关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革工作的方案

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1、关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革工作的方案各街道办事处、xx镇政府，区直各办、局（公司），xxx软件园、高新区xx园：为贯彻落实《xx省人民政府办公厅关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单的通知》（x政办〔2017〕44号）与《xxx市人民政府办公厅关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革工作的通知》（x政办〔2017〕166号）的部署要求，深入推进我区“放管服”改革，以群众和企业办事“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标，进一步加快推进政府职能转变，提升行政效能，增强企业和群众的改革获得感，现就我区推行“一趟

2、不用跑”和“最多跑一趟”改革工作通知如下：一、总体要求“一趟不用跑”事项是指可以全流程网上办理的事项，申请、受理、审查、批准、办结全部实现网上通办。“最多跑一趟”事项是指最多需要一次到窗口申请、提交材料或取件的事项，包括：即办事项，通过网上预审或受理、窗口领取证照或批文时一并核验材料的事项，以及其他可以通过简化优化流程实现“最多跑一趟”办理的事项。各有关部门、各街镇要按照加快推进服务型政府建设的要求，以群众和企业到政府机关和企事业单位办事“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标，全面梳理公布本单位行政审批和服务事项以及相关便民服务事

3、项，对符合“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办理要求的事项，成熟一批、公布一批。对暂时达不到要求的事项，应研究提出进一步简化优化办理流程和申报材料的具体措施。二、基本原则（一）坚持“马上就办”。按照“能简则简、能快则快”要求，大力践行“马上就办”精神，建立健全“审批手续最简、办事效率最高、服务质量最佳”的政务服务工作机制。（二）坚持公开透明。规范“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项的办事指南，做到标准明确、条件清楚，让群众和企业明白办事、放心办事。（三）坚持协同配合。重点围绕与群众和企业生产生活联系紧密的关键领域和突出环节，进一步减少

4、办事环节；对涉及跨层级、跨部门事项，要加强上下级之间、部门之间协同配合，避免让群众和企业来回跑、往返跑。（四）坚持便民利企。以便捷服务行政相对人为出发点和落脚点，对涉及企业、群众办事的各种证照和证明进行全面清理，做到申报材料明显精简、办理时限明显缩短、服务效能明显提升，进一步优化营商环境。三、主要任务（一）进一步规范细化形成操作性强的办事指南对外公布“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办理事项，要同步在省、市、区网上办事大厅更新相关信息，主动接受社会监督，切实按照“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的办理要求，明确办事指南，列明事项名称、事

5、项类别、办理依据、受理机构、审批机构、申请条件、申请材料、办理流程、办理时限、发放证照情况（包括证照名称和样式、相关的年检、政府指定培训和收费等情况）、表格下载、填表示例、监督检查、咨询渠道、办公时间和地址、乘车路线、状态查询等要素，方便群众和企业办事。尤其是申请条件和申请材料，要按照“一次性告知”的要求，做到通俗易懂、翔实具体可操作。针对申请人在办事过程中容易出现的问题应予以详细说明和解答，并提供申请材料示范文本、常见错误示例以及咨询服务热线。办事服务指南要通过区行政服务中心、网上办事大厅以及政府（部门）门户网站等渠道向社会公

6、开，方便群众和企业查询、知悉。（二）持续提升“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项办理效率要按照我省《政府工作部门行政许可规范（DB35/T1630-2016）》要求，精简办事材料、减少办事环节、缩短办理时限，大幅提高区行政服务中心“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办理事项中即办事项比例。推进区行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。对涉及多个部门的复杂事项，建立部门联办机制，探索推行全程代办制。同步推进街镇“最多跑一趟”改革，将“最多跑一趟”改革工作向街镇延伸，做好街镇“最多跑一趟”事项梳

7、理工作，加强街镇便民服务网点建设，完善服务体系，加快移动客户服务终端建设，推进行政审批和服务事项就近能办、同城通办、异地可办。（三）全面推进网上受理和网上审批围绕“全程网办、一趟不用跑”目标，进一步完善网上实名身份认证体系，加强电子证照、电子印章应用，积极推行多点办理、网上预约、全程代办、政务服务APP等模式，提供便捷的申报材料电子化、在线申报、办结结果查询等服务，推进多卡融合公共平台、非税收入网上缴费平台与省网上办事大厅的衔接工作，支持申请人通过智能卡、网上银行、第三方网上支付平台等方式，缴纳网上行政审批和服务事项涉及的费用；

8、积极对接物流快递信息平台，提供审批结果邮递服务，方便群众查询纸质审批文件或证照的物流信息，进一步提高全流程网上办理事项和网上受理事项比例，推进政务服务“一号申请、一窗受理、一网通办”，让网络多跑路，群众少跑腿。（四）深化统一政务咨询投诉举报平台建设依托“1234