银行团队管理课程介绍

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1、团队管理课程介绍主讲老师：孙军正博士一、课程背景企业中层干部一直是企业管理系统的中坚力量，但事实上，不少企业的中层管理干部因为各类原因难以胜任这样的重担！大部分企业中层干部从企业基层一步步晋升上来，对企业认同，熟悉企业，个人工作能力尚可，但没有管理意识和系统的管理技能，不懂得管理下属，不懂得激励团队，更没有目标管理能力和工作计划性。在市场竞争日趋激烈的今天，对外对内，对上对下，中层管理干部身上的担子并不轻松，但是，顶起这个担子，没有很强的管理观念和优秀的管理素养又怎么能行呢。如果顶梁柱患了软骨病，对于企业来说，

2、会是一个真正危机的开始。MTP(ManagementTrainingProgram/Plan)，原义为管理培训计划，是由美国在1950年为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。90年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。二、课程介绍企业中层管理人员必备的管理知识和技能构成了本培训课程的主体内容，包括:1、

3、管理的真正涵义和作为管理者到底都该做些什么；2、如何有效设定目标和制定工作计划；3、怎样恰当地制定决策和创造性地解决问题；4、培养领导魅力和实现良好管理沟通和人际交流的方法和技巧等。课程在保证知识点的完整性和管理工具的实用性的前提下，让全体参训人员通过培训游戏、案例研讨等灵活多样的授课形式，在不知不觉间实现一次管理认知观念的转换。通过对管理者的管理技能训练以提升其工作业绩和执行力。学员通过培训了解主管在工作中应发挥的管理者作用，培养主管作为管理者应有的正确态度，掌握科学化的思维方法和应用PDCA的程序，发挥组织

4、效能，以团队力量完成企业目标。课程以通过理论与案例、分享、教练等方式来学习，并整合学员以往的管理经验、检视管理中的问题点，提供有效的管理工具和方法。三、培训形式：老师讲授、现场训练、典型案例分析、学员互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答四、培训对象：企业中高层管理人员五、培训时间：2天2晚（每天6小时）六、培训方法引入全程体验培训模式（培训全过程始终渗透互动体验的元素，让培训轻松、趣味、自然，并在这种形式下很好的融入培训内容所涉及的知识、技能和理念，与培训线索同路，不离培训主题，让学员能始终主动的关注

5、培训进程）。具体培训方法有案例分析、分组讨论、、互动教学、模拟训练、教练演示、游戏体验。七、核心模块模块1：领导力开发与提升很简单，领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，背后不服你人多的是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导一、权力1.权力的三个特性：强制性、潜在性、职权2.影响力的四个特性3.权力与影响力对比分析二、给领导画像——好领导、糟领导1.好领导特征、糟领导特征2.权力的戒律3.建立影响力三、四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型模块2：做一位教练型上司“每一位领导者应当是一名出色的

6、教练”，这是杰克韦尔奇的心得。你呢？一、教练的基本理念1.责任人是谁2.企业学习与学校教育的区别3.培训员工的三种形式4.语言、游戏规则与行为二、教练：如何塑造行为1.方式一：正强化2.方式二：负强化3.方式三：消退4.方式四：惩罚三、反馈与辅导1.中性反馈2.建设性反馈3.负面反馈4.教练分析5.辅导面谈四、C5教练法模块3：如何授权为什么你整天忙得焦头烂额，下属反而说“大树底下，寸草不生”。许多经理都说自己想授权，但是下属能力不够，真是如此吗？一、可以授权吗？1.授权是什么、授权不是什么？2.授权的障碍3.

7、经理人授权的特点二、授权三要素三、授权量表1.第一级：指挥式2.第二级：批准式3.第三级：把关式4.第四级：追踪式5.第五级：委托式四、授权的改进1.改进一：必须授权而未授权的2.改进二：应该授权而未授权的3.改进三：可以授权而未授权的4.改进四：不应授权而授权的模块4：团队发展将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，看上去我看不上你的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只团队。那么，职业经理如何发展一支团队呢？一、团队的价

8、值1.团队的七个特征2.团队的误解3.为什么会有坏团队——从“我”分析起二、如何处理团队冲突1.团队冲突的5种处理方式2.对5种处理方式的分析三、团队规则1.团队显规则2.团队潜规则3.心理契约4.团队规则：维护与破坏四、团队角色1.团队角色分析2.团队角色的启示3.团队角色与组织角色的差异4.团队角色的认知5.团队角色测试6.案例分析：如何以团队角色方式处理总结答疑与行动计划以上课程