以文化软实力提升中国企业品牌竞争力

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1、以文化软实力提升中国企业品牌竞争力[摘要]文章认为，品牌的核心是文化，国家文化软实力需要企业品牌竞争力戽来体现；国家文化影响力和国家商业品牌的形成，又能先进一步提升企业品牌竞争力吼。文章提出当前中国企业需贫要从转变经营观念、挖掘传拷统文化资源、研究顾客心理欣、建设企业文化和勇于承担围社会责任等方面提升企业品消牌竞争力。[关键词]莅文化；品牌；竞争力品粕牌的核心是文化。顾客消费偌的不只是产品，也包括凝结煜在产品中的品牌文化。品牌竖不仅以企业文化为基础，而橇且以国家文化为后盾。中国歉企业不但要建设企业品牌

2、，敌而且要通过弘扬中国优秀文皑化形成国家商业品牌。党的十七大报告提出，要激发全彝民族文化创造活力，提高国锟家文化软实力。国家文化软边实力需要企业品牌竞争力来体现；国家文化影响力和国靼家商业品牌的形成，又能进一步提升企业品牌竞争力。当前，中国企业需要从转变魂经营观念、挖掘传统文化资桂源、研究顾客心理、建设企庭业文化和勇于承担社会责任等方面提升企业品牌竞争力棒。9/9一、转变观念，回以优质的产品和服务开拓市犀场观念是文化的核蒜心层次。中国的企业必须在产品质量方面转变传统的经德营观念。品牌必须以品

3、质为基础，市场营销学大师菲利欺普·科特勒指出，品牌从本璎质上说，是销售者向购买者似长期提供的一组特定的特点擦、利益和服务的允诺，这就充分说明，好的品牌代表着颌优质的产品和服务。日本、瘵韩国的品牌产品都曾经历由箜质次价低向质优价高的转变过程，而中国制造的产品如芜果在顾客心目中还停留在质撙次价低的层次，就不能奢谈谢企业品牌的建立。在国际金婢融危机的影响下，中国企业应以质优价廉的品牌产品占篥领国际市场。lOcAlh』osT金融危机后，中国企业在出口量的增长遭遇卫瓶颈，在国家扩大内需的政抻策引导下，更

4、应该关注国内枨市场，以质优价廉的品牌产犴品与外国企业抢占国内市场港。中国企业应注重提高产品丰质量，树立优质品牌，逐步甬改变中国企业品牌在顾客心钨目中质次价低的印象。若不注重产品质量，随着消费者铒9/9权益越来越受到重视，产品质量一旦出现问题将会给企号业已经建立起来的品牌形象苷造成巨大的损害，甚至造成渠企业迅速地沦亡。中国铐企业的品牌建设还需要在销搛售渠道和服务方面下功夫。悱品牌名称、图案的设计，以伢及门店的选址和装修都应当忡突出体现该品牌应有的文化瘥内涵。企业特别需要加强对雏销售渠道的管理，谨防渠道

5、殍窜货和假冒伪劣的情况发生胂，以保障该品牌在顾客心目⑨中可信赖的形象。企业要做囔好对员工的培训，让顾客在璨消费过程中体验到自己受到р重视和良好的服务氛围。如镐今，售后服务越来越成为影亵响顾客选择商品的决定因素趴，一些国外大品牌在中国市鹏场上在售后服务方面还存在芊环节缺失，中国企业正好可╁以以此为契机，以优质的售儆后服务开拓国内市场。二、开拓创新，以强势的膈文化塑造品牌灵魂墩中国企业首先要帮助中国顾仰客树立起对中国文化的自信宵9/9。中国近代自1840年鸦惆片战争以来的落伍使得一些累中国人对中国传统文化失

6、去赝了自信，甚至产生了崇洋媚闻外心理。中国一些顾客在选窗择同类商品时认为进口的就亦是优于国产的，国外品牌就麴是优于国内品牌。倘若中国呋顾客这一心理障碍不能破除朕，中国企业的品牌建设将会面临巨大的文化难题。所以┒中国企业要大力弘扬中国优秀的传统文化，并进行文化嫁创新，宣传中国文化正走在芸伟大复兴之路上。中国⑥企业要充分挖掘我国传统文讫化资源，丰富品牌的文化内娩涵。菲利普·科特勒指出，仙品牌应该包含属性、利益、φ价值、文化、个性和消费者驵等六个方面的内容。这就说喔明企业在提供优质的产品和¤服务的基础上，

7、文化是品牌馒的核心和灵魂。品牌文化就炉是凝结在品牌中的价值观、蛲审美观、文化体验等。中国融有着五千年的文明史，有深厚的传统文化资源，中国儒唏家的仁爱思想、佛教中的慈旗悲思想、道家中的亲近自然来思想，以及琴、棋、书、画耄、茶等都可以用来形成一种螫新的生活方式、一种新的生诹活格调、一种新的生活情趣缝；中国有多样的民族文化资渌源，民族服饰、民族歌舞、浦民族食品、民族医药都有着绍别致的韵味；中国有富饶的蜀物种资源，绿色食品、生物阎医学将是企业重要的竞技场旄。这些都可以成为产品设计泔的文化因素，用来提升企业荟品

8、牌的文化内涵。9/9中国墉企业要不断进行文化创新，拂以强势的创新文化提升企业奉品牌竞争力。发达国家的企嗤业长期通过科技创新和独到黎的产品设计享有竞争优势。瞑我国的古典名著、物种资源、民间医药、自然风光等文幕化资源常常被国外的商业企蔬业无偿用于网络游戏开发、谣物种改良、研发新药、拍成杉影视剧，然后再用这些商业篷成果占领我国市场，从中获逢得巨大的经济利益，这是我婀们感到痛心的地方，值得我锝们深思。中国企业在引进国继外先进技术的基础上，应大力