企业内训：高级行政秘书技能实操

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1、企业内训：高级行政秘书技能实操明阳天下拓展培训主题：情绪管理压力缓解高级行政文秘人员岗位素质技能提升天数：2天课程大纲：前言：打工皇帝唐俊谈-职场成功黄金法则（视频）职业行政秘书的时间紧迫性认知（互动）一、高级行政文秘-风格特质认知1、高级行政文秘案例解析A、行政文秘的忠告B、部门领导间的不同意见的转达2、高级行政文秘的界定A、高级行政文秘的职业现状B、高级行政文秘应具备的个性特征C、高级行政文秘的能力素质要求D、辅助决策与参与决策的区别3、高级行政文秘的实务研讨A、如何陪同总裁出访B、如何迎接远方来客（含外宾）C、如何赠送礼物D、如何协调组织与政府公众和社区公众之间的关系E、如

2、何协调组织与新闻媒介之间的关系F、如何策划和组织企业公关活动G、如何应对突发危机事件二、高级行政文秘——团队成员差异化认知与高情商应用（知人者智）1、自我优劣势特质认知与解析A、五型性格问卷测试B、现场“主题统觉测验”2、合作部门领导行为表现特征解析A、表达型领导语言和非语言特征B、精确型领导语言和非语言特征C、支配型领导语言和非语言特征D、耐心型领导语言和非语言特征E、整合型领导语言和非语言特征3、高情商应用之五型性格成员的相处秘方解析4、高情商应用之投其所好式的协调与沟通A、大棒和小钥匙的故事B、有效处理领导之间的矛盾和冲突C、高级秘书如何协调和沟通部门关系D、掌握工作技巧，

3、做领导的得力助手E、如何获得领导的赏识与信任小结：物竞天择，适者生存。在全球竞争形势下，风格化可以使行政文秘充满自信更具竞争力。三、高级行政文秘——内外部人际关系圈管理1、组织内外部信息来源与信息圈搭建A、组织外部的信息资料来源B、组织内部的信息资料来源C、信息资料的处理D、信息时代对高级行政文秘的要求2、高级行政文秘的辅助决策能力养成A、辅助决策的内容B、辅助决策的工作流程C、辅助决策的备选方案草拟与提交D、方案实施过程中的督查E、方案结果分析与经验汇总F、谨慎搭建内外部军师圈3、组织内外人际关系圈养成A、上级领导关系圈的搭建与维系B、平级部门关系圈的搭建与维系C、辅助人员关系

4、圈的搭建?公司内、外司机连线?国内外租赁公司连线?常用交通航空公司连线四、高级行政文秘——情绪压力缓解与职场雷区温馨提示1、不良情绪的积蓄来源2、工作中的情绪智力搭建3、组织内外部压力源图解4、不良情绪压力对人类生理和心理的影响5、情绪压力缓解的个体及组织应对技巧A、个体应对技巧（情绪稳定和减压穴位按摩法）B、组织应对技巧6、如何把握职场培养出来的感情7、如何面对新的责任和挑战8、高级行政文秘人员发展的路在何方9、高级行政文秘职业生涯的选择与规划10、高级行政文秘的多元角色平衡艺术本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。