试论如何以文化软实力提升中国企业品牌竞争力

试论如何以文化软实力提升中国企业品牌竞争力

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1、试论如何以文化软实力提升中国企业品牌竞争力论文摘要:文章认为,品牌的核心是文化,国家文化软实力需要企业品牌竞争力来体现;国家文化影响力和国家商业品牌的形成,又能进一步提升企业品牌竞争力。文章提出当前中国企业需要从转变经营观念、挖掘传统文化资源、研究顾客心理、建设企业文化和勇于承担社会责任等方面提升企业品牌竞争力。关键词:文化;品牌;竞争力  品牌的核心是文化。顾客消费的不只是产品,也包括凝结在产品中的品牌文化。品牌不仅以企业文化为基础,而且以国家文化为后盾。中国企业不但要建设企业品牌,而且要通过弘扬中国优秀文化形成国家商业品牌。党的十七大报告提出,要

2、激发全民族文化创造活力,提高国家文化软实力。国家文化软实力需要企业品牌竞争力来体现;国家文化影响力和国家商业品牌的形成,又能进一步提升企业品牌竞争力。当前,中国企业需要从转变经营观念、挖掘传统文化资源、研究顾客心理、建设企业文化和勇于承担社会责任等方面提升企业品牌竞争力。    一、转变观念,以优质的产品和服务开拓市场    观念是文化的核心层次。中国的企业必须在产品质量方面转变传统的经营观念。品牌必须以品质为基础,市场营销学大师菲利普·科特勒指出,品牌从本质上说,是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务的允诺,这就充分说明,好的品牌代表

3、着优质的产品和服务。日本、韩国的品牌产品都曾经历由质次价低向质优价高的转变过程,而中国制造的产品如果在顾客心目中还停留在质次价低的层次,就不能奢谈企业品牌的建立。在国际金融危机的影响下,中国企业应以质优价廉的品牌产品占领国际市场。  金融危机后,中国企业在出口量的增长遭遇瓶颈,在国家扩大内需的政策引导下,更应该关注国内市场,以质优价廉的品牌产品与外国企业抢占国内市场。中国企业应注重提高产品质量,树立优质品牌,逐步改变中国企业品牌在顾客心目中质次价低的印象。若不注重产品质量,随着消费者权益越来越受到重视,产品质量一旦出现问题将会给企业已经建立起来的品牌

4、形象造成巨大的损害,甚至造成企业迅速地沦亡。  中国企业的品牌建设还需要在销售渠道和服务方面下功夫。品牌名称、图案的设计,以及门店的选址和装修都应当突出体现该品牌应有的文化内涵。企业特别需要加强对销售渠道的管理,谨防渠道窜货和假冒伪劣的情况发生,以保障该品牌在顾客心目中可信赖的形象。企业要做好对员工的培训,让顾客在消费过程中体验到自己受到重视和良好的服务氛围。如今,售后服务越来越成为影响顾客选择商品的决定因素,一些国外大品牌在中国市场上在售后服务方面还存在环节缺失,中国企业正好可以以此为契机,以优质的售后服务开拓国内市场。    二、开拓创新,以强势

5、的文化塑造品牌灵魂    中国企业首先要帮助中国顾客树立起对中国文化的自信。中国近代自1840年鸦片战争以来的落伍使得一些中国人对中国传统文化失去了自信,甚至产生了崇洋媚外心理。中国一些顾客在选择同类商品时认为进口的就是优于国产的,国外品牌就是优于国内品牌。倘若中国顾客这一心理障碍不能破除,中国企业的品牌建设将会面临巨大的文化难题。所以中国企业要大力弘扬中国优秀的传统文化,并进行文化创新,宣传中国文化正走在伟大复兴之路上。  中国企业要充分挖掘我国传统文化资源,丰富品牌的文化内涵。菲利普·科特勒指出,品牌应该包含属性、利益、价值、文化、个性和消费者等

6、六个方面的内容。这就说明企业在提供优质的产品和服务的基础上,文化是品牌的核心和灵魂。品牌文化就是凝结在品牌中的价值观、审美观、文化体验等。中国有着五千年的文明史,有深厚的传统文化资源,中国儒家的仁爱思想、佛教中的慈悲思想、道家中的亲近自然思想,以及琴、棋、书、画、茶等都可以用来形成一种新的生活方式、一种新的生活格调、一种新的生活情趣;中国有多样的民族文化资源,民族服饰、民族歌舞、民族食品、民族医药都有着别致的韵味;中国有富饶的物种资源,绿色食品、生物医学将是企业重要的竞技场。这些都可以成为产品设计的文化因素,用来提升企业品牌的文化内涵。  中国企业要

7、不断进行文化创新,以强势的创新文化提升企业品牌竞争力。发达国家的企业长期通过科技创新和独到的产品设计享有竞争优势。我国的古典名著、物种资源、民间医药、自然风光等文化资源常常被国外的商业企业无偿用于X络游戏开发、物种改良、研发新药、拍成影视剧,然后再用这些商业成果占领我国市场,从中获得巨大的经济利益,这是我们感到痛心的地方,值得我们深思。中国企业在引进国外先进技术的基础上,应大力倡导并从事文化创新,赢得中国顾客和全世界顾客对“中国创造”的信心,这样才能增强中国企业品牌的核心竞争力。  三、引领时尚,以流行趋势引导顾客需求    中国企业在建设品牌时需要

8、着力研究顾客的心理需求。在不同品牌产品的质量和功能没有太大差异的情况下,掌握顾客的心理需求就具有特别重要的意

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