试论如何以文化软实力提升中国企业品牌竞争力

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1、试论如何以文化软实力提升中国企业品牌竞争力论文摘要：文章认为，品牌的核心是文化，国家文化软实力需要企业品牌竞争力来体现；国家文化影响力和国家商业品牌的形成，又能进一步提升企业品牌竞争力。文章提出当前中国企业需要从转变经营观念、挖掘传统文化资源、研究顾客心理、建设企业文化和勇于承担社会责任等方面提升企业品牌竞争力。关键词：文化；品牌；竞争力　　品牌的核心是文化。顾客消费的不只是产品，也包括凝结在产品中的品牌文化。品牌不仅以企业文化为基础，而且以国家文化为后盾。中国企业不但要建设企业品牌，而且要通过弘扬中国优秀文化形成国家商业品牌。党的十七大报告提出，要

2、激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。国家文化软实力需要企业品牌竞争力来体现；国家文化影响力和国家商业品牌的形成，又能进一步提升企业品牌竞争力。当前，中国企业需要从转变经营观念、挖掘传统文化资源、研究顾客心理、建设企业文化和勇于承担社会责任等方面提升企业品牌竞争力。　　　　一、转变观念，以优质的产品和服务开拓市场　　　　观念是文化的核心层次。中国的企业必须在产品质量方面转变传统的经营观念。品牌必须以品质为基础，市场营销学大师菲利普·科特勒指出，品牌从本质上说，是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务的允诺，这就充分说明，好的品牌代表

3、着优质的产品和服务。日本、韩国的品牌产品都曾经历由质次价低向质优价高的转变过程，而中国制造的产品如果在顾客心目中还停留在质次价低的层次，就不能奢谈企业品牌的建立。在国际金融危机的影响下，中国企业应以质优价廉的品牌产品占领国际市场。　　金融危机后，中国企业在出口量的增长遭遇瓶颈，在国家扩大内需的政策引导下，更应该关注国内市场，以质优价廉的品牌产品与外国企业抢占国内市场。中国企业应注重提高产品质量，树立优质品牌，逐步改变中国企业品牌在顾客心目中质次价低的印象。若不注重产品质量，随着消费者权益越来越受到重视，产品质量一旦出现问题将会给企业已经建立起来的品牌

4、形象造成巨大的损害，甚至造成企业迅速地沦亡。　　中国企业的品牌建设还需要在销售渠道和服务方面下功夫。品牌名称、图案的设计，以及门店的选址和装修都应当突出体现该品牌应有的文化内涵。企业特别需要加强对销售渠道的管理，谨防渠道窜货和假冒伪劣的情况发生，以保障该品牌在顾客心目中可信赖的形象。企业要做好对员工的培训，让顾客在消费过程中体验到自己受到重视和良好的服务氛围。如今，售后服务越来越成为影响顾客选择商品的决定因素，一些国外大品牌在中国市场上在售后服务方面还存在环节缺失，中国企业正好可以以此为契机，以优质的售后服务开拓国内市场。　　　　二、开拓创新，以强势

5、的文化塑造品牌灵魂　　　　中国企业首先要帮助中国顾客树立起对中国文化的自信。中国近代自1840年鸦片战争以来的落伍使得一些中国人对中国传统文化失去了自信，甚至产生了崇洋媚外心理。中国一些顾客在选择同类商品时认为进口的就是优于国产的，国外品牌就是优于国内品牌。倘若中国顾客这一心理障碍不能破除，中国企业的品牌建设将会面临巨大的文化难题。所以中国企业要大力弘扬中国优秀的传统文化，并进行文化创新，宣传中国文化正走在伟大复兴之路上。　　中国企业要充分挖掘我国传统文化资源，丰富品牌的文化内涵。菲利普·科特勒指出，品牌应该包含属性、利益、价值、文化、个性和消费者等

6、六个方面的内容。这就说明企业在提供优质的产品和服务的基础上，文化是品牌的核心和灵魂。品牌文化就是凝结在品牌中的价值观、审美观、文化体验等。中国有着五千年的文明史，有深厚的传统文化资源，中国儒家的仁爱思想、佛教中的慈悲思想、道家中的亲近自然思想，以及琴、棋、书、画、茶等都可以用来形成一种新的生活方式、一种新的生活格调、一种新的生活情趣；中国有多样的民族文化资源，民族服饰、民族歌舞、民族食品、民族医药都有着别致的韵味；中国有富饶的物种资源，绿色食品、生物医学将是企业重要的竞技场。这些都可以成为产品设计的文化因素，用来提升企业品牌的文化内涵。　　中国企业要

7、不断进行文化创新，以强势的创新文化提升企业品牌竞争力。发达国家的企业长期通过科技创新和独到的产品设计享有竞争优势。我国的古典名著、物种资源、民间医药、自然风光等文化资源常常被国外的商业企业无偿用于X络游戏开发、物种改良、研发新药、拍成影视剧，然后再用这些商业成果占领我国市场，从中获得巨大的经济利益，这是我们感到痛心的地方，值得我们深思。中国企业在引进国外先进技术的基础上，应大力倡导并从事文化创新，赢得中国顾客和全世界顾客对“中国创造”的信心，这样才能增强中国企业品牌的核心竞争力。　　三、引领时尚，以流行趋势引导顾客需求　　　　中国企业在建设品牌时需要

8、着力研究顾客的心理需求。在不同品牌产品的质量和功能没有太大差异的情况下，掌握顾客的心理需求就具有特别重要的意