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1、摘要随着社会的不断发展和经济水平的不断提高，人们对生产生活的需求也不断增多。计算机网络的普及使得人们的信息交流渠道得以拓展，交流速度和频率均有了较大的提高。而且随着信息产业的不断发展，涌现出了一大批新兴产业，其中就有网上购物、物流业等，特别是物流产业，虽然起步较晚，但是发展却非常迅速。在实际的生产生活中，我们过多地关注正向物流，而忽视了逆向物流管理。逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程，它是在整个产品生命周期中对产品和物资进行完整的、有效的协调和高效的利用过程，通过逆向物流管理，企业可
2、以占据领先竞争对手的地位，获得更多的市场空间。本文介绍了逆向物流的概念和驱动因素，对目前我国逆向物流发展存在的主要问题进行了分析，并提出了相应的建议和措施，最后分析了逆向物流的发展趋势。关键词：逆向物流，物流管理，问题，对策15目录第1章逆向物流概述11.1逆向物流的定义和作用11.2逆向物流中废旧产品的处理方法21.2.1重新整修和再次制造21.2.2维修31.2.3再利用31.2.4再销售31.2.5废弃处理41.3逆向物流的驱动因素41.3.1政府立法41.3.2日益缩短的产品生命周期51.3.3新的分销渠道51.3.4供应链中的
3、力量转移6第2章我国逆向物流发展存在的问题62.1国民珍惜资源和环境保护的意识相对落后,对逆向物流缺乏认识和重视62.2逆向物流缺乏规范化管理，安全隐患大62.3回收网点设置不尽合理72.4企业传统的退货政策对开展逆向物流的不利影响72.5物流管理观念有待提升7第3章我国逆向物流的发展对策73.1在策略层面的对策73.2在具体操作层面的对策8第4章逆向物流的发展趋势94.1为分解而设计94.2回收更多的物资104.3延长产品生命周期104.4完善的逆向物流网络104.4.1物理结构11154.4.2财务影响114.4.3信息技术11结束
4、语12参考文献13致谢1415我国逆向物流发展存在的问题及对策对大多数企业来讲，在正向物流系统中创造并持续应用最佳业务实践已经是非常艰巨的挑战了。因此毫不奇怪，没有几家企业愿意全心全意的应对逆向物流的挑战。但是，随着用过产品数量的激增，新的环境法规产生和追求最大利用率及高效率的动因迫使企业去认真对待这个相对较新的新型供应链领域。通过对这个领域的机会和潜在意义的思考，企业可以占据领先竞争对手的地位，这里包含了对整个产品生命周期相应责任的思考。第1章逆向物流概述1.1逆向物流的定义和作用逆向物流可以简单地概括为：组织对来源于客户手中的物资的
5、管理（吉恩蒂尼和安戴尔，1995GiuntiniandAndel,1995）。逆向物流包含来自于客户手中的物资、包装品和产品。更简单的概括是，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。但是现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。逆向物流在物流系统中的功能主要有物品等的回收,检验与处理决策,重新制造、整修,再次分销、捐赠和报废处理。企业收回供应链下游或消费者退回的产品或包装物,将其移至某地进行检验,确定回收产品是否具有再
6、次使用的可能性。在把这些回收产品进行修理、整修、重新制造、拆卸以后,按照适用性进行分类处理。将可再使用的产品返回潜在市场,把它们送到使用者的手中。如果回收产品没有被使用过,可通过重新包装,作为新产品再次出售。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收产品,则表明其不能被再次使用,故要将其有计划的报废丢弃。15开展逆向物流对社会和企业来说都具有重大意义。一是促进可持续发展,发展循环经济,减少资源消耗,改善环境。单向的正向物流由于没有构建逆向物流,其流程是开环的。经济活动从自然生态系统获取资源开始,经过生产、流通、消费,将废旧物直接丢弃,不仅造
7、成环境污染,还造成了资源消耗的浪费。逆向物流能够积极推进再生资源回收利用,为废旧产品的回收和利用架设桥梁,既能节省大量的社会资源,还可以治理污染、改善环境。二是促进企业快速发展,提高核心竞争力。企业是经济社会的主要经济主体。逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上,具有重要的地位。ISO版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动—计划、实施、检查、改进,逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上,承上启下。企业在退货中暴露出的品质问题,将透过逆向物流系统不断传递到管理阶层,管理者可以在事前不断的改进品质管理,以根除产品的不良隐患。三是降低物料
8、成本。减少物料耗费,提高物料利用率是企业成本管理的重点。传统管理模式的物料管理不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用,造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足,对这些产品回购加
