一套实用的面试程序指引

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1、招聘面试程序指引I.面试人员的自我准备清单q预留足够的时间（至少三十分钟）作准备q详细阅读有关的工作说明q详细阅读应聘者的履历和申请表q计划好面试的各个步骤q列出要问的问题q穿着得体的服装q营造合适的面试环境II.基本的面试技巧F发问开放式的问题F追问具体的细节F寻找不足之处F寻求相反的资料F积极聆听F避免带有评价性的回应III.面试的步骤1.建立默契J亲自迎接应聘者J感谢应聘者对雅芳的兴趣J利用友好的对话令对方放松2.明确面试的程序和目标J解释面试进行的程序J解释面试的目标3.收集有关应聘者的资料J提问开放式的问题J

2、积极聆听J寻求相反的证据J避免带批评的反应J利用STAR技巧获得具体的资料J深入探究问题4.介绍公司的背景J全球及中国的规模J在中国的发展情况5.描述职责和福利J描述该职位的职责J描述该职位的发展机会J简介该职位的正面和反面的资料J简介员工福利6.让应聘者提出问题J鼓励应聘者提出问题J适当地解答问题7.结束面试J多谢应聘者前来面试J解释跟进行动J送应聘者离开IV.面试参考问题汇编初次面试工作经验1.请讲一讲你上一份工作：你主要负责的是什么？2.请描述一下你是如何安排一个典型的工作日的。3.上一份工作中你最喜欢的是什么？

3、4.你觉得做得最好的是什么？为什么？5.对你来说工作的哪个方面最困难？6.你在工作中碰过什么问题？哪个问题令你最困扰？为什么？你如何处理这些问题？7.在上一份工作中你最大的贡献是什么？8.对于改善你的工作你采取过什么行动？9.你以前的工作经历如何能支持你承担更多的责任？10.上一份你碰到的主要问题是什么？你是如何解决这个问题？11.你参加过何种工作小组或委员会？你有何贡献？教育1.请讲一讲你觉得最重要的一些课程。为什么这些课程如此重要？2.请讲一讲你经历过的最难的一次考试。3.你写论文的时候如何做准备？4.哪一些课程你

4、觉得最难？5.学校里你最不喜欢的是什么？6.你毕业的时候有什么关于工作的计划？7.在学校时你如何渡过你的暑假？8.请讲一讲你的课外活动。技能方面1.你使用过什么计算机软件？2.你主要用电脑来做什么？3.你上一份工作中需要的最重要的技能是什么？4.你如何评估自己在这方面的能力？5.对于你应聘的职位，你觉得你还需要发展哪方面的技能？6.通过上一份工作你掌握了什么技能？动机/对工作的兴趣1.请描述一下在以往的工作中你最喜欢的一方面。为什么你这么喜欢它？2.请描述一下在以往的工作中你最不喜欢的一方面。为什么你这么不喜欢它？3.

5、请告诉我一次你要指导某人改善他的行为。你感觉如何？4.一份工作对你来说重要的是什么？5.工作中哪些方面你觉得要意义不大而你又不想去做的？6.你的事业目标是什么？7.你打算如何实现你的事业目标？8.假如你被聘用了，你如何看待在这家公司的前途？9.是什么吸引你来应聘这份工作？10.这份工作的哪方面对你来说是新的？11.你对出差有什么看法？12.你对长时间工作有何看法？对自己长处和短处的评估1.你在上一份工作中做过的最困难的任务是什么？2.你在这个任务中最大的成就是什么？3.工作中最困扰你的是什么？4.你打算如何发展你自己？

6、深入面试行为性技能领导技能——制定并且明确地表达共同的目标；制定有效的工作策略；成功地执行策略以达到目标；获得员工投入和尊敬；表现出与公司的标准一致的管理/领导风格；授权别人完成目标；作出全面考虑的决定；作员工的模范；挑战现状。1.请描述一个你担任领导角色的情景。你是如何履行你的责任的？2.请描述某次你部门的人要依靠你做出某个决定。你如何指引他们？结果如何？3.你运用过什么技巧去激励你的下属？结果如何？4.请描述一下你的领导风格。5.过去你曾从事过什么管理活动？结果如何？6.在激励他人方面你曾遇过什么最困难的事情？你如

7、何激励他们？结果如何？7.当你不能给下属加薪的时候你会如何激励他们？8.请给我们一些例子，说说你要主动做某件超出你权力范围的事情。你采取了什么行动？结果如何？对结果的关注——能够设立工作目标，并正确地安排其先后次序；有效的时间管理；在预算范围和既定时间内完成项目；表现有效计划技巧；只做对业务有价值的事；对工作成果负责；寻求工作标准的不断提高。1.请说说你曾制定过的一个重要目标。你采取什么行动去达致这一目标？结果如何？2.请给我一个例子，说说你要很快做决定。你怎么做？结果如何？3.请描述一下你如何计划每天的工作。你采取什

8、么行动？结果如何？4.假如你要在家里工作的话，你会如何计划一天的工作安排？5.在上一份工作中你是如何组织你的工作的？请给我一些具体的例子？6.告诉我你曾担任过的一件既没有详细指令又没有人监督你的工作。你如何管理你的时间？结果怎样？7.请描述一下在一个典型的工作日里你的工作量和工作时间。8.请给我一个例子，说说你曾参与计划和组织的一