重庆广播电视大学公共关系学(专科)04任务(课程号：5127410)参考资料

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1、公共关系学(专科)04任务重庆广播电视大学省开课课程代码：5127410、填空题（共15道试题，共30分。）1.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用()。参考答案：并列结构2.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是()。参考答案：响应广告3.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是()。参考答案：配额抽样4.公共关系的英文是()。参考答案：PublicRelations5.让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精

2、益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业cs战略的()。参考答案：视听满意6.聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的()。参考答案：内部、外部监察法7.选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持()的原则。参考答案：因人施任、任人唯贤8.以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。参考答案：爱德华•伯尼斯9.收集信息是

3、公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的"耳目"应该收集().参考答案：所有与组织形象和声誉相关的信息10.搞开放组织活动()。参考答案：既公开又不能泄密11.对公共关系工作人员来说，()是组织值得争取的对象。参考答案：独立公众12.在所有传播沟通对象中，()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。参考答案：媒介公众13.公共关系观念是指参考答案：人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解14.高美誉度、低知名度属于公共关系的()状态。参考答案：较为稳定、安全15.公共

4、关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取，“()”的战略。参考答案：三名、判断题（共15道试题，共30分。）1.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。A.错误B.正确参考答案：A2.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作-一《公众舆论之形成》。A.错误B.正确参考答案：B3.在公共关系学里，公众与"大众、"群众"是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。A.错误B.正确参考答案：A4.公共关系是一门专业性的理论科学。A.错误B.正

5、确参考答案：A5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。A.错误B.正确参考答案：A6.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。A.错误B.正确参考答案：B7.管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。A.错误B.正确参考答案：A8.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。A.错误B.正确参考答案：B9.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递的速度快，失真少;但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。A.错误B.正确参考答案：B10.组织形象设

6、计，首先要遵循"有效性"的原则。A.错误B.正确参考答案：B11.公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。A.错误B.正确参考答案：A12.根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。A.错误B.正确参考答案：B13.与企业相比，事业单位的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。A.错误B.正确参考答案：A14.美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出产任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构

7、成:新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。A.错误B.正确参考答案：B15.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。A.错误B.正确参考答案：A、案例分析题（共1道试题，共40分。）1.“蓝月亮”危机公关“蓝月亮荧光增白剂事件”自2011年6月20日王海微博上5条有关蓝月亮的信息开始，很快因为王海以及消费者在北京、广州对蓝月亮的维权诉讼而发酵，在媒体的推波助澜下、在蓝月亮对王海的反诉下、在双方持续斗法下达到高潮，期间号称洗衣液市场NO1的蓝月亮被推到了风口浪尖。面临消

8、费者的怀疑、媒体的穷追猛打、商超的下架、竞争对手在市场的反攻等诸多危机，公司立即成立了以副总邓岗为首的危机处理团队，整个事件中“蓝月亮”在对外时只有邓岗一个标准声音