销售部员工手册(最新1)

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1、销售部员工手册二零零八年七月目　录-19-　　　　　　　　　　　　　　　第一章 销售部工作手册………………………………………………………………3一、 部门职责…………………………………………………………………………3二、 工作架构…………………………………………………………………………3三、 岗位职责…………………………………………………………………………4第二章 销售部人员的入职、离职……………………………………………………8一、 入职评定标准……………………………………………………………………8二、 离职

2、程序…………………………………………………………………………9第三章    售楼部管理制度……………………………………………………………9一、 晨夕例会…………………………………………………………………………9二、 考勤制度…………………………………………………………………………9三、 销售部员工管理条例……………………………………………………………10第四章    客户接待制度………………………………………………………………13一、 客户接待程序……………………………………………………………………13二、 

3、电话接待服务……………………………………………………………………15第五章    客户登记制度………………………………………………………………16第六章    成交程序……………………………………………………………………17一、 定金、收据………………………………………………………………………17二、 签署认购书………………………………………………………………………17三、 办理签定房地产买卖合同，银行按揭等购房手续……………………………17四、 填写客户跟踪记录……………………………………………………………

4、…17第七章    业绩判定及考核……………………………………………………………18一、 业绩判定…………………………………………………………………………18二、 业绩考核…………………………………………………………………………18第八章    培训及训练…………………………………………………………………18一、 培训目的…………………………………………………………………………18二、 培训内容…………………………………………………………………………18三、训练内容…………………………………………………………

5、………………19第九章    行政要求……………………………………………………………………19一、 公司人事管理……………………………………………………………………-19-　　　　　　　　　　　　　　　19二、 公司企业文化……………………………………………………………………19三、 专业知识…………………………………………………………………………19四、 文具认领制度……………………………………………………………………19五、 服装管理规定……………………………………………………………………20第一章销售部

6、工作手册一、部门职责1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议；2、参与公司发展策略的制定与实施；3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划；4、销售工作的组织、管理工作；5、公司置业顾问的培训、选拔和推荐工作；6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作；7、销售过程的监控及业绩评估和表彰；8、搜集全省或当地房地产市场信息，及时反馈公司研展和策划部门；9、参与公司项目销售策略的制定；10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备；11、项目档案的建立；12、协同策划部进行销售资料的

7、准备；13、参与选择外协公司；14、进行项目操作前的培训；15、在销售过程中进行策划推广的延伸工作；16、销售过程中与发展商的及时沟通；17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正；18、协同公司财务部门定期对项目销售进行结算和总结；19、对置业顾问每月进行项目的培训和素质的培训；20、定期对销售部工作进行总结和分析，逐步完善部门流程。二、部门工作架构销售总监项目经理-19-　　　　　　　　　　　　　　　     置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问项目主管三 、  销售部岗位职责1、 参与公

8、司总体发展目标的制定；2、 参与公司发展的相关工作讨论；3、 制定公司销售管理细则；4、 制定公司销售工作的内部激励和奖惩办法；5、 各层级置业顾问的招聘工作建议和协助；6、 协同行政人事部对置业顾问个人职业生涯规划进行辅导；7、 每月对全体置业顾问培训计划的制定和实施；8、 各个项目销售计划的核实、审定和监控；9、 协同市场研究部对竞争对手的资料搜集；10、 综合平衡销售小组的能力、经验和特长；1