卫生局展开“三好一满意”活动自查工作总结

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1、卫生局展开“三好一满意”活动自查工作总结　　根据《卫生部办公厅关于印发三好一满意活动2011年工作任务分解量化指标的通知》精神，我县结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为动身点和落脚点，着力提升医疗服务水平，延续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出题目。现就我县展开的三好一满意活动情况，自查汇报以下：　　一、成立机构，明确责任　　我县各级医疗卫生单位都成立相应的三好一满意活开工作领导小组，单位领导亲身担负组长，全面负责三好一满意培训活动的各项工作的组织实施。卫生局制定下发《玛纳斯县

2、卫生系统实施方案》，在2011年3月7日召开的全县卫生工作会上，对2011年三好一满意进行了全面安排部署，明确责任，层层签定责任书，将责任书的任务指标列进到各医疗单位综合目标管理中，进行落实和考核，严格责任分解、考核、追究，确保各项工作任务落到实处。根据活动要求各卫生医疗单位通过展开培训活动，改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到服务好；同时要加强质量管理，规范诊疗行为，延续改进医疗质量，努力做到质量好；其次通过加强医德医风教育，大力宏扬高尚医德，严厉行业纪律，使全体医务工努力做到医德好；在活动进程中要深进展开行风评议，积极主动接受社会监视，

3、努力做到群众满意。　　二、展开三好一满意活动取得实效　　（一）改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到服务好。　　一是完善120急救系统，畅通生命通道。遵守先抢救、先检查、先用药、后交费的三先一后原则，医护职员24小时随时待命，规范急救流程，确保急救工作安全、快捷、有效。二是实行无假日门诊。门诊双休日不休息，由专家坐诊，诊费按普通门诊收取。放射、CT、B超、化验等医技检查照旧应诊，按平诊收费。三是推行临床科室主任双休日下门诊和错时上放工制度。让有丰富临床经验的科室学科带头人双休日下门诊，进步门诊诊疗水平，充实节假日门诊医师气力。四是医院建立了绿

4、色通道。患者在没有家属、没交押金的情况下优先抢救。无助患者30多人。对生活困难及外地打工没有支付能力的患者实行免费救治。实行一站式服务，如心电图、X光片、进院宣教、出院带药交代等凡是能够到床头做的一概到床头做，减少病人的移动次数和间隔。五是组织义诊活动。组织北京301医院和福建专家在3个牧区乡镇进行巡回医疗义诊活动，义诊人数1000多人，免费发放药品1万多元。(二)加强质量管理，规范诊疗行为，延续改进医疗质量，努力做到质量好。　　一是健全医疗质量管理与控制体系，提升医疗质量。依法加强执业准进和监管，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑问病例讨论、危重患者抢救、

5、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交***等核心制度，严格落实《病例书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。强化医疗技术分类管理和手术分级管理，严格医疗技术临床利用能力、手术能力和权限审核，果断查处违法违规展开医疗技术临床利用和越级手术现象。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完全、照实、正确上报质控信息。加强重点科室、部分建设与管理，做到职员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。继续强化临床专科能力建设和医务职员培训，加强医疗服务进程中重点环节、重点区域、重点职员管理，延续改进医疗

6、质量。二是严格规范诊疗服务行为，推动公道检查、公道用药、公道治疗。进一步落实三公道规范，坚持因病施治，重点落实抗生素公道使用指导原则和规范，加强对抗生素特别是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素联合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全区较低水平。继续展开医务职员三基抽考。认真落实临床路径、《临床技术操纵规范》、《临床治疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床利用指导原则》等规章、规范。大力推行临床路径和单病种付费，增进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。三是加强医疗技术和大型设备临床利用管理

7、，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床利用管理，依照《医疗技术临床利用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准进和管理制度。　　（三）加强医德医风教育，大力宏扬高尚医德，严厉行业纪律，努力做到医德好。　　1、深进展开反腐倡廉宣传教育，增强廉洁从政意识。一是在全县卫生系统内及时组织学习贯彻《***总书记重要讲话和十七届中心纪委六次全会精神》，重点学习了《中国我*党党员领导干部廉洁从政若干准则》和区、州、县纪委全会精神，组织观看《廉政中国》和《警钟长叫》等教育片。二是展开警示教育。邀请县***预防职务犯法宣讲团进行宣讲，为局机关全体职工及系统内领导干部、

8、重点科室和重点岗位负责人共100多人进行了预防职务犯