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1、本科毕业论文题目礼仪在商务谈判中的作用学院XXX学院专业英语学号XXXXXXX学生姓名指导教师日期摘要3在日趋激烈的世界市场竞争中,要赢得国际商务工作的优胜地位,除了拥有价廉物美的产品之外,国际商务谈判是决定企业国际贸易成败的关键。而礼仪也在商务谈判中占有重要地位,具有不可替代的作用。本文试图从礼仪和商务谈判的定义入手，依次介绍了礼仪和商务谈判的各个细节和技巧以及礼仪商务谈判中各个步骤的安排与实施，从理论和实际操作中阐述了礼仪對商务谈判成功的重要性。关键词：商务谈判，礼仪，作用AbstractInordertow
2、inthepriorpositionoftheinternationalbusinessintheincreasinglyworldcompetitivemarket,internationalbusinessnegotiationisthekeyofdeterminingsuccessorfailureofthecompany,besidesofthehighqualityproductwiththecheapprice.However,etiquettealsoplaysanimportantroleinth
3、ebusinessnegotiation,anditcannotbereplaced.Thispaperproposestointroducethedefinitions,details,skillsandimplementprocedureintheetiquetteandbusinessnegotiation.Thesignificanceoftheetiquetteforthebusinessnegotiationisdiscussedtheoreticallyandrealistically.Keywor
4、ds:businessnegotiations,etiquette,affectContents3摘要Abstract引言11．礼仪和商务谈判的定义1１．１礼仪的定义1１．２商务谈判的定义1２．商务谈判的基本原则与商务礼仪的重要性1２．１商务谈判的基本原则1２．２商务礼仪的重要性2３．礼仪在商务谈判各阶段中的作用分析3３．１谈判准备阶段3３．２谈判开始阶段3３．３谈判进行阶段4３．４谈后签约阶段4４．礼仪在商务谈判过程中的应用5４．１形象塑造5４．２语言技巧6５．案例分析8参考文献9致谢词103引言在当今的经济社
5、会中,商务礼仪的要求逐步地增多。商务礼仪正日益成为从事商业活动人士必备的知识。而国际商务谈判水平的高低在很大程度上决定了企业在国际竞争中能否取得优势,也是构成企业核心竞争能力的重要一环。在日趋激烈的世界市场竞争中,要赢得国际商务工作的优胜地位,除了拥有价廉物美的产品之外,国际商务谈判是决定企业国际贸易成败的关键。而礼仪也在商务谈判中占有重要地位,具有不可替代的作用。从实践上看，谈判并非人与人之间的一般性交谈，而是有备而至，方针即定，目标明确，志在必得，技巧性与策略性极强。虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略，但
6、这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感从中所起的作用。在任何谈判中，礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于，在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。1．礼仪和商务谈判的定义１．１礼仪的定义礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的
7、示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。１．２商务谈判的定义商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。２．商务谈判的基本原则与商
8、务礼仪的重要性12２．１商务谈判的基本原则２．１．１兼顾双方的利益原则谈判不是零和游戏，它是一种妥协，是一种沟通，是双方技巧的对抗和运用。我们分析可知，由于谈判关乎双方的利益，因此谈判的最高境界是可以做到兼顾双方的利益的，也就是做到双赢（win-win）。双方在谈判中应该是合作的利己主义，双方都获得利益才是谈判所应该达到的最高境界。２．１．２公平的原则双赢局面的出现有赖于
