2007美的家用空调事业部产品管理大纲

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1、家用空调事业部产品管理大纲编制：营运与人力资源部二OO七年一月目录前言3第一部分产品管理的目标4第二部分产品管理的原则5第三部分产品管理的组织6第四部分产品管理的流程8一)产品组合地图8二)产品管理工作流程图10三)产品管理职能描述11四)产品（内销）管理工作项目和输出12五)主要子流程13第五部分考核评价体系24第六部分对现有流程产生的冲击25第七部分近期重点开展的工作26前言随着市场变化和行业竞争的日趋激烈，客户需求的多样化，产品线越来越宽，产品生命周期则越来越短，而新产品开发的成本也随着技术复杂度的增加而越来越高；众

2、多国外先进企业已经建立了产品管理体系，对产品线进行系统、有效的管理。美的空调近年来得益于市场的增长与内部经营管理能力的提升，已经成功跻身行业领先者之列，然而市场、行业的发展也对事业部提出了更高的要求。由于目前事业部产品管理的职责不明确以及各职能间的分割，未能深入分析产品线组合，有效、合理地规划产品线，进行各类产品决策比较草率，极大的影响了资源投入与运用的有效性。未经充分验证的新产品仓促上市，优秀的产品突然退市等情况时有发生，造成客户的流失与优质产品资源的浪费，影响了事业部整体效益的最大化。为提升事业部的整体竞争能力，实现事

3、业部的发展战略规划，快速成为世界空调行业的领导者，事业部决定建立产品管理体系，设立相应的组织机构、流程，连接分割的职能，实现产品整个链条顺畅运行。通过产品管理体系，实现对产品线进行合理规划，提高新产品开发的有效性，降低产品生命周期的综合成本，提升产品力、资源使用效率，充分实现优质产品的价值，提升美的空调品牌的竞争力，并为事业部带来理想的投资回报。第一部分产品管理的目标通过科学、规范地产品生命全周期管理，实现所有产品线的最优组合，使每个产品都能为公司带来最大化的投资回报。n规范从新产品企划到退市的全过程，确保为客户提供优质的

4、产品与服务，提升美的空调的品牌地位。n密切关注市场变化和技术发展，深入分析行业动态、竞争对手情况，并随外部变化及时修正、调整产品各项策略，更好的适应外部环境变化；n在整个产品生命周期内，系统思考、降低产品生命周期的总成本，决定产品的组合、推广、销售、改进和退出，实现各产品线整体收入最大化；n通过建立清晰、明确的产品管理流程，加强各职能部门间的协调沟通，提升职能间合作的有效性与公司的整体运作效率。第二部分产品管理的原则n市场导向原则在开展产品管理的各项工作时，必须首先考虑市场需求，注意收集、分析潜在的市场需求，聆听客户的声音

5、，使产品真正满足客户需求，各项产品策略都适应市场竞争要求。n价值链上单位产品核算原则明确核算单位产品的盈利水平、销售情况，考察各产品创造价值的能力，以之指导产品线组合、产品策略的制定与资源投入，使各项资源投入产出比最大化。n专业平台上的流程一体化原则各专业平台应进行系统思考，加强职能间的沟通协调，追求产品、公司整体效益的最大化。n产品力持续提升的原则通过创新思考，持续进行产品的改进与更新换代，提升产品的品质、外观、性能，使之达到乃至超出客户期望，最终实现行业技术领先。n科学决策的原则坚持用客观数据说话，基于翔实的数据进行各

6、类决策，提高决策的准确性。n适应变化的原则因应市场、产品的相关变化，及时进行各类策略、计划的调整，使产品管理的各项活动能适应市场的变化，提高有效性和针对性。n二八原则重点关注为公司创造80%利润的20%的产品。第三部分产品管理的组织事业部的产品管理为三级架构，即决策平台、协调平台和执行平台。n事业部产品管理委员会是产品管理的最高决策机构，讨论所达成的决议为最终结果，各业务体系必须严格遵照执行。委员会负责以下事项决策：Ü中长期产品战略发展规划；Ü内、外销年度产品销售大纲；Ü内、外销年度新品企划型谱；Ü重大争议问题的裁决。n事

7、业部财务管理部、营运与人力资源部是产品管理的协调机构，负责流程建设、过程监控、信息的收集与传递等职能。主要负责以下事项：Ü建立和健全产品管理的流程体系；Ü收集预警信息，及时提供警示；Ü按时间节点督促业务单位完成相关产品管理活动；Ü动态监控从企划至上市的产品实现环节；Ü组织编写重点新品年度市场表现分析报告；Ü提供产品生命周期管理所需的相应财务数据；Ü按“责权匹配、奖罚分明”的原则对违规与绩效低下的部门与人员提出负激励建议。n产、研、供、销、品是产品管理的业务执行机构，负责在事业部产品策略与流程的指导下，完成本职能所承担的责任

8、。主要有以下事项（包括但不限于）：Ü编制中长期产品战略规划；Ü编制年度新产品企划型谱；Ü编制产品组合分析地图（动态与静态）；Ü定期编制新产品市场表现报告；Ü协同实现产品由概念到实物的过程；Ü共享新产品开发适时信息；Ü延伸管理上、下游产业链，实现产品价值最大化；Ü按时、按质、按量为客户提供产品；Ü实现产品