跨国公司工效学：跨国公司人力资源管理新学派

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1、跨国公司工效学：跨国公司人力资源管理新学派跨国公司工效学：跨国公司人力资源管理新学派赵曙明/朱久华/AllenD.Engle/MarkE.Mendenhall【专题名称】企业管理研究【专题号】F31【复印期号】2006年08期【原文出处】《经济管理》(京)2006年12期第4～10页【作者简介】赵曙明，南京大学商学院院长、教授、博士生导师；朱久华（CherrieJiuhuaZhu），澳大利亚Monash大学商业经济学院管理系副教授、博士生导师；AllenD.Engle，美国东肯塔基大学商学与技术学院管理学教授；MarkE.Mendenhall，美国田纳

2、西大学企业领导学杰出的贝敦·富莱森讲座教授。（南京　210093）【内容提要】本文在文献回顾的基础上，从四个方面来研究跨国公司工效学（Ergonomics）：首先，介绍跨国公司战略，包括所期望的能力（expectedcapabilities）、“心智矩阵”（mindmatrix）、潜在优势（potentialadvantages）以及应用的难点；进而讨论宏观人力资源的六大战略的应用；在此基础上，文章探讨了跨国管理的三种新角色，即全球文化大师（globalcultureguru）、区域的良师益友和推动力（regionalmentorandexpedite

3、r）、当地的企业家（localentrepreneur）；最后，文章从六个微观人力资源问题的角度讨论这三种角色的应用问题。【关键词】跨国公司/人力资源管理/创新/工效学一、导论：跨国战略ChristopherBartlett和SumantraGhoshal指出，对许多公司而言，持久的全球竞争能力可以同时通过追求以下三个目标而获得：（1）全球的规模效率，即全球标准化；（2）适应不同国家和地区的灵活性，即地区定制化；（3）世界范围的学习，即创新全球的传播（ChristopherBartlett,SumantraGhoshal,2000）。另外，只有通过充分

4、运用并协调地利用国别差异、规模经济和范围经济的各种技术能力和环境能力，这些目标才能得以实现（ChristopherBartlett,SumantraGhoshal,2000:247～251）。通过对Bartlett和Ghoshal称之为“跨国战略”的三个目标的组合和平衡，公司将从根本上摆脱仅以其中一个或两个目标领域内的实力与能力为基础的已有战略（ChristopherBartlett,SumantraGhoshal,2000:253～255）。与传统的官僚结构控制不同，这些公司主要通过社会“家族型”的方式来控制其成员的活动（Ouchi,1981）。然而

5、，某些形式的组织结构仍在跨国公司内存在，分权联邦制、协调联邦制或者集权的中心结构等仍作为一种“行政管理遗产”而存在，并提供了部分控制的一种方法（Bartlett,Ghoshal,2000:507～512）。尽管如此，跨国公司并不是将组织结构的“解剖”作为主要的控制手段，而是将“解剖”（结构）、“生理机能”（非正式的人际关系网络）和“心理机能”（某种共享的组织文化）三者组合起来形成一个均衡聚合体（Bartlett,Ghoshal,2000:515～519），并由这三个维度共同形成的称之为社会控制系统的“心智矩阵”（mindmatrix），来充当跨国公司中

6、的主要控制手段（EngleandStedham,1998）。在控制手段的这种渐进的转型中，国际人力资源系统充当了作为支持文化变革的智囊团（repositories）和杠杆（levers），即首先改变“个体的态度和思维方式”，随后改变“人际关系和人际过程”，最后，潜移默化地改变“正式的结构和责任”（Bartlett,Ghoshal,2000:520;EngleandStedham,1999）。平衡与双重性。有关将地区定制化、全球标准化和创新的全球传播相结合形成公司潜在战略优势，Bartlett和Ghoshal（2000）已经做了非常好的说明，在此不再赘述

7、。但是，他们之间需要一定程度的平衡，这不仅为了在应对战略性业务需要方面具有优势，也是为了应对纯粹的地区、全球或创新战略、组织结构和组织控制形式内在的不稳定性。最近的一些研究对全球标准化的现实性与应用性，对创新传播的标准模型（Doremus,etal.,1998），以及对于稳定的地区文化的观点（Geary,2002），都提出了质疑。Doremus等人（1998）提供的数据表明，美国、德国和日本的跨国公司（占全球所有大型公司的绝大部分）在他们各自的制度基础方面差异如此之大，以至于无论表面看来多么全球化，它们总是保留了自己独特的、基于母国的特点。潜在的意识形

8、态、政治制度和经济制度不可避免地造成了各种能力上存在系统性差别。此外，研究表明创新模式也是随着