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1、【电子商务论文】中国旅游电子商务文献综述摘要：本文归纳了旅游电子商务的概念及不同学者对旅游电子商务概念的理解，旅游电子商务在我国的发展阶段和发展趋势发展方向，为我国旅游电子商务的发展阐明了观点为进一步研究电子商务发展打下了坚实的基础。 关键词：旅游电子商务；发展；旅行社模式 电子商务的高速发展是信息技术发展的必然结果。旅游业作为朝阳产业,其产品的不可储藏和无形的特点,决定其最适合进行电子商务.旅游电子商务是旅游业参与国际市场竞争的重要手段,也是推动综合国力和经济发展的强劲动力。 China'stourisme-merceliter
2、aturereviemarizedtheconceptoftourismelectronicmerceandthedifferentscholars'understandingoftheconceptsoftourisme-merce,tourismelectronicmerceinourcountry,thedevelopmentstageanddevelopmenttrendofthedevelopmentdirection,tothedevelopmentofourcountrytourismelectronicmerceillustrates
3、theideasforfurtherstudyoftheelectronicmercedevelopmenthaslaidasolidfoundation. 一、旅游电子商务概念 旅游电子商务的概念始于20世纪90年代,最初是瑞佛·卡兰克塔(RaviKalakota)提出的,由约翰·海格尔(JohnHagel)进一步发展。目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义,在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(
4、connectivity),即改进旅游企业之间旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进企业内部流程,增进知识共享”。【1】国内的研究文献中王欣、陈禹、杨春宇等都对旅游电子商务有过不同的定义。王欣(2000)认为旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。【2】杜鑫坤认为旅游电子商务就是旅游业以网络旅游电子商务数据库等信息手段进行旅游系统中各个部门中运营与管理。【3】刘笑诵给出的定义则是:“旅游电子商务则是指同旅游业相关的各行业,以网络为主体,以旅游信息库为
5、基础,利用最先进的电子手段,开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式”。【4】二、中国旅游电子商务发展历程研究 我国旅游电子商务研究从1996年开始,以后经历了以下几个阶段:第一阶段为萌芽阶段(1996-1998)。我国旅游电子商务发展最早可以追溯到1996年,1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后,各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立,行业规模逐渐扩大;第二阶段为起步阶段(1999-2002)。1999年5月,携程旅行网(简称携程)成立,可以说是这一阶段的一个标志。
6、它将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合,打造了具有极强竞争力的服务价值链,形成了全新的服务和业务模式。这种全新的模式和理念,拓展了旅游电子商务的发展模式,适应了旅游业的发展要求,对旅游业的发展起到了巨大的推动作用;第三阶段为发展阶段(2003-2004)。该阶段以2003年携程在美国纳斯达克成功上市为标志,当时也是互联网全面复苏的时期。第四阶段为完善阶段(2005-2008)。2005年我国第三方支付平台———支付宝的出现,为解决网上支付这一瓶颈问题,提供了非常好的解决方案,更重要的是为消费者建立了网上支付的信心,旅游电子商务也开启在线交易
7、的新纪元,特别是对于机票产品,越来越多的实现了在线支付;第五阶段为新探索阶段(2009-)。2009年1月,千橡互动以1850万美元收购e龙5283202股流通股,占后者总流通股本的23.7%。千橡互动收购e龙这一事件表明,在中国旅游电子商务市场日益发展的前提下,web应用逐渐在探索与旅游业结合的有效模式,未来在盈利模式方面需要形成具有中国特色的突破点。 我国旅游电子商务技术层面研究学者杨路明和巫宁认为“旅游业是信息密集型和信息依托型产业”,旅游电子商务涉及的物流问题较少,可以很好的避开物流问题,这些特点正好使得旅游电子商务能够更好的发展。徐素宁等(
8、2001)提出的虚拟旅游系统技术方案可以使消费者清晰快捷的浏览景点的全景图像。李胜利(2003)分析了先进信
