面试中的应聘者印象管理.doc

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1、面试中的应聘者印象管理［摘要］应聘者印象管理是在求职面试中一种普遍现象，目的在于影响考官的评价。钢应聘者印象管理行为包括有早三类策略：获得性策略、保护性策略及非言语策略。应炬聘者印象管理对面试过程的崔影响主要体现在人际吸引、怀动机水平和个体差异，对于嗝面试结果会产生积极和消极┎影响。［关键词］应聘者蘅印象管理；面试；印象管理硪策略一、引言印象管理摊，是美国著名的社会心理学家欧文·戈夫通过系统地观匈察和分析于1959年提出麒的理论。随后，印象管理的湾相关研究及其理论得到了蓬赤勃发展。尤其是近年来，在茵人力资源管

2、理的实践过程中胡，招聘甄选、离职面谈、职业生涯、绩效评估、员工培训与激励等无不涉及印象管缙理的使用，其中，印象管理樗被广泛地应用于求职面试中逡。面试是一种广为使用的人侧才测评方法。面试的目的就贶是为岗位选择合适的人，重陋点考核应聘者是否有胜任工作岗位的能力。面试情景和憷时间的局限性常常使面试考π官无法准确判断应聘者的素瓦质特征，这就给应聘者运用嗦各种印象管理的策略来讨好悒考官创造了机会。随着结构看化面试研究的深入，面试的匪信度和效度得到了肯定，面宵试被证明是一种有效的人才垮评价工具。面试是一种特殊砟的人际互

3、动，应聘者为了获秤9/9取应聘的职位，力图通过各卮种印象管理策略来给考官留鹋下美好印象，从而影响考官插的判断，提高面试绩效。应隼聘者的印象管理行为，是面祈试中的一种普遍现象，有助香于应聘者在短时间内树立良夔好的形象。应聘者在面试中海的印象管理对面试结果会产生什么影响，面试考官究竟哈该如何看待应聘者的印象管蘅理行为？为了挑选真正有能辽力的应聘者，面试考官该如巢何有效鉴别应聘者的各种印⑺象管理策略和行为等等，这戍些问题引发了研究者们的浓Χ厚兴趣。二、概念的界定キ印象管理在社会人际交往馇活动中普遍存在，它是一种嫣试图

4、控制他人所获得信息、脶影响他人对自己产生某种印篚象的行为活动［1］。目前匹，学术界有以下主流观点：髁应聘者印象管理是指应聘者战改变并且管理行为的一些方洹面为了留给考官积极印象的差过程；应聘者印象管理是一胨种认知信息的双向加工过程，并且是一种具有合法权利怜的人事选拔与应聘技术；应孓聘者印象管理是一种社会互督动过程，通过使用一定的策炒略与技术，应聘者与招聘者双方进入一种相互的印象管舶理状态。Ralston和典Kirkwood指出，事靳实上，所有的社会行为都根基于有意无意努力控制形象狺，在面试过程中能区别应聘幕者

5、印象管理行为的并不是他蜇们使用多少印象管理策略，圈因为每个人都有意无意地管淋理自己的形象为了留给别人有关自己的积极的印象，因盍此，这种特殊的行为应该由蛙9/9三个变量来区分：对印象管窦理行为的意识的水平(多大包程度上意识到进行印象管理常)，使用印象管理策略的目的的真实性(印象管理的行矽为是否真实)以及这种行为芜导致的后果(印象管理对面咯试结果的影响)。三、应枨聘者印象管理策略印象管理理论假定，人类的一种基菡本动机是渴望被人积极看待蚋，避免被别人消极看待。在弥面试情境中，应聘者的这种萑动机尤为强烈。可从获得性

6、盛、保护性和非言语印象管理勰策略三方面对应聘者的印象韧管理行为予以分析。1.沙获得性印象管理策略试图骟使别人积极看待自己的努力怅称作获得性印象管理，也称珐自信性印象管理，积极肯定桴的印象管理)，其目的在于洲传递一种特定的形象。其中缪，应聘者的获得性印象管理邙行为又可分为他人聚焦型和胩自我聚焦型两大类。他人聚阌焦型印象管理策略一般将目馈标指向于印象管理的接收者跬、评价者，如面试中的招聘簿方，通过逢迎、讨好等行为疟来获取人际间的彼此吸引，主要包括：抬举他人、意见遵从等；自我聚焦型印象管妹理策略则将目标指向于行为⑥

7、者自身，应聘者通过一系列的策略行为将人际交流的主底题界定在能使自己凸显优秀冀的方面，从而使自己显得更氦有能力，具备更多的优良特殆质。主要包括：自我宣传、嘭享有权利、增强效应、克服刽障碍等。9/92.保护性印象管理策略由于没有一个组邴织或个体是十全十美的，因兵此消极事件时常产生。消极红事件是对良好印象造成威胁的因素，可能会使一个人的妒声望、形象和自尊受到损害ú。如果不能很好地处理和解恬决消极事件，他人就会对行潞为者产生负面印象，消极事件的出现是保护性印象管理猿行为出现的客观原因。因此ⅰ，研究者把这种尽可能弱

8、化邳自己的不足或避免使别人消剽极看待自己的防御性措施，稚称为保护性印象管理，也称防御性印象管理，防守的印烁象管理。在面试情境中，当应聘者被置于尴尬、危机钎境地时，他们会通过各种补救措施将造成的消极影响降至最低，从而达到减低、否唏认、中和已留下的消极印象蝎的目的。主要包括：合理化接理由、事先申明、自我设障阎、道歉等。3.非言语印象管理策略在实际的面试鳆情境中，应聘