秘书学复习资料

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1、秘书学复习资料考试题型：单选15分多选10分简答35分案例分析40分第一章1：秘书工作的内容（任务）：（1）文书撰写；（2）文档管理；（3）会议组织；（4）信息收集和处理（5）接待与信访工作；（6）协调和督查工作；（7）办公室日常管理工作：（8）领导临时交办工作。2秘书工作的特点　　秘书工作的基本职能和它所处的特殊位置，形成了一系列对立统一的矛盾，构成了其特点。（一）被动性和主动性的对立统一（二）综合性与专业性的对立统一（三）常规性与随机性的对立统一（四）思想性与事务性的对立统一（五）机密性与沟通性的对立统一第二章

2、考选择题，了解。第三章1秘书机构的性质（了解）v秘书机构的性质——辅助性2秘书机构的特点:v1辅助功能的综合性。其全面性和全局是其它职能部门和咨询机构所不具备的。v2所处位置的中枢性。所谓中枢机关，就是在决策管理系统中起主导作用的机关，秘书机构是最贴近中枢机关的办事部门。v3组织关系的封闭性。只接受本级机关的领导，直接对本级领导机关负责。3秘书机构的职能:v1.参谋职能。表现在：（1）有意识地为领导收集、整理信息。（2）随时为领导提供参谋性服务。v2.助手职能3.信息沟通职能4.关系协调职能第四章1什么是秘书的职业

3、道德：1：在秘书职业活动中所必须遵循的，与秘书这特定职业相适应的行为规范，是社会道德在秘书职业活动中的具体体现，是秘书职业活动长期实践的产物。2：在秘书素质体系中，职业道德是最根本、最重要的的构成因素，是知识、能力、心理等其他构成因素的核心和灵魂。2秘书必须具备的职业道德规范v1、忠诚：v忠诚的内涵比较丰富，忠诚于秘书岗位、事业，忠诚领导，忠诚于国家、人民。v2、廉洁　v清廉是秘书人员的立身之本。特别对公务秘书尤为重要。v3、谦和v是秘书人员在职业活动中处理人际关系的基本原则。v4、谨慎v秘书工作须细致谨慎，这是秘

4、书工作性质，内容所决定的。v5、守密v是秘书人员应加强守密的道德意识，培养成良好的保密习惯3加强秘书职业道德修养v职业道德修养是一个长期磨练和实践的过程，注意：v1、强化职业意识v强烈的职业意识为秘书自我修养树立了目标，使秘书的职业道德修养成为自己完成社会角色的自觉行为。v2、道德学习和实践v注意获取道德知识，加强对道德的历史、范畴、规范、要求等道德理论的理解，把职业道德意识变为自觉的职业习惯。v3、提高个性心理品质。第五章1：秘书与领导关系的认识：秘书工作和领导工作是作为服务和被服务而相互依存的一对矛盾，秘书工作

5、以不断改变自身条件来最大限度地适应领导工作不断变化发展的需求，在不断追靠中缩短差距，发展前进。（牢记以下6点）1、人格地位上的平等关系2、实现工作目标的同事关系3、工作职能上的上下级关系4、工作过程的主从关系5、工作沟通的双向交流关系6、工作绩效上的一体关系2：秘书与领导相处的原则（了解）（一）服从而不盲从（二）尊重而不谄媚（三）参谋而不越位（四）“实言”而不“食言”（五）补台而不拆台3：秘书处理与领导关系的方法（了解）（一）了解领导，深入领会领导的意图。v首先，要了解领导的工作思路。v其次，要了解领导的工作方法。

6、v第三，要熟悉领导的个性特点。（二）尊重领导，维护领导的权威，防止越位。v一防止角色越位。二防止决策越位。三防止表态越位。四防止场合越位。（三）加强沟通，与领导建立良好的友谊关系。第六章1:秘书礼仪，接待、宴请及日常交往（一般考案例）见ppt2制定周计划表的注意事项：v1.应按领导意图制定v2.用纸以一张为限v3.设定项目主要有日期、时间、地点、事项、备注等v4.日程不能排得太满v5.变动要及时调整和落实v6.计划表应归档保存第七章：1：印章的使用和管理1.使用印章必须经与印章权力相称的领导人批准，保管人员不能自己

7、决定是否用章；2.用印前，印章管理人员应了解用印内容和目的，确认符合手续规定后，方可盖章；（管理人员对用印有监督权，必须进行认真的审查，对有疑问的或不符合规定的，有权拒用或提出异议。不能有求必印）；原则上不能将章带出办公室。3.做好用章登记。内容包括：用章时间、用章单位、内容摘要、批准人、经办人、用印人、用印数和留存份数等。留存件和登记簿年终要存入档案。4.盖章位置正确。公文应盖在落款和年、月、日处，“骑年盖月”，盖印要清楚，不可歪、倒、偏、糊。其他凭证按习惯位置盖章。（落款章更正章骑缝章骑边章密封章封存章）5.不

8、在空白凭证上盖章。确因工作需要，经过领导人批准，逐份编号盖章后，由使用人签名领用。6.保证印章的绝对安全。做到专人专柜保管。印章被盗造成不良后果，保管人员要负法律责任。7.废止后的印章应就地封存或缴回制发机关，不得重新启用。2：值班室的主要功能v（1）联络：保证信息的及时传递v（2）过滤：对各种信息和事务进行加工整理；对来访者的过滤。v（3）应急：应付紧急情