秘书学(期末复习资料)

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1、秘书学的复习资料1.秘书学是研究什么的科学？其任务是揭示什么？P6答：秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。其任务是揭示秘书工作的规律。2.秘书工作的特点有哪五个？P76答：（1）政治性（2）辅助性（3）被动性（4）综合性（5）事务性3.英国政府秘书采用的制度？P119答：采用考任制4.会务工作的总要求是什么？P145答：充分准备，严密组织，服务周到，确保安全5.秘书信息工作的基本要求有哪三个？P189答：（1）准确（2）及时（3）适用6.信息传递的方式有哪三种？P198答：（1）口头传递（2）书面传递（3）电讯传递7.什么叫做“三服务”？P204答：可以理解为秘书工作的三个

2、服务方向：（1）为领导服务（2）为平行的和下级的单位服务（3）为群众服务8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的？P26答：双向的，互惠的，积极主动的9.在各种机构的内部机构中，秘书机构属于怎样的机构？P51答：职能性机构和综合性机构10.秘书的原则有哪三个？P81答：（1）准确（2）迅速（3）保密11.评价秘书工作标准的一个综合指标是什么？它包括什么？其中哪个方面是对质的要求？哪个是对量的要求？P91答：综合指标：有效性。它包括效益和效率。效益是对质方面的要求，效率是对量方面的要求。12．计算会议成本的公式是什么？P158答：会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议

3、时间（小时）13．信息传递的途径有哪两种？P197答：（1）单通道传递（2）多通道传递14．人每天处理的两大关系是什么？P26答：（1）人与自然的关系（2）人与人的关系15．人类社会所必需的三大资源是什么？P185答：信息，物质，能量16.对一些容易被遗漏的问题进行调查研究，又称什么调查？P174答：拾遗补缺调查17.按参加会议的国家数目分，会议的种类有哪两种？P143答：双边会议和多边会议18.什么叫秘书？P16答：秘书是为政府机关，企事业单位，团体或个人提供辅助管理，综合服务的人员。19.什么叫做能力？P23答：能力是指能胜任某项任务的主观条件，它直接影响到工作的质量和效率

4、。16.什么叫做秘书机构？P51答：秘书机构即秘书部门，也就是秘书人员在其中从事秘书工作的地方。17.什么叫会务工作？P145答：会务工作，是指从会议筹备到善后的一系列工作。18.什么叫典型调查？P176答：是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律的方法。19.什么叫信息？P182答：信息就是对客观事物的特征和变化的直接或间接的表述。20.什么叫立卷？P257答：立卷就是将办理完毕的零散文件，根据它们之间的联系，分门别类地组成一个或数个案卷的过程。21.什么叫国家行政机关公文？P289答：是行政机关在行政管理过程中形成的具有

5、法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。22.什么叫道德？P21答：道德是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系的思想意识和行为的准则。23.什么叫人际关系？P26答：指人与人之间相互交往与联系的关系。24.什么叫做电子会议？P144答：是指采用某种通信手段，在各种电子设备的支持下举行的本地或异地的会议。25.什么叫调查研究？P163答：是人们有目的有意识地通过对社会现象的考察，分析和研究，以认识社会生活的本质及其发展规律的一种自觉活动。26.什么叫抽样调查？P177答：是从调查对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本，并以对样本进行调查和统计

6、的结果来推断总体的方法。27.什么叫可操作性原则？P226答：就是要把握领导的意图，把比较抽象的任务，变为具体明确的指标，使督查项目看得见，抓得牢。28.什么叫优化群体？P49答：是指按照异质结合的原则，由不同专长，学历，年龄，性格，性别的人科学组合起来的集体。29.什么叫做全面调查？P175答：也就是普通调查，是对调查对象的全部单位统一无一例外地逐个进行的调查。30.什么叫做合理分流？P197答：是指各方汇集的信息，经综合和科学分类后合理投送，以便更适合接受者利用。31.秘书学的研究方法可归纳为哪几点？P9答：（1）理论联系实际（2）运用比较的方法（3）注重对其他学科尤其是相

7、关学科的研究（4）高校教师与秘书工作者合作36.秘书工作的起源有哪两种说法？各自怎么认为的？P61答：（1）一种认为起源于远古的黄帝时代。认为黄帝有史官仓颉，沮诵，孔甲等多人，这类人员的出现，标志着秘书人员的诞生。（2）一种认为起源于夏代的奴隶社会。认为秘书工作的产生有两个先决条件：一是文字的出现，二是阶级与国家的出现。37.会议评估可采用的公式是什么？解释字母的意义？P158答：C+T+A+P/D=CDC指每一个会者为会议所作贡献的费用T是指车旅费用A是指食宿费用P是指筹办费用，包括地点，