分试通过对苹果公司产

7、品创新、技术创新和渠道创新的深入剖析，来探析其令人兴奋的创新管理模式。　　　　1.数字生活中枢———产品创新占据领先地位。　　　　2001年，史蒂夫·乔布斯（StevePaulJobs）提出了苹果公司的“数字生活中枢”理念。此时，在发达国家，甚至是一些发展中国家，已经有很多人习惯于使用、MP3、数码相机以及录像机，史蒂夫·乔布斯（StevePaulJobs）正是瞄准了这样一类人群。他认为，可以将大苹果机开发成一种控制以及