网络环境下的参考工作

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1、网络环境下的参考工作一、拓展网络环境下的参考咨询业务未来的社会中，图书馆将成为图书、音像、光盘、缩微品、数字化资料等各种信息资源的混合体。上述任何一种载体或即将出现的新载体都会在下一世纪的图书馆里找到自己的位置。而人们最关心的是如何获取信息，而不在乎从哪种信息载体上，用何种技术手段获得信息。因此参考咨询人员所掌握的传统的从图书文献资料中获取信息的方式不会完全被替代，但必须与新兴的先进的信息存取技术相接合，创造一种综合性的获取信息的方式。这种新型的获取信息方式的前提是熟悉和掌握网络环境下获取信息的技巧，以此为基础才能

2、发现和开辟网络环境下开展参考咨询工作的新天地。1.熟悉和掌握现代化信息获取手段目前图书馆参考工作人员经常使用并可获取信息的网络有四大类：馆域网、国内联机检索、国际联机检索、Internet。（1）馆域网这应是各馆自建网络，由多个子网组成，容纳自建的数据库并可与馆外网络连接。国家图书馆已建立并形成了13个包括采访、编目、检索、流通、报刊管理等各项业务的子网（含光盘局域网）。目前已连通馆域主干网——千兆以太网。馆域网将分成业务工作网、读者范围网、数字图书馆实验环境网三大部分，实现馆内的网上资源共享。作为参考咨询人员必须

3、首先学习熟悉和使用馆内资源的获取和利用，才能向读者揭示馆藏。（2）国内联机检索国内的几大重要网络，例如中国教育与科研网、国家公共数据网等，均已完成与Internet的联结，可通过直接上网或PPP电话拨号上网的方式获取信息。但也有些网络只能提供通过电话通讯联机的检索服务，如人民日报新闻检索系统。（3）国外联机检索系统一般我国科研信息部门主要与国际上比较著名的四大联机检索系统联机：①DIALOG系统，②STN系统，③DATA-STAR系统，④OCLC系统。国际联机检索系统的资料丰富，一般都拥有几十至几百个数据库，涉及各

4、种学科和领域。检索速度快，一般课题均可以在几分钟内完成检索。检索极其方便，使用同一检索式，可以一次性地将上百个数据库的有关文献检索出来。信息更新快，联机数据库的数据比书本式的工具书快1—2个月，有些数据库的数据每周更新一次，最快的可做到每90分钟更新一次。此种检索服务在我国刚开始起用时，需接通专用电缆，收费极高，现在已可以通过Internet联机，费用相对降低。笔者认为国际联机检索对于较大型图书馆来说应是可考虑的一种方式。入网费比起购买书本或光盘式载体来说十分低廉，而且是按需索取信息，随用随取，只对所取用的信息付费

5、。举例说明，国家馆用于购买检索刊物和光盘每年需近千万元。STN联机检索系统入网费仅需200元左右。最近DIALOG联机检索系统又推出交费3万元即可在一年内无限使用其中430个数据库的优惠价格。不同类型的图书馆可根据自己的需要选择同一种出版物的不同载体。（4）Internet该网是当今世界上最大的国际性计算机互联网络。且不谈它在全球政治和经济发展中的战略作用，只从它作为全世界最大的信息发布、储存和获取的途径来看，就应该成为我们图书馆参考工作人员的主攻方向。因为因特网上的信息素来以最快、最新著名，有些是一瞬即逝的，有些

6、是不断更新，是变化着的信息。有些是仅仅发布在网上，并无印刷版文本。因此参考咨询人员需要做“网虫”，长年累月泡在网上，摸索和积累经验，寻找最便捷的获取信息的方式，以便发现最新和最有价值的信息。2.拓展网上信息服务、为用户查寻、提供信息网络上的信息虽然是浩瀚的，但由于是无数个网络的组合，因而也是杂乱无序的，有许多珍贵的信息参考资源，也存在着信息垃圾。因此，网上大量的信息资源是需要开发的，需要进行研究、需要进行整理，才能提供给读者准确的有用的资料。很多读者都是某一学科和专业的专家，但处理文献资料和获取信息方面并不一定是行

7、家里手。因此，不少人面对网络环境下的信息海洋，常常束手无策，需要图书馆参考咨询人员的帮助，希望将所查的课题委托给参考人员代查。参考人员可采用多种检索手段，拓展网上信息服务。例如为读者开展专题检索，资料提供，科技成果查新，国际国内商情调研，文献定题服务等。并可以根据网上信息的特点开展新类型的服务项目。例如可以开展网上信息定题跟踪服务，替读者代读代查、定期或根据需要随时将最新信息在网上传输给用户。由于在网络环境下获得的信息是多媒体的，也就是说获得的信息不仅是文本式的也可以得到音频文件、图形图象文件以及其他可以储存于计算

8、机中的数据。因此它最大限度地满足了读者和用户的各种需求。3.编制数据库根据社会需求和业务实际，编制特色专题数据库，提供给全社会使用。例如近年来国家图书馆参考部编制的“全国图书馆信息数据库”、“中国年鉴数据库”，均已经送上Internet。并正准备编制“参考咨询资料数据库”、“法律法规数据库”等特色数据库。值得注意的是，不仅要继续编制有意义的书目型数据库，同时