组织行为学考试复习资料

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1、组织行为学考试复习资料理论对人的基本看法X理论经济人行为科学理论社会人Y理论自我实现人超Y理论复杂人目标设置理论目标人一、理性经济人假设经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学家和泰勒理论的出发点，其源于享乐主义，这种学说主张人的一举一动都是为了使自己的利益变得最大，亚当·斯密的经济学说就是以对于人性的类似假设为基础，从而导出“市场中组织之间以及顾客与卖主之间的关系，应该让它不受节制，因为人人各自追求自己的利益，就会导致一种自我平衡系统的出现”的理论。1、X理论的基本观点：〈1〉大多数人

2、都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。〈2〉大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。〈3〉大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。〈4〉大多数人都缺乏理智，很容易受别人的影响。〈5〉为了生活需要，人们选择经济上获利最大的事去作。〈6〉人群大致分两类，只有少数人能自我鼓励、自我控制，只有这些人胜任管理工作。2、相应的管理方法（泰勒制的“胡萝卜加大棒”）〈1〉将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。〈2〉应用职权发号施令，使对方服从。〈3〉强调严密的组织

3、，制定具体的规范和工作制度。〈4〉在激励约束制度上，主要是“重奖重罚”二、社会人假设行为科学理论产生的时间是介于X理论和Y理论之间。其核心的观点是把人视为社会人、承认人在金钱、物质的需求外，还有社会、精神、人性方面的需求。行为科学是运用自然科学分析和观察的方法，研究在一定的物质和社会环境中人的行为的科学。把行为科学用在各组织的管理上，就构成组织行为学。1、行为科学理论对人性的认识是：〈1〉认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求；〈2〉由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣和意义，因此

4、，人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义；〈3〉工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬，更加重视；〈4〉工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。2、相应的管理方法〈1〉管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、尊重员工，建立良好的人际关系，提高组织士气。〈2〉对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。〈3〉管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通、听取意见。三、自我实现人假设自我实现人假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。马斯

5、洛的层次需求理论中最高一级需要是自我实现的需要，阿吉雷斯的成熟不成熟理论中所谓成熟的个性，麦格雷戈称为Y理论，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感1、Y理论的主要论点：〈1〉一般人都是勤奋的，只要环境有利，工作就像娱乐、休息一样自然。〈2〉人们是能够自我管理、自我控制的、外来的控制和惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。〈3〉个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当的条件下,人们会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。〈4〉在正常情况下人们会主动承担

6、责任，力求有所成就。〈5〉大多数人都有高度的想象力、聪明才智和解决问题的创造性2、相应的管理办法〈1〉管理的重点是创造一个有利于发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。〈2〉激励方式应从外在激励改为内在激励，诸如工作的挑战性，发挥才能，满足自尊、自我实现的需要。〈3〉在管理制度上给以员工更多的自主权，让员工参与管理和决策。经济人、社会人、自我实现人假设都企图概括人性的共同性，在特定的历史条件下，对部分人是适用的，有着合理的一面；但都存在以偏概全的问题，同时也都没有重

7、视人的需要和行为的多样性与复杂性，以及环境因素对人的影响。复杂人假设强调个体需要的多样性和复杂性，重视环境因素对人的影响，这是一大进步；但这种人性假设过分强调个体之间的差异性，而没有对人的共性和管理的共同性、规律性进行更深入的探讨。对人性的假设相应理论管理方式经济人X理论监督社会人人群关系参与自我实现人Y理论民主复杂人权变论应变目标人目标设置目标管理[案例1]：轿车厂是第二汽车厂中较大的一个分厂，1985年有职工3000余人，其中基本生产和辅助生产技术工人近2000人。随着党的知识分子政策逐步落实，知识分子的待遇

8、有了提高，在社会上出现了一股学习知识，争取文凭、职称的热潮。在二汽的干部中，技术职称有十多个，在工人中只有一个技师职称，而且报考条件中有“现为七级以上技工”等规定，这就使七级以下的人望洋兴叹。另外，在二汽的中专毕业生，现为干部的均可按规定套定为助理工程师。这样，在干部与工人中的中专生及60年代高中毕业生的工人之间，就造成一种矛盾，在一部分技术工人中产生了思想上的波动和情绪