关于网络环境下的参考工作初论

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1、关于网络环境下的参考工作初论新世纪将是知识经济的时代。江泽民总书记曾指出：“知识经济、创新意识，对于我们21世纪的发展至关重要。”未来世纪将形成一个以知识和信息为基础的竞争和合作并存的全球化市场经济。知识经济直接依靠于知识和信息的生产，扩散和应用。有幸成为和信息存取、生产、扩散和应用密切相关的图书馆工作人员，对未来的新世纪的图书馆发展布满着憧憬。无论专家们从何种角度为我们勾勒的未来图书馆的模式，被称做虚拟式图书馆还是数字图书馆，但有一点是明确的，那就是有围墙的图书馆将作为没有围墙的图书馆的核心和重要的信息集散地。因此毫无疑问图书馆将继续发挥作用，但必须引用最先进的信息技术来管理图书馆组织各项业

2、务。图书馆学专家猜测：21世纪的图书馆需要一批信息向导式的专家队伍，未来的图书馆员不仅需要有丰富的文献知识、查询知识，而且需要有熟练的X络查询技巧，用现在的话来说，最起码是一个Inter的好手或专家。这种“信息向导式”的图书馆馆员标准，在未来图书馆可能是对每一个图书馆员的要求。就目前而言，应该说是对图书馆参考工作人员的要求。为适应未来图书馆的需要，图书馆参考人员应有超前意识和创新意识，积极思索和实践新的策略。如：学习和把握利用先进的信息、获取信息的技能，开展X络环境下的参考咨询工作；不断推进参考信息资源和参考人才的共享；大力培养未来图书馆需要的信息向导。下面就从这三方面谈一点浅见。一、拓展X络

3、环境下的参考咨询业务未来的社会中，图书馆将成为图书、音像、光盘、缩微品、数字化资料等各种信息资源的混合体。上述任何一种载体或即将出现的新载体都会在下一世纪的图书馆里找到自己的位置。而人们最关心的是如何获取信息，而不在乎从哪种信息载体上，用何种技术手段获得信息。因此参考咨询人员所把握的传统的从图书文献资料中获取信息的方式不会完全被替代，但必须和新兴的先进的信息存取技术相接合，创造一种综合性的获取信息的方式。这种新型的获取信息方式的前提是熟悉和把握X络环境下获取信息的技巧，以此为基础才能发现和开辟X络环境下开展参考咨询工作的新天地。1.熟悉和把握现代化信息获取手段目前图书馆参考工作人员经常使用并可

4、获取信息的X络有四大类：馆域X、国内联机检索、国际联机检索、Inter。（1）馆域X这应是各馆自建X络，由多个子X组成，容纳自建的数据库并可和馆外X络连接。国家图书馆已建立并形成了13个包括采访、编目、检索、流通、报刊管理等各项业务的子X（含光盘局域X）。目前已连通馆域主干X——千兆以太X。馆域X将分成业务工作X、读者范围X、数字图书馆实验环境X三大部分，实现馆内的X上资源共享。作为参考咨询人员必须首先学习熟悉和使用馆内资源的获取和利用，才能向读者揭示馆藏。（2）国内联机检索国内的几大重要X络，例如中国教育和科研X、国家公共数据X等，均已完成和Inter的联结，可通过直接上X或PPP拨号上X的

5、方式获取信息。但也有些X络只能提供通过通讯联机的检索服务，如人民日报新闻检索系统。（3）国外联机检索系统一般我国科研信息部门主要和国际上比较闻名的四大联机检索系统联机：①DIALOG系统，②STN系统，③DATA-STAR系统，④OCLC系统。国际联机检索系统的资料丰富，一般都拥有几十至几百个数据库，涉及各种学科和领域。检索速度快，一般课题均可以在几分钟内完成检索。检索极其方便，使用同一检索式，可以一次性地将上百个数据库的有关文献检索出来。信息更新快，联机数据库的数据比书本式的工具书快1—2个月，有些数据库的数据每周更新一次，最快的可做到每90分钟更新一次。此种检索服务在我国刚开始起用时，需接

6、通专用电缆，收费极高，现在已可以通过Inter联机，费用相对降低。笔者认为国际联机检索对于较大型图书馆来说应是可考虑的一种方式。入X费比起购买书本或光盘式载体来说十分低廉，而且是按需索取信息，随用随取，只对所取用的信息付费。举例说明，国家馆用于购买检索刊物和光盘每年需近千万元。STN联机检索系统入X费仅需200元左右。最近DIALOG联机检索系统又推出交费3万元即可在一年内无限使用其中430个数据库的优惠价格。不同类型的图书馆可根据自己的需要选择同一种出版物的不同载体。（4）Inter该X是当今世界上最大的国际性计算机互联X络。且不谈它在全球政治和经济发展中的战略功能，只从它作为全世界最大的信

7、息发布、储存和获取的途径来看，就应该成为我们图书馆参考工作人员的主攻方向。因为因特X上的信息素来以最快、最新闻名，有些是一瞬即逝的，有些是不断更新，是变化着的信息。有些是仅仅发布在X上，并无印刷版文本。因此参考咨询人员需要做“X虫”，长年累月泡在X上，摸索和积累经验，寻找最便捷的获取信息的方式，以便发现最新和最有价值的信息。2.拓展X上信息服务、为用户查寻、提供信息X络上的信息虽然是浩瀚的，但由于