中国企业隐性知识管理的障碍及其对策.doc

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1、中国企业隐性知识管理的障碍及其对策作者：张文婷　葛新权　张少辉　　摘要：从知识管理的概念入手，分析了隐性知识的管理方法，并且进一步研究了中国企业知识管理的特征，指出了中国企业隐性知识管理存在的障碍，提出了建议措施。　　关键词：隐性知识；知识管理；管理障碍　　　　1知识管理的概念　　　　1.1知识管理的产生　　作为专门概念，“知识管理”一词正式出现于1989年。从1990年开始，一些管理公司开始在其内部推行知识管理，美国、欧洲和日本几家著名的公司也在特定业务领域开始实施知识管理项目。对知识管理的宣传和普及贡献最大的要数IkujiroNonaka和HirotakaTakeuchi于1995

2、年出版的名著《知识创造型公司：日本公司如何建立创新动力机制》（TheKnowledge-creatingCompany：HowJapaneseCompaniesCreatetheDynamicsofInnovation）。该书被认为是知识管理正式产生的标志。　　1.2知识管理的涵义　　国内外关于知识管理的定义有多种，无论是在内涵的界定上还是在语言表述形式上，都有较大的分歧，可谓众说纷纭、莫衷一是。归纳起来，知识管理是以知识为核心的管理，按照协作和信任的原则建立起开放的企业内外部交流环境，通过知识共享和应用集体的智慧提高企业应变和创新能力的一种全新的管理模式。事实上，知识管理的概念不仅仅是针

3、对知识本身的获取、加工、存储、传播、创造和应用的管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理。　　1.3显性知识与隐性知识　　迈克尔•波兰尼（MichaelPolanyi，1891~1976）于1958年出版的《个人知识》和1966年出版的《隐性方面》是西方学术界最早对隐性知识及隐性认识与科学研究进行较为系统地探讨和分析的著作。波兰尼在对人类知识的哪些地方依赖于信仰的考查中，偶然地发现这样一个事实，即这种信仰的因素是知识的隐性部分所固有的。波兰尼认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。而未被表述的知识，我们

4、在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。”他把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识。按照波兰尼的理解，显性知识是人类能够以一定符号系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、体语等诸种符号形式）加以完整表述的知识。隐性知识和显性知识相对，是指我们知道但难以言述的知识。　　在波兰尼之后，不同的学者从不同的角度阐述对于隐性知识的理解。哈耶克（1899-1992）从法理学和经济学的视角提出所谓“阐明的规则”（articulatedrules）和“未阐明的规则”（non-articulatedrules）的区分。所谓“未阐明的规则”是那些尚未或难以用语言和文字加以阐明的，但实

5、际上为人们所遵循着的规则。哈耶克认为“我们的习惯及技术、我们的偏好和态度、我们的工具以及我们的制度”，它们构成了“我们行动基础的‘非理性’的因素（non-rationalfactors）”，这些知识就是“隐性知识”（tacitknowledge）。　　美国著名的心理学家斯腾伯格（Robert6J.Sternberg）从心理学的角度来论述隐性知识与人类思维及心理过程的关系。他认为，所谓隐性知识指的是以行动为导向的知识，是程序性的，它的获得一般不需要他人的帮助，它能促使个人实现自己所追求的价值目标。这类知识的获得与运用，对于现实的生活是很重要的。另外，隐性知识反映了个体从经验中学习的能力以及在追

6、求和实现个人价值目标时运用知识的能力。　　克莱蒙特（Clement，J.）在实验的基础上将隐性知识划分为“无意识的知识”（unconscious　　knowledge）、“能够意识到但不能通过言语表达的知识”（consciousbutnon-verbalknowledge）、“能够意识到且能够通过言语表达的知识”（consciousandverballydescribedknowledge）。　　综上，大家对于显性知识有比较统一的看法，而对于隐性知识则是不同的人从不同的角度来进行阐释。总之，在此我们认为隐性知识是存在于个人头脑中的、在特定情景下、难以明确表述的知识，它与个人经验有很大关系

7、并且对一个人价值目标的实现起着至关重要的作用。　　　　2隐性知识管理的方法　　　　野中郁次郎等人在TheKnowledge-creatingCompany一书中提出了SECI模型。SECI分别代表Socialization（社会化）、Externalization（外在化）、Combination（组织化）、Internalization（内在化）。　　　　Socialization（社会化