公务活动礼仪教学教案.doc

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除第八章公务活动礼仪【教学目的】1、熟悉会议礼仪2、掌握宴会礼仪3、了解舞会礼仪4、了解茶话会礼仪5、了解喝咖啡文化和礼仪【教学要求】1、要求学生能熟练掌握会议礼仪，并能组织安排会务2、要求学生对宴会礼仪能基本熟悉【教学内容】1、会议礼仪2、宴会礼仪3、舞会礼仪4、茶话会礼仪5、喝咖啡文化和礼仪【教学方法】讲授法、案例研讨、案例模拟【教学手段】多媒体【重点难点】1、会议礼仪2、宴会礼仪此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除第一节会议礼仪一、会议礼仪概述会议是人们有组织、有领导、有目的地通过集会

2、形式，来商议、研讨或解决某一事项的公务活动。所谓会议礼仪，就是指在会议中，与会各方都应遵守的礼节、仪式和行为规范。二、会议通用的礼仪1、要衣着整洁，应以上班的正式服装为好。2、准时到会。3、进入会场应从容自信，参加会议前最好对会议的内容、目的做一番了解。4、开会前一定关掉手机，开会期间不要接听手机。5、会议用品应准备齐全，如笔、笔记本、个人电脑等。三、会议各阶段的礼仪（一）会前准备礼仪1、明确会议内容2、确定与会代表不同类型的会议有不同的理想出席人数：解决问题型会议，少于5人；调查问题型会议，少于10人；工作回顾或展示型会议，少于30人；动员型会议，越多越

3、好。3、选择会议地址确定会场之后，要全面检查会场的设施设备，照明、通风、音响、空调以及多媒体设施，都应保证完好无损；悬挂会标，张贴标语和宣传资料，摆放鲜花；布置好主席台，放置好姓名卡，会场的桌椅要根据会议的性质和内容排列。这些工作都是对与会者的尊重。5、其他准备工作成立会务组，大型会议还应成立秘书组、文体组、生活组等。（二）会议期间的礼仪1、例行服务会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除2、会议签到会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。3

4、、餐饮安排举行较长时间的会议，一般应为与会者安排会间的工作餐。4、现场记录凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。5、编写简报编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精练。（三）会议之后1、形成文件2、处理材料3、协助返程四、与会人员的基本礼仪（一）会议组织者礼仪（二）会议主持人礼仪（三）主席台就坐者礼仪（四）发言者礼仪（五）会议来宾礼仪（六）会议参加人礼仪五、端正会风（一）改进会风1、反对形式主义2、禁止铺张浪费（二）提高效率1、集中主题2、改进形式3、压缩内容此

5、文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除4、限定时间（三）严守会纪1、遵守时间2、维护秩序3、专心听讲六、会议的类型及其礼仪（一）工作性会议（二）例会（三）报告会（四）座谈会、讨论会（五）经验交流会（六）代表会议（七）表彰会（八）纪念会（九）其他会议第二节宴会礼仪一、宴会的规格及类型（一）国宴（二）正式宴会（三）便宴（四）家宴二、宴会的目的（一）庆贺宴会（二）欢迎宴会（三）答谢宴会（四）招待宴会此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除一、宴会准备的礼仪（一）列出宾客名单（二）确定时间（三）选定场所（四）发通知（五）

6、定菜谱（六）排定座次1、桌次的安排2、席位的安排3、座次的礼仪原则（1）职务原则（2）“先朋友，后亲戚，再宗族”原则（3）男女分开原则二、宴会进行时的礼仪（一）引客入座（二）按时开席（三）致辞祝酒（四）介绍菜肴（五）亲切交谈三、宴会结束时的礼仪四、赴宴的礼仪（一）宴前准备礼仪（二）宴间礼仪1、按时赴宴2、寒暄问候3、按位落座4、举止文明（三）退席礼仪此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除第三节舞会礼仪一、组织舞会的礼仪（一）邀请参加人员（二）布置舞场（三）选择合适的舞曲（四）安排舞伴（五）做好安全保卫工作二、舞会主人的礼仪三、参加舞

7、会的礼仪（一）做好准备（二）步入舞场（三）邀舞的礼仪（四）舞姿与风度（五）礼貌退场第四节茶话会礼仪一、茶话会的主题二、来宾的确定三、茶话会的时间与场所选择四、茶点与茶具五、茶话会的主持六、茶话会进行中的礼仪此文档仅供学习与交流