中国企业隐性知识管理的障碍及其对策

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2、知识管理的产生　　概念，“知识管理”一词正式于1989年。从1990年开始，管理公司开始在其内部推行知识管理，美国、欧洲和日本几家著名的公司也在特定领域开始实施知识管理项目。对知识管理的宣传和普及最大的要数IkujiroNonaka和HirotakaTakeuchi于1995年出版的名著《知识型公司：日本公司如何创新动力机制》(TheKnowledge—creatingCompany：How15JapaneseCompaniesCreatetheDynamicsofInnovation)。该书被是知识管理正式产生的标志。　　1．2知识管理的涵义　　国内外关于知识管理的定义有多种，是

3、在内涵的界定上在语言表述上，都有的分歧，可谓众说纷纭、莫衷。归纳起来，知识管理是以知识为核心的管理，协作和信任的原则起开放的企业内外部交流环境，知识共享和应用集体的智慧企业应变和创新能力的全新的管理模式。事实上，知识管理的概念仅是知识本身的获取、加工、存储、传播、和应用的管理，还包括对与知识的资源和无形资产的管理。　　1．3显性知识与隐性知识　　迈克尔·波兰尼(MichaelPolanyi，1891~1976)于1958出版的《个人知识》和1：966年出版的《隐性》是西方学术界最早对隐性知识及隐性认识与科学较为系统地探讨和分析的著作。波兰尼在对人类知识的哪些地方依赖于信仰的考查中，

4、偶然地事实，即信仰的因素是知谚!的隐性所固。波兰尼：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式表述的，只是类型的知识。而未被表述的知识，在做某事的行动中所拥知识，是另知识。”他把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识。波兰尼的理解，显性知识是人类能够以符号系统(最典型的是语言，也包括数学公式、图表、盲文、手势语、体语等诸种符号)完整表述的知识。隐性知识和显性知识，是指知道但难以言述的知识。　　在波兰尼之后，不同的学者从不同的角度隐性知识的理解。哈耶克(1899—1992)从法理学和经济学的视角所谓“阐明的规则”(articulatedrules)和“未阐明

5、的规则”(non—articulatedrules)的区分。所谓“未阐明的规则”是那些尚未或难以用语言和文字阐明的，但上为人们所遵循着的规则。哈耶克“的习惯及技术、的偏好和、的工具的制度”，它们构成了“行动基础的‘非理性’15的因素(non—rationalfae-tors)”，知识“隐性知识”(tacitk．nowledge)。美国著名的心理学家斯腾伯格(RobertJ．Sternberg)从心理学的角度来论述隐性知识与人类思维及心理过程的关系。他，所谓隐性知识指的是以行动为导向的知识，是程序性的，它的不需要他人的帮助，它能个人所追求的价值。这类知识的与运用，现实的生活是要的。，

6、隐性知识反映了个体从经验中学习的能力在追求和个人价值时运用知识的能力。　　克莱蒙特(Clement，J．)在实验的基础上将隐性知识划分为“无意识的知识”(unconsciousknowledge)、“能够意识到但言语表达的知识”(consciousbutn0n—verbalknowledge)、“能够意识到且能够言语表达的知识”(consciousandverballydescribedknowledge)。[1][2][3][4][5]下一页【15　　综上，大家显性知识有的看法，而隐性知识则是不同的人从不同的角度来阐释。总之，隐性知识是于个人头脑中的、在特定情景下、难以表述的知识

7、，它与个人经验有关系并且对人价值的起着至关的作用。　　2隐性知识管理的方法　　野中郁次郎等人在TheKnowledge—creatingCompany一书中了SECI模型。SEC1分别代表Socialization(社会化)、Externalization(外在化)、Combination(组织化)、Internalization(内在化)。　　Socialization(社会化)，个人间隐性知识的分享过程，主要是观察、模拟和亲身实践来传递隐性知识。最典型的是师传徒受