住房公积金管理中心上半年政务公开工作总结

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1、住房公积金管理中心上半年政务公开工作总结今年以来，沈阳住房公积金管理中心始终坚持以'‘科学发展观”为指导，认真落实市委、市政府“保增长、促和谐、抓党建”三项重点工作，扎实推进政务公开工作，认真贯彻、及省市有关会议精神，积极推动政务公开工作的深入开展，组织体系不断健全，公开机制逐步完善，日常工作日趋规范，网上公开全面推开，政务公开工作步入规范化、科学化、高效化发展轨道。一、上半年政务公开总结1、加强组织领导、完善公开制度，把政务公开工作放在突出位置为加强对中心政务公开工作的组织领导，管理中心成立了由唐玉辉主任任组长，赵学

2、武副主任、厉馨副局级调研员为成员的政务公开工作领导小组。中心领导高度重视政务公开工作，年初召开了全市公积金工作会议时，压滤机滤布将政务公开工作作为年度工作重点加以部署，下发了，使政务公开工作目标明确，有章可循。同时，健全和完善政务公开领导和工作机构，确定办公室作为管理中心政府信息公开工作的主管部门，负责推进、指导、协调、监督政务公开工作，进一步明确交通系统各级政务公开机构的负责人、具体工作人员以及政务公开联络员，把实施政务公开的责任落实到具体工作岗位和个人，使政务公开工作始终保持了上下联动、左右配合、齐抓共管的工作态势

3、。2、成立了政策咨询投诉中心，做好96688服务热线政策咨询工作。电话解答职工提出的问题，负责职工上门投诉的受理工作。在认真做好“114公民政务咨询热线”的解答和办理工作的基础上，我们整合原有资源，成立了政策咨询投诉中心，在全国率先开通了96688客服热线，并准备向全省推广。3、开通了“沈阳经济区”八城市的公积金政务公开网站。XX年，管理中心在原有公积金门户网站的基础上，增设了专门的政务公开窗口，与沈阳公开信息网实现对接，将机构信息、法律法规、审批事项等政务信息全方位公开,按时更新窗口内容，解答处理市民网上咨询；同时，

4、积极联系“沈阳经济区”八城市，设立八城市公积金中心网站,通过网站公开管理中心的职能、内设机构及工作职责，开展政策咨询和业务查询，完善交互式办公系统，逐步实现网上下载表格、网上储存、网上审批等功能，网站点击率已达232万人次。公积金网站已经成为市民了解我市公积金管理工作的权威电子平台。4、搭建了高起点、全方位、多角度的政务公开宣传平台。通过报刊、广播、电视等新闻媒介，加强与市民的互动交流。一是积极配合市政务公开办，圆满完成了各种政务公开活动及节目录制。参加沈阳广播电台节目1次、参加沈阳日报1次、参加活动2次，直接与市民交

5、流互动，解决市民提出的实际问题，取得了较好的社会反响。二是在电视、报刊等新闻媒体上公开公积金方面信息，对年度住房公积金执行情况及各项业务变更信息面向社会进行公布。三是利用沈阳经济区公积金异地贷款业务开通，房交会等契机宣传公积金政策、在辽宁电视台、沈阳日报等16家媒体对公积金异地贷款工作进行了60多次报道。5、滤布创建了全国同行业设施一流，功能完善的“一站式”服务大厅，实施优质快捷服务。在市内5区、6个县区新建了宽敞明亮、服务便捷的“一站式”服务大厅，加强内部管理，建立了全市机关少有的早会制度，员工统一着装，窗口服务水平

6、不断提高。在各区管理部的“一站式”服务大厅，设立了工作职能展示板、办事指南宣传栏、业务办理指示牌、电子显示屏、触摸屏查询机等硬件设施，全天候向社会开放，将工作人员、办事流程、办事时限等信息公开，方便群众办事，接受群众监督。6、建立了公开、透明、高效的公积金信息查阅系统。按照市政务公开办统一部署，在中心机关四楼设立了政务信息查询室，配备了档案架、阅览桌椅、记录用品等必备措施，并提供复印服务。7、完成了手册编制工作。为方便百姓办事，中心在“四清理、四公开”的基础上，编制了，以手册形式发放到公积金系统各窗口单位，供市民取阅。

7、内容包括机构概况、公积金法律法规概述、常见业务办理等方面。其中，常见业务办理一章对各种公积金常见业务办理流程作出简明说明，使业户和市民可以按规定程序到相应部门办理业务事宜，深受市民欢迎。在全国率先开办了短信服务业务和公积金委托支取还贷等人性化服务措施，极大地方便了群众，这种服务模式在全国也是先进的。还印制了11种住房公积金业务办理宣传册，公开办理各项住房公积金业务所需要件、工作流程、办理时限。8、组建了中心、管理部两级政务公开联络员队伍。创办了，及时向上级主管部门汇报政务公开工作情况。全年刊发动态13期，并在市级刊物发

8、表信息。9、开展了“政务公开日”政策宣传活动。为认真贯彻落实省、市政府关于“政务公开日”宣传活动的工作要求,沈阳住房公积金管理中心于5月15日由中心主管主任带队,组织办公室、筹集处、个贷处、异地贷款办公室、投诉中心等相关处室8名工作人员参加了在中山公园沉池广场举办了“辽宁省第三届'政务公开日'民生主题咨询活动”，对市民和企业提出的