组织行为学考试复习资料

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1、组织行为学资料整理一、组织的定义：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。我国学术界按组织泊性质把组织分为哪几种类型：⑴经济组织。⑵政治组织。⑶文化组织。⑷群众组织⑸宗教组织。二、组织存在必须具备的三个条件：1、组织是人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。组织行为研究的三个基本分析单元：1、个体：个体是构成组织的最基本细胞，以心理学为基础的有关人性、需要、和激励等方面的理论来说明单个组织成员的行为和绩效。2、群体：有效分析方法是分析工作群体的结构、功能，群体的发展过程和内聚力，组织行

2、为学的一个重要部分是把社会心理学的知识和理论应用于研究组织中的群体。3、组织：理解组织结构和组织设计师如何影响组织效率和气氛，有效沟通进行信息传递。三、组织行为学的概念：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。四、组织行为学与管理心理学：（1）从心理学的角度，心理学是组织行为学形成的最主要的基础学科，所以用“管理心理学”比较合适。（2）从管理学的角度，从某种意义上，行为科学是组织行为学的发展源头，所以应该称作“组织行为学”。（3）二者之间的界限越来越模糊，

3、一致性越来越明显。五、组织行为学的研究方法包括：A.调查法B.谈话法C.实验法D.个案研究法E.观察法六、组织行为学的特点有：A.边缘性B.综合性C.两重性E.实用性七、影响工作效率的七种能力：A.自我管理能力：核心成分（1）理解自己与他人的个性与态度（2）准确地知觉、评价与解释自我、他人以及周围环境（3）理解并依据自己与他人的工作动机与情感来采取行动（4）评价并建立个人一生发展的与生活、工作相关的目标（5）在压力情境中自觉管理自我与职业职业生涯管理（1）职业是一个人在其一生中所具有的一系列与工作有关的职位。包括一部分在与

4、工作相关联的任务与经验中形成的态度与行为。（2）传统观点认为，职业是在金字塔式的组织结构中不断阶梯式上升的理念；现代观点认为，职业是在扁平式的组织结构中发展新能力和获取成功的过程。（3）职业的五个方面职业与晋升；职业与评价标准；职业考察中的主观与客观；职业发展与时间职业中的文化因；素。B.管理沟通能力：核心成分：逝风第11页，共11页（1）以接受者想要接受的方式传递信息、观念与情感（2）给别人提供建设性的反馈（3）积极地倾听—为搜寻共有的意义和理解，把信息与情感流露联系在一起（4）有效地运用并可靠地解释非语言沟通（5）有效

5、地利用语言沟通（6）有效地利用文字沟通（7）有效地利用互联网管理者角色（1）联络者角色：开发组织内外部的信息源（2）监视者角色：寻求并接收（或接受）信息（3）传播者角色：与组织内部的其他人共享信息（4）代言人角色：代表组织立场向外界发表正式信息A.管理差异能力：感觉的局限性；开放的心态；核心成分:（1）培育包容具有不同性格特征个体的的环境（2）向具有不同性格、经验、观点与背景的人学习（3）尊重其他文化与种族的开放的心智与态度（4）与团队成员进行沟通，并承诺与他们一起工作（5）寻求双赢的方法解决权力斗争和冲突差异的种类（1）

6、初级分类：影响个体的自我印象与社会的遗传特征年龄;种族;民族;性别;体力与身体状况;性别倾向（2）次级分类教育：正规与不正规的学习与训练;工作经验;收入;婚姻状况;宗教信仰地理位置;父母状况（富爸爸、穷爸爸）;个人风格.B.管理道德能力:核心成分（1）确定并描述合乎道德的决策与行为的原则;（2）在思考抉择行为的过程中评价道德问题的重要性;（3）尊重他人;（4）在沟通中表现诚实与开放个人职责、权力范围与道德两难:个人职责越大、权力范围越广，可能面临的道德问题就会越模糊;高层乐道的政策与制度、占主导地位的组织文化，可以指导、帮

7、助个体解决道德两难的困境.C.跨文化管理能力:核心成分（1）理解、欣赏并运用某一特定文化的独到之处，识别影响个体行为的文化特征（2）识别并理解工作价值观：个人主义与集体主义（3）理解并激发具有不同价值观与态度的员工（4）用与自己有工作关系的个体的母语进行沟通个人主义与集体主义（1）个人主义：一是个体主义，指的是从个人追求利益、自由、权利等方面正当要求。二是自私自利的利己主义或者以自我为中心的。（2）集体主义：D.管理团队能力:核心成分（1）确定团队参与的环境、是否使用团队、使用团队的类型;（2）参与团队绩效目标的制定过程;

8、（3）参与确定团队整体以及个体成员的职责与任务;（4）个人目标与团队目标的一致性;（5）处理冲突;（6）客观评价个体的绩效与团队的能力E.管理变革能力:核心成分逝风第11页，共11页（1）适应环境变化，灵活地转变领导风格与方法（2）善于诊断变革的压力与阻力（3）运用适当的变革模型实现组织变革（4）追求卓