公务活动中的相关礼仪

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1、第七章公务活动中的相关礼仪一、礼宾的次序1、什么时候需要排列次序当你在同一时间、同一地点接待来自不同方面的多方客人时，前后顺序的排列有时非常重要。如香港回归仪式，主要领导人出场顺序，中国的习惯：领导者、职位高者、地位高者后出场，英国则是职位高者先出场。礼宾次序又叫礼宾排列或礼宾序列，在正式的政务交往中或商务交往中会遇到的一种情况，作为东道主，需要在同一时间、同一地点接待来自不同单位、不同部门、不同国家、不同界别、不同地区的多方人士时，需要按照约定俗成的做法，排列其尊卑的顺序。所谓礼宾次序，就是指在接待多方客人时，应按照约定俗成的做法，排

2、列多方客人的先后顺序。按照国内外商务交往的惯例与公关场合的约定俗成的做法，礼宾次序上目前一般有这么几种排列。2、几种常规排序（1）按身份和职务的高低排列。在官方活动中通常采用这种方法安排礼宾次序。按官的大小，适合于官方活动，政府交往、企事业单位交往、学术会议。如某省长、某市长，美国商务部部长与非洲某国总统。特殊情况：团队客人，不以人数的多寡论先后，以团长的行政职务论先后。原职与现职：原职低于现职，如原任校长与现任校长，原职比照现职，按退休前历任的最高规格接待、最重要职位接待。多位原任领导，按照离退休领导同志的资历早晚排序，按照担任职务的

3、时间，而不是退休的时间，这在日常工作中的可操作性是极强的。（2）按字母或笔画顺序排列。按照来宾的姓氏或者来宾归属部门的汉字笔画的多少，这个一般是在选举的过程中。民主选举中谁容易吃亏，如果是跨行业、跨地区的会议，第一第二名的人容易吃亏。如果选举者对候选人不太熟悉的话，一般容易对前一两个人吹毛求疵。选举票上排在最后的人也容易吃亏，票用完了。按照拉丁字母顺序排列。在国际交往中还有一个类似的做法，就是按照拉丁字母排序，按照姓名、机构、组织的第一个拉丁字母顺序排序。国际会议，国际体育比赛。如果两个国家字母，两个机构首字母相同就按照第二个字母排序。

4、（3）按照先来后到的顺序排序。先来后到。第一种情况是不好排列，如都是女孩子，都是年轻漂亮，都是同学。（4）按照报名的顺序排列。如网上购票。按照来访者告知东道主自己决定参加活动时间。先报名优先，后报名落后适合于大型的国际国内商贸活动。如博览会、展览会等。如汽车展会。简单易行，公正公平合理（5）按照约定俗成的或法定的顺序排序。政府有关部门的顺序是法定的。中国国务院各部委中外交部排第一。美国政府各部门中外交部排第一。英国财政部排第一。各部委办局的排序（6）不排列。如邀请两位局长到会，请二位局长讲话。潘虹、刘晓庆，赵薇、章子怡，那英、田震强调两

5、点：按规矩，格不能长破，6决定按哪种方式排序，都要提前向对方告知。二、接待的不同规格办公室接待规格是指接待工作排。它不仅能体现接待工作的档次，格时一定要全面考虑、慎重安排。1．接待规格的基本内容(1)接待规模的大小。(2)接待方主要人员身份的高低(3)接待费用支出的多少。2．接待规格的确定按照常规，接待规格应根据来访者的身份、职位高低来确定。接待规格需要适中，不能过高也不能过低，过高可能会影响单位的正常运转和领导工作，过低则可能怠慢了客人。以接待者身份与来访者身份对等为宜。接待规格要事先确定，并拟定合理的方案，提早做好准备。接待规格主要

6、有以下几种。1)高格接待高格接待指主要接待人员或陪同人员比来宾职位要高的接待。如果上级单位派人到下级单位进行指示、调研，兄弟单位派人来商谈重要事宜，下级单位有重要事情请示，都应采用高格接待，单位主要领导可以适时出面陪同。2)低格接待低格接待指主要接待人员或陪同人员比来宾职位要低的接待。如上级领导或主管部门领导路过或到基层视察，接待外地来的参观团等，都可作低格接待。在这种接待中要特别注意热情、礼貌。3)对等接待对等接待主要指接待人员或陪同人员与来宾职位大致相等的接待。这是接待工作中最常见的一种。一般来的客人是什么级别，本单位也应派相应级别

7、的同志接待作陪。三、行路的礼仪行路，又叫步行，它指的是人们举步行走。步行看起来是私人的事情，但我们无时无刻不生活在社会之中，无论是在公园、街道，还是在火车站、机场，或者在办公大楼、商务大厦，当我们出行在外，总要在别人的眼前行走，因此总要顾及个人的良好形象。这就需要步行礼仪来帮忙。道路是最基本的公众场合，因而步行礼仪属于公共礼仪的一部分。这些无处不在的步行礼仪，能够体现出一个人的礼仪素养和基本素质。1．遵守规则行路时要注意遵守各项交通规则。交通规则表面上是对个人行为自由的限制，实际上保障了人们出行的安全和畅通。交通法规对行人和各种车辆的行

8、驶均有严格的规定，人人都应自觉遵守。对交通规则的遵守是步行礼仪最基本的内容。首先应注意各行其道。步行要走人行道，横过马路要走横道线，不要因为觉得过人行天桥或地下通道麻烦而翻越栏杆；在过人行道时不可埋头快跑，