王永庆给年轻人的八堂课

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1、●作者介紹郭泰政大新聞系畢業。曾任中國時報記者、世新大學講師、哈佛企管顧問公司副總經理等職。目前專事寫作；深入淺出為其一貫的寫作風格。曾榮獲76年與81年之「金鼎獎」，以及89年的「金書獎」，作品不但暢銷而且長銷。著作有《王永慶的奮鬥傳奇》《悟－松下幸之助的經營智慧》《松下幸之助傳》《鼓舞》《企劃案》《新企劃力》《新企劃人》《智囊100》《識人學》等近三十本。第一堂課　事事要求「止於至善」【追根究柢】-也就是對問題不追究到水落石出，絕不罷休的態度。第二堂課　凡事都從細微末節處著手【務本精神】-凡事只求根本，不問結果；事事追求點點滴滴的

2、合理化。第三堂課　學習瘦鵝刻苦耐勞精神【瘦鵝理論】-學習瘦鵝忍飢耐餓，用刻苦耐勞的精神面對困境，並以堅毅態度等待機會的到來。第四堂課　不怕從基層做起【基層做起】-除了必須腳踏實地，按部就班，從基層做起之外；還必須選定目標，咬住不放，全力以赴。第五堂課　實務經驗很重要【實力主義】-學歷不等於實力，只有從實務經驗才能培養堅強的實力。實務經驗愈豐富，成功的機會就愈大。第六堂課　培養休戚相關的切身感【切身感】-企業的管理制度若能造成員工的切身感，員工的潛能可以發揮到十成以上。第七堂課　除了價廉，還要物美【價廉物美】-只有建立在價廉物美的基礎上

3、，企業才能夠蓬勃發展。因此，王永慶堅持供應價廉物美的原料給下游客戶。第八堂課　客戶就是市場【客戶至上】-買賣雙方唇齒相依，懂得給客戶利益，才能取得自己的最大利益。第一堂课追根究底　「追根究柢」精神可佩 有一次，王永庆向嘉义的阿里山林场标购原木，结果出乎同业意料之外，王永庆所标的价格虽然高出其它同业甚多，可是却因购得那一池原木，赚了很多钱。同业们都大惑不解，到底他用了什么方法，能够把那一池的原木数量估算得那么准确。原来王永庆在招标截止前一天晚上，趁着月黑风高，悄悄地跳入水池中，花了一晚上的时间，把水池里原木的数量点得一清二楚；所以，第二

4、天他才能报出合理价格得标，因此也狠狠赚了一票。其实，在夜晚潜入浸泡原木的水池中清点原木数量，极为危险，王永庆为了追根究柢，查得清清楚楚，勇敢地冒此危险，为常人之不敢为，所以才会成功。王永庆曾说：「经营管理，成本分析，要追根究柢，分析到最后一点，我们台塑就靠这一点吃饭。」前经济部长赵耀东说：「啊！王老板〈指王永庆〉的追根究柢功夫真让人钦佩，被王老板看上的问题，不到水落石出，绝不罢休，这是王老板经营企业最成功之处。」那么，何谓经营管理的「追根究柢」呢？那就是日本行之数十年，对提高经营绩效极有助益的「原流方法」。所谓「原流方法」就是，凡事遇

5、到问题或发生异常都要深入分析，并且追究问题的本源；就好象河川的流水混浊了，我们要探求它的原因，必须溯流而上，一直追到河川的源头，才能真正排除异常，解决问题，所以叫做「原流方法」。王永庆说：「所谓『追根究柢』也好，『原流方法』也好，本来就是处事的真理原则。只要肯花心思把事情做好，自然就必须深入探讨事务的本源，这是做事的不二法门。」经营管理要进行「追根究柢」，必须从根源处去追求。王永庆举一棵树为例来说明：树的上面有树干与枝叶，下面有根，根中有大根与中根，连接中根的还有许多细根。树的生长是靠细根吸收养分，经中根、大根至整棵树，才能自然地成长

6、。冬天来临时，叶落满地；但是因为有根部供给养分，春天一到，即再生树叶而绿意盎然。人们最注意的，往往是茂盛的枝叶，而忽略了最重要的根部。王永庆的意思是，一棵树要长得枝繁叶茂，必须从看不见与容易被忽略的根部去下功夫；经营管理要做得好，也必须从平常看不见与容易被忽略的根源处去追求。他说：「我们做事应该和树有细根一样，必须从根源处着手，才能理出头绪，使事务的管理趋于合理化。」王永庆为了强调经营管理必须从最辛苦而又乏味的基础工作着手，他又举盖大厦与筑桥梁来说明。无论盖高楼大厦也好，或是筑一座桥梁也罢，基础是最费工、最花钱的工程。等到大厦或桥梁完

7、成，最费工与最花钱的基础却都看不到了，只能看见大厦的上层和桥梁的表面，人们称赞的也是这些外在看得见的部分，没有人会想到基础。哪一天发生洪水、地震，有的塌了，有的倒了，才知道基础的重要。总之，王永庆认为，基础工作最容易被轻视与忽略，最费精神、辛苦而乏味，却是经营管理最重要的一环。 第二堂课　务本精神--一个字也不放过 王永庆钜细靡遗、追根究柢的务本精神，还可从下面第四个小到连「窗体用字」都要字字斟酌的实例中，让我们更能透彻地了解。一九八一年，王永庆参与改善台塑的管理制度，他与幕僚人员一起检讨各式表单的功能与作业流程的合理性。其间发现一种

8、名叫「制造通知单」的表单不合理，因为该通知单乃是顾客向台塑订购东西的订单，叫做「制造通知单」实在有点名不符实，经检讨之后改名为「订制通知单」王永庆追根究柢的作风，真的是连一个字也不放过。另外，工厂申请修护保养用的「修复单