领导者的“情商”修养

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1、领导者的“情商”修养现代心理科学研究认为，能力，是个体社会人成功地完成各项社会实践活动所必须的个性心理特征。它有两层含义：一是指个体人实际的个性心理特征，即一个人已经具备并表现出来的个性心理特征，国外心理学家称之为“成就”，是个体社会人在先天遗传基础上后天习得的结果；二是指个体人潜在个性心理特征，即个体社会人虽未明显表现、但将可能发展并必将会表现出来的个性心理特征，又称“性向”，同样是个体社会人在先天遗传基础上后天习得的结果。潜在个性心理特征，是实际个性心理特征的基础和前提；其结果，必然是要向实际个性心理特征转化。　　在社

2、会实践和工作实践中人们不难发现，凡从事任何一项社会实践活动（或工作）的人，都需要具备相应的能力。这其中，必然会反映出个体社会人的特有个性（亦称“人格”）。担任着各种领导责任的人，更不会例外。　　从对领导者考察的角度来看，个体领导者的心理素质，是其领导能力的前提和基础，但素质并不完全等于能力。在科学化、知识化、信息化、现代化快速发展的社会里，心理素质好的领导者，还应同时具备诸多优秀的能力，如口头表达能力、书面表达能力、现代管理能力、科学研究能力、良好自控能力等等。笔者认为，这其中，受到现代社会普遍关注和深入研究的领导者心理能

3、力的一个重要方面——“情商”，尤其值得引起各级各类领导者的高度重视，理应成为新世纪领导者加强自身修养的一项重要内容。　　一、领导者“情商”命题的不容回避性　　所谓情商（EQ），是“情感智商（情绪智力）”的简称。它是当代心理科学的一个重要概念，其研究和考察的对象，主要包括个体社会人的能力两个主要方面——把握自己的能力、感知他人的能力。早先，两位美国心理学家曾在《情绪智力》一书中提出了情趣商数的若干要素。此后，美国哈佛大学格尔曼教授首次将其简称为情商（EQ）。时至今日，国内外专家都一致认为，“情商”，不仅是社会个体人心理能力的

4、重要反映，也是其诸多实际能力的必须基础。现已发展成为国际市场关注和考察各类人才自身状况的一项重要内容和重要考察方面。而这两种能力，对于当前在市场经济条件下肩负着复杂而艰巨的领导责任的社会个体人来说，显得尤为重要和必不可少。　　有专家预言，21世纪的领导力量，不仅仅是来自对现代知识的学习和掌握，更重要的是来自掌握了现代知识的领导者的“情商”（EQ）状况。因此笔者在这里说，在新世纪，在全面建设小康社会的历史条件下，提出并研究领导者“情商”问题这个命题，不仅是一种客观实在，而且是不容回避的一个重要现实问题。　　二、领导者加强“情

5、商”修养的几个主要方面　　作为一个新世纪的领导者，倘若不能很好地把握自己，就不可能很好地领导他人；倘若无法客观地感知他人，便无法真正地去领导他人。这是一个颠簸不破的真理。　　无数事实证明，具有良好人格的领导者，必然会有较高的领导工作素质和解决现实问题的能力；反之，没有或是缺少良好人格，其领导工作素质和解决实际问题的能力，也都只能是虚假的、表面的、暂时的、无太多实质性意义的。因为，具有良好人格的领导者必然会体现出具有相当感染力和号召力的正确的本性和能力，诸如勤劳、正直、自律、诚实、善良、勇敢、俭朴、守信、尽职尽责、公道正派等

6、等；而人格低下的领导者则必然会表现出其无德无能的诸多特征——自私、贪鄙、欺瞒、奢侈、懒惰、冷漠、嫉妒、残忍、背信弃义、为所欲为等等。由此可见，现实生活中某些人将“自私贪欲、利己排他、以大欺小、尔虞吾诈、趋炎附势、讨好卖乖、强者为王”等推崇为所谓“能力”，其实只不过是一种将动物特征拟人化的表现而已，与现代社会人所应具备的能力并没有多大关系。　　笔者在一些书稿中已经指出，经过汉化并结合中国社会实际，领导者的“情商（EQ）”修养，主要包括以下8种“把握自己、感知他人”的心理能力：　　1、直觉自知能力。所谓“直觉”，是指在未作任何

7、深入的分析研究的情况下，仅据现象和直接感觉而产生的对事物的印象。虽然只是“凭印象”，却是自身长期的实践经历的总结，实质也是对客观世界的反映结果。例如，通过对以“立党为公、执政为民”为本质的“三个代表”重要思想的学习，直觉这是新世纪加强执政党建设、巩固和发展执政地位的当代中国马克思主义的必须，这就是“直觉”的结果。所谓“自知”，是指冷静、全面、不受外界干扰地客观认识客观事物的能力。一个有独立思想的领导者，并非就一定会是一个具有自知能力的领导者。而只有具有了良好正确的自我意识的领导者，才可能是一个具有“自知”能力的人。从诸多分

8、析研究中我们可以看出，类似郑培民这样的新世纪领导者的优秀代表，其良好自我意识充分反映在其“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的领导实践活动中，应该说，这样的领导者的“自知”能力，是很强、很突出的。显然，直觉自知能力，是个体领导者诸多实际领导能力的重要基础。　　2、理解平衡能力。所谓理解，是指真实意义上