实地考察操作手册2

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1、实地考察操作手册申报城市：甘肃省金昌市说明一、本操作手册包括三个操作表。表一：“实地考察地点（单位）申报表”；表二：“实地考察操作表”；表三：“‘窗口行业’考察操作表”。表一由申报城市填写，表二、表三由测评人员填写。二、实地考察范围限于城市建成区（测评内容“Ⅲ-106以城带乡，联动发展”除外）。三、实地考察的具体方法有三种：一是实景（情）模拟验证，如拨打法律服务热线等；二是实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如去社区查看相关工作记录等；三是实地观察，即根据测评要求，在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。四、实地考察工作流程1、地点（单位）申报申

2、报城市按要求网上填写“实地考察地点（单位）申报表”，同时向测评主管部门提交纸质“实地考察地点（单位）申报表”2份、“城市地图册”3份。2、地点（单位）选取实地考察地点（单位）分为两类：一是须申报的地点（单位）；二是不须申报的地点（单位）。对于申报的地点（单位），由电脑随机选取待考察的地点（单位）；对于不须申报的地点（单位），由测评人员随机选取待考察的地点（单位）。3、分组测评人员在“城市地图册”上标出待考察的地点（单位），设计合理的考察线路（线路尽量不重合），分组（每组2人为宜）承担相应的考察任务。如根据待考察地点（单位）类型，可分为公共场所小组、社区小组、“窗口”行业小组等

3、。4、实地考察实地考察组根据表二、表三中的考察标准及方法要求，进入待考察地点（单位）的现场进行考察，一般在3个工作日内完成考察工作。5、考察记录测评人员在表二、表三的“考察记录”栏中记录被考察地点（单位）的名称、地址、时间、考察情况。6、结果评定根据考察记录的情况，对考察结果按“符合”或“不符合”作出评定。表二：实地考察操作表基本指标测评内容考察标准及方法考察记录结果时间/地点考察情况Ⅲ-10法律援助与服务1）12348法律服务专线或其他法律服务热线畅通，工作人员服务热情，业务熟练。在市区正常工作时间里，分上、下午拨打“12348”或其他法律服务热线电话各1次，验证半小时之内

4、的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。2）街道、社区居委会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。随机抽查街道、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。上午：畅通情况：服务情况：下午：畅通情况：服务情况：街道：工作场所：调解记录：一般社区：工作场所：调解记录：Ⅲ-12维护劳动者合法权益1）维权举报电话线路畅通，工作人员服务热情，业务熟练。在市区正常工作时间里，分上、下午拨打劳动者合法权益维权举报电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。上午:畅通情况：服务情况：下午:畅通情况：服务情况：Ⅲ-14未成年人、老年人权益保护1）建

5、立孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况良好。随机抽查孤残儿童、弃婴救助机构1处，未成年人救助保护机构1处。2处均符合上述标准为符合。2）社区建立孤寡老人的救助和监护工作制度，并有工作记录。随机抽查区级文明社区、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。孤残儿童、弃婴救助机构：设施及卫生：人员配备及养护：未成年人救助保护机构：设立机构：工作记录：区级文明社区：救助和监护制度：救助和监护工作情况：一般社区：救助和监护制度：救助和监护工作情况：Ⅲ-15进城务工人员权益保障1）进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不得小于2.4

6、米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜。宿舍一：生活空间：随机抽查进城务工人员集中居住区宿舍2处。2处均符合上述标准为符合。居住人数：床铺等设备：宿舍二：生活空间：居住人数：床铺等设备：Ⅲ-19公共安全保障1）主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。随机抽查大型商场、主要交通路口各1处。2处均符合上述标准为符合。2）城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等

7、现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度、有消防设施检查保养记录，有专人负责。随机从大型商场、超市、长途汽车客运站、体育场馆、休闲娱乐场所中抽查2处。2处均符合上述标准为符合。3）社区技防、人防、消防符合安全要求：居住社区有门卫值班或有安全巡逻等防范制度；住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施；疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。随机抽查区级文明社区、一般社区各1处。2处均符合大型商场：探头安装情况：上述标准为符合。主要交通路口：探头安装情况：地点一：消防设施：消防通道：