重庆广播电视大学公共关系学(专科)01任务(课程号：5127410)参考资料

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1、公共关系学(专科)01任务重庆广播电视大学省开课课程代码：5127410、填空题（共15道试题，共30分。）1.公共关系的调查方法很多，其中,()收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。参考答案：观察法2.在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（）参考答案：重复性3.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则()。参考答案：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性4.组织公共关系处于恶劣状态的是()参考答案：高知名度、低美誉度5.一般情况下，组织每年搞庆典活动()。参考

2、答案：2-3次6.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（)。参考答案：征求广告7.企业使命属于组织理念识别系统的()。参考答案：观念形式8.大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有()功能。参考答案：社会整合9.以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于()。参考答案：公益广告10.在常见的公关模式中，()的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。参考答案：交际型公关11.反映组织社会影响

3、大小的客观指标是()。参考答案：知名度12.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《》参考答案：有效的公共关系13.()是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。参考答案：首要公众14.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（）发展而来的。参考答案：潜在公众15.组织与公众沟通的比较权威途径是运用()。参考答案：大众传播、判断题（共15道试题，共30分。）1.在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。A.错误B.正确

4、参考答案：B2.与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由"的世界，没有把关人。A.错误B.正确参考答案：B3.组织形象设计，首先要遵循"有效性"的原则。A.错误B.正确参考答案：B4.网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。A.错误B.正确参考答案：A5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。A.错误B.正确参考答案：A6.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事.A.错误B.正确参考答案：A7.开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公

5、众。A.错误B.正确参考答案：A8.在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。A.错误B.正确参考答案：A9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。A.错误B.正确参考答案：A10.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。A.错误B.正确参考答案：A11.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。A.错误B.正确参考答案：A12.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。A.错误B.正确参考答案：B13.公共关系是一门专业性的理论科学。A.错误B.正确参考答案：A14.社会交往

6、过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。A.错误B.正确参考答案：A15.响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊广告表示祝贺。A.错误B.正确参考答案：A、案例分析题（共1道试题，共40分。）1.流言止于信息公开——5.12四川汶川地震中的政府公关2008年5月12日14时28分，四川汶川发生8级地震，北京、上海、河南、湖南等地均有明显震感。随后一些产生震感的地区，开始出现了近期甚至当天就会发生较大地震的流言。如互联网上出现了一则流言，说北京当天晚上6点钟左右将会发生6级左右的地震，一时间人心惶惶。距地震发生18分钟后，5月12日14时46分，新华网发布地震消

7、息。随即国内各主要门户网站的首页都公布了此条消息。随后，中央电视台在第一时间近乎以现场直播的方式，及时转发地震权威信息。距地震发生后4小时54分钟——19时22分，人们从电视画面中看到国务院总理己抵达成都，正赶往地震灾区，指挥抗震救灾工作。同时北京市地震局代表政府发布了官方消息，说北京地区近期没有破坏性地震的发生。距地震发生25小时32分钟后，即5月13日16时，国务院新闻办公室召开新闻发布会，民