一种更重要的沟通方式——身体语言

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1、一种更重要的沟通方式——身体语言赵之援几个月前，曾帮一家公司搞培训，除了益智训练，还搞了交流沟通技巧讲座，其间，我为他们推荐了著名人类行为学家阿伦·皮斯的名著《身体语言》。人类的沟通，更多的是通过他们的姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等方式，而不是面对面的交谈进行的。确切地说，65%以上的人际交流是以非语言方式，也就是通过身体语言来完成的。这听起来似乎有些令人难以置信，“难道我们每天滔滔不绝地大侃还不如一举手一投足有用吗？”但这却是事实，是多家著名的行为科学研究机构共同调查研究得出的结论，目前已是各国科研人员的共识。非语言学，也就是研究身体语言的科学，始于19世纪。1872年达尔文发表《

2、人类和动物的表情》开创现代身体语言研究的先河。自那以后，他的许多理念和观察陆续被各国的研究人员所证实，科学家们观察和记录了大约100万种非语言暗示和信号，出现了一批有影响的理论专著和科学家。越来越多的人开始注意到这门科学的发展。但是，直到上世纪后半叶，身体语言的研究始终局限于理论方面的探索，缺乏有实用价值的突破。1981年，澳洲的行为科学家阿伦·皮斯先生出版了《身体语言》一书，正是这本书使这一研究实现了由科研成果到有实用价值产品的转化。这本书是他在充分利用前人成果的基础上，经过10年观察和研究写成的。书中简要介绍了身体语言的研究状况、基本知识、实用价值和学习方法，逐一探讨身体语言的各种表述形

3、式，揭示人类沟通的秘密，教授人们怎样通过科学地运用这一人类本能的沟通方式，在生活中更好地理解他人、表达自己。这本书一问世就很快成为一本经典畅销书。它被翻译成32种文字，全球销量逾400万册，电视系列片的观众超过1亿人次。新华出版社的中译本是我社资深翻译家贾宗谊领衔翻译的，译笔准确流畅，堪称上品。与口头语言不同，人类的身体语言表达大多是下意识的，是思想的真实反映。人可以“口是心非”，但不可以“身是心非”，据说，公安机关使用的测谎仪根据的就是这个原理。以身体语言表达自己是一种本能，通过身体语言了解他人也是一种本能，是一种可以通过后天培养和学习得到的“直觉”。我们谈某人“直觉”如何时，其实是指他解

4、读他人非语言暗示的能力。例如，在报告会上，如果台下听众耷拉着脑袋，双臂交叉抱在胸前的话，台上讲演人的“直觉”就会告诉自己，他的讲话没有打动听众，必须换一个说法才能吸引听众。一般说来，女人的“直觉”比男人要敏锐，所以人们常说“女人的直觉”。女人天生就具有一种能力和一双观察细微末节的慧眼，能够接受和解读非语言信号。由于这个缘故，很少丈夫能够撒谎而不受妻子惩罚的，而大多数妻子则往往可以蒙蔽丈夫的眼睛，蒙混过关。科学家解释这种现象的原因为，在新生婴儿的头几年，母亲完全依靠非语言渠道同孩子沟通，从而培养和提高了这种能力。当然，这只是行为科学家的一“家”之言，那些警匪电视片导演们大多就不买账，在他们那里

5、，那些刚迈出校门的小警花们虽然毫无育婴经验，但凭“直觉”破案也是很厉害的。身体语言中也有很多基本的沟通姿势是后天习得的，全世界都一样，而有些由于形成的文化背景各异，其含义又有所不同。例如，摇头几乎被普遍用来表示不同意或否定的意思。当婴儿吃够了奶时，他的头向两边转动，拒绝妈妈的奶头。通过这个方式，他很快学会了用摇头的姿势表示不同意或否定的态度。而竖起拇指则不同了。在英国、澳大利亚和新西兰，竖起拇指表示要搭便车，而在希腊等国家，它的主要意思是：“够呛”。不难想象，如果要搭车的英国人在希腊竖起拇指会多么尴尬。意大利人用这个手势表示1，而大多数英美人则用它表示5。眼下，“OK”一词在我国大有成为“外

6、来流行语”的趋势，其实，除了我们都知道的含义外，在法国，它还有“零”或者“什么也没有”的意思；在日本，它的意思是“钱”；在一些地中海国家，它是“孔”，往往用来表示这个男人是同性恋。因此，对到国外旅游的人来说，比较安全的做法是，“入乡随俗”，人家怎么比划，你就跟着怎么比划，这可能有助于避免一些尴尬的局面。研习身体语言的新手可能犯的一个最严重的错误是，孤立地解释一个姿势，不同其他姿势、其他环境联系起来看待。例如，抓头可能意味着许多事情：有头皮屑、出汗、心神不定、忘记了什么东西或者要撒谎等等，究竟是哪一种情况，要结合当时的其他姿势来确定。所以我们必须观察一下“姿势群”，才能作出正确的解释。像其他任

7、何语言一样，身体语言也是由词、句子和标点符号组成的。每个姿势就如同一个词，而每个词可能有多种含义。只有把这个词放在句子中间，你才能完全理解它的意思。姿势群构成句子，可以把一个人的真实感情或态度告送你。具有感知能力的人可以解读他人的非语言句子，把它同这个人的语言句子准确地加以对比。例如，批评性姿势群由手脸结合组成：食指放在脸颊上，中指压在嘴上，拇指支撑着下巴。对说话的人不满意，还会进一步表现为：双腿交叠在一起，