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1、国立华侨大学毕业论文题目：基于胜任力的培训管理体系的设计——以上海联通为例完成日期二零一四年四月摘要随着信息化的不断推进，中国三大通信的竞争日益激烈。随着大数据时代的到来，通讯行业经历着前所未有的变革，通讯的发展方向正慢慢转向4G网络。新的技术和业务，以及改变的运营模式给上海联通的发展带来了极大的挑战。如何应对挑战，获取并保持企业竞争优势，使员工能适应岗位的胜任力要求，已成为目前上海联通的主要任务之一。从培训抓起，提高企业员工的工作素质，保证员工知识和技能的持续更新，是保持企业发展动力和竞争优势的主要手段。针对上海联通的战略发展方向
2、，为了支持企业的可持续发展，提升培训效果，使员工更加胜任岗位的需求，大幅度提升员工的工作绩效，增强企业的核心竞争力，上海联通健全完善培训体系已成为不可阻挡的趋势。关键词：胜任力；培训体系；绩效AbstractAsinformationtechnologycontinuestoadvance,thecompetitionbetweenChina'sthreemajorcommunicationsindustryincreasinglyfierce.Withtheadventoftheeraofbigdata,communication
3、sindustryhasexperiencedunprecedentedchange,thedirectionofdevelopmentofcommunicationnetworkisslowlyturningto4G.Newtechnologiesandservices,aswellasthechangingbusinessmodel,hasbroughtgreatchallengetothedevelopmentofShanghaUnicom.Howtodealwiththechallenges,obtainandmaintai
4、nthecompetitiveadvantage,sothatemployeescanreachtothejobcompetencyrequirements,hasbecomeoneofthemaintasksofShanghaiUnicom.Grabbedfromtrainingtoimprovethequalityofemployees,toensurethatemployeescontinuetoupdateknowledgeandskills,istheprimarymeanstomaintainthemomentumand
5、thecompetitiveadvantageofenterprisedevelopment.AccordingtoShanghaiUnicom'sstrategicdirection,inordertosupportthesustainabledevelopmentoftheenterprises,enhancetheeffectivenessoftraining,sothatemployeescandomorequalifiedjobs,greatlyenhancetheworkperformanceofemployees,en
6、hancethecorecompetitivenessofenterprises,buildingasoundandcomprehensivetrainingsystembecomeanirresistibletrendofShanghaiUnicom.Keywords:Competency;TrainingSystem;Performance目录摘要Abstract一、绪论1（一）论文研究的背景1（二）论文研究的意义1（三）论文的研究思路2（四）论文的研究方法2二、胜任力3（一）胜任力的概念3（二）胜任力的特征31．个体特征32．
7、行为特征43．情景条件4（三）胜任力的作用41．胜任力为企业发展指明方向42．胜任力可以衡量43．胜任力能通过学习获取并发展54．胜任力使每个企业与众不同55．胜任力会发生改变5三、员工培训6（一）员工培训的概念6（二）培训体系61．培训体系的概念62．胜任力培训的特点6（三）基于胜任力培训的内容与方法7四、上海联通——以销售岗位基准岗位9（一）中国联通9（二）上海联通培训现状分析9（三）上海联通在培训中存在的问题101．缺乏系统的培训需求分析102．缺乏规范的培训执行过程103．缺乏科学的培训评估体系11（四）上海联通公司员工培训
8、存在问题原因探讨111．公司结构不完善导致的122．缺少培训效果评估机制123．培训信息系统建设相对滞后12（五）基于胜任力培训应注意的问题12五、结论14参考文献15一、绪论（一）论文研究的背景电信企业从1998年到现在共历经了三次
