医院“三好一满意”活动自查材料

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1、医院“三好一满意”活动自查材料　　“三好一满意”活动是卫生部在“十二五”规划开局之年做出的重大决策部署，是贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，加强卫生行业作风建设，推动深化医改顺利进行的具体举措，是卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。深入开展“三好一满意”活动，努力提供让人民群众满意的医疗卫生服务，对于更好的服务和改善民生，树立卫生行业新形象，促进医疗卫生事业健康发展具有十分重要的意义。　　根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，XX年医院紧密结合深化医改和医疗卫生系统创先争优活动，以群众满意为出发点和落脚点

2、，按照《安徽省医疗卫生系统“三好一满意”活动XX年工作方案》的内容要求及实施步骤，着力强化行业作风建设，提升医疗质量和服务水平，各项工作开展成效显著，为人民群众提供了安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。现将有关工作开展情况汇报如下：　　一、精心组织、统筹兼顾，分阶段推进活动开展　　为确保重点任务取得实效，医院将活动开展整体纳入医院XX年度党政工作部署，在系统谋划、整体布局的基础上分为动员部署、深入宣传和自查改进三个阶段进行。医院“三好一满意”活动自查材料　　“三好一满意”活动是卫生部在“十二五”规划开局之年做出的重大决策部署，是贯彻落实党的十七大和十七届五

3、中全会精神，加强卫生行业作风建设，推动深化医改顺利进行的具体举措，是卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。深入开展“三好一满意”活动，努力提供让人民群众满意的医疗卫生服务，对于更好的服务和改善民生，树立卫生行业新形象，促进医疗卫生事业健康发展具有十分重要的意义。　　根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，XX年医院紧密结合深化医改和医疗卫生系统创先争优活动，以群众满意为出发点和落脚点，按照《安徽省医疗卫生系统“三好一满意”活动XX年工作方案》的内容要求及实施步骤，着力强化行业作风建设，提升医疗质量和服务水平，各项工

4、作开展成效显著，为人民群众提供了安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。现将有关工作开展情况汇报如下：　　一、精心组织、统筹兼顾，分阶段推进活动开展　　为确保重点任务取得实效，医院将活动开展整体纳入医院XX年度党政工作部署，在系统谋划、整体布局的基础上分为动员部署、深入宣传和自查改进三个阶段进行。　　（一）动员部署阶段：在全面总结XX年“三好一满意”活动经验的基础上，继续把握关键，高阶定位，坚持巩固和提升相统一，根据《安徽省卫生系统“三好一满意”活动XX年工作方案》要求，组织专题会议对活动开展进行研究部署，按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思

5、路，契合实际制定《医院“三好一满意”活动XX年工作方案》，优化活动领导小组和工作组成员设置，推进任务指标量化分解，建立起组织清晰、责任明确、措施到位的管理体系，推进活动全面、深入、有序开展。　　（二）深入宣传阶段：牢牢把握正确的舆论导向，将宣传引导作为推进活动开展、凝聚系统力量、展示行业形象的有效途径，充分利用院报、网站、讲座等媒介多渠道开展宣传教育活动，引导广大干部职工和患者（家属）充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义，理解医学科学的特殊性、高科技性和高风险性，增进社会各界对于医疗卫生工作的理解和支持，为活动开展营造良好的舆论氛围和文化环境；进一步加大

6、宣传力度，定期利用行政例会、科主任、护士长例会对活动开展情况进行阶段性总结，宣传活动中涌现出的先进人物和典型事迹，切实增强广大职工参与活动的积极性和主动性，树立展现医疗卫生行业良好的社会形象。　　（三）自查改进阶段：坚持“深入自查、规范整改、持续提高”的方针，根据活动方案要求，认真对照分解指标开展自查自纠工作，活动领导小组定期组织专家对活动开展情况进行梳理和督查，并通过院领导行政查房、满意度调查、设置意见箱等方式，畅通民意沟通渠道，深入了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题，加强医疗服务行为的监管。针对查找的突出问题，活动领导小组明确整改方案、措施、时

7、限和责任，逐项推进整改落实，并将整改结果以月度总结的形式上报省卫生厅，促进医疗服务和医院管理水平螺旋式提升。　　二、加强管理、把握关键，分重点强化目标任务落实　　（一）将活动开展与提高服务水平相结合，努力做到“服务好”　　1、深入推进预约诊疗服务工作。贯彻落实《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》，进一步丰富和扩大预约诊疗渠道，推进落实社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗，在既往门诊服务台预约、电话预约和网络预约的基础上，启动诊间预约服务并实现临床诊室全覆盖，专家号源开放预约率≥50%，为患者提供24小时不间断预约诊疗服务，满足初诊、复诊

8、及双向转诊患者的服务需求；根据卫生部医管司《关于印发