市住房公积金管理中心政务服务政务公开政府信息公开2014年工作总结及2015年工作计划

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1、市住房公积金管理中心政务服务政务公开政府信息公开2014年工作总结及2015年工作计划2014年，在市委、市政府的正确领导下，我中心坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，严格落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步推行政务公开的意见》精神，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，不断增强工作透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，促进依法行政、优质行政、廉洁行政的目标，进一步巩固政务服务政务公开政府信息公开（以下简称一服务两公开）的成果，创新形式，突出重点，推

2、动该项工作不断跃上了新台阶。一、领导重视，统筹部署一是加强领导。工作中，中心充分认识到一服务两公开工作的重要性，要使其不流于形式，不走过场，必须着眼建立长效机制和监督机制，使之成为一种自觉的意识和行为。为确保该项工作落到实处，我们把一服务两公开工作分解到有关科室和人员，强化主要负责人负总责、副职领导具体抓，责任到科室，落实到人头的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。工作中，由综合科牵头，络科、法规科、业务稽核绩效科、资金归集结算科、计划信贷科和港北营业部等有关科部分工合作，

3、密切配合。其它管理部也参照本级做法，结合实际，积极实施，使该项工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进。二是加强工作研究。结合开展工作落实年、学习型党组织建设、创先争优、承诺联评、行政审批规范化建设年等主题实践活动，中心先后召开3次会议，认真学习了市委市政府领导在全市一服务两公开工作会议上的讲话精神以及其他有关文件、规定，不断完善对外公开栏内容、及时更新迎接自治区住建厅住房公积金监管处领导调研指导、自治区文明委文明单位核验领导小组现场核验等重要信息。各有关科部也认真履行了监督职责，先后开展了20次

4、活动，对有关工作进行研究和督促检查，并对一服务两公开提出了很多有建设性的意见和建议，促进了我中心一服务两公开工作的顺利开展。三是坚持开门办公，把接待群众来访作为宣传政策的平台。按照党的群众路线教育实践活动和一服务两公开工作要求，为了让群众更好地了解中心的政务以及公积金政策，及时解决业务科室解决不了的问题，切实维护职工的合法权益，中心设立了圆台咨询接待处，派专人负责为办事职工提供咨询、查询和投诉等导向性服务，具体负责引导和解答职工办理住房公积金时遇到的各类问题。通过此咨询接待处，建立了直接宣传群众、

5、了解民情、解答民惑的直通渠道，成为了最有效的一种一服务两公开形式，受到了群众的普遍好评。各科部也严格执行首问负责制和接访制度。中心在原有宣传基础上，年初率先在全区同行中开通全国住房公积金统一服务热线12329，进一步提升了宣传效果。3月21日起，中心在贵港电视台开办的小贴士式宣传，稳步展开。5月9日，中心积极参与政务公开日活动，不但增加办事透明度，而且零距离为广大职工提供政策咨询服务。5月9日上午，我中心积极参与市委市政府主持的政务公开日系列活动，我们在主任陈志军的带领下，采用悬挂宣传条幅、发放宣

6、传资料、现场解答等多种方式对住房公积金归集、提取、贷款等有关政策、业务办理程序和投诉咨询方式等人民群众关心的问题进行了宣传和讲解。此次宣传活动，中心共发放宣传业务材料1000多份，为320多人次进行了宣传讲解，解答了各类问题150多个。8月，继续在荷城路设置2座公交车亭广告和吉田大厦楼顶LED广告。11月25日，中心组织人员上门到华润水泥（贵港）有限公司宣传公积金贷款新的利率及广西住建厅、广西财政厅等部门联合印发的《关于加大住房公积金支持住房消费力度的通知》桂建金管[2014]15号政策宣传，共发

7、放宣传业务材料900多份。此外，于12月3日，由中心主任陈志军亲自率队参与了贵港政风纠风阳光热线直播，实时为职工群众解难释疑。通过这样努力，不但增加住房公积金的办事透明度，而且零距离为广大职工提供政策咨询服务。12月4日上午，在中心副主任叶燕萍亲自率队一行5人参加了市委宣传部、市司法局、市依法治市领导小组办公室在贵港市城区南宁百货•中环商业广场（贵港市金港大道中山路路口）组织开展的12•4法制宣传咨询一条街活动。对市民生活中遇到的法律问题特别是有关房子购买、产权转移、贷款办理等

8、进行答疑解惑。活动当天为过往群众发放住房公积金政策文件、办事明白卡等宣传材料共两千多份，提供法律咨询及讲解住房公积金业务办理程序共250多人次。一年来，共受理咨询以及接待群众来访达3000多人次，基本解决了群众所咨询的有关问题。二、突出重点，创新形式在推进过程中，我们讲求实效，突出重点，创新形式，不断提高工作水平。首先，在公开内容上，我们在按照市委市政府要求公开基本内容的基础上，重点公开与职工切身利益密切相关的事项，以及职工最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如住房公积金的归