管理学基础#任务3-0001(浙江电大－课程号：3309005)参考资料

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1、管理学基础#任务3-0001浙江广播电视大学形成性测评系统课程代码：3309005参考资料试卷总分：100单选题(共20题,共40分)1.(2分)导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。A、组织中个体自以为是的态度B、组织中个体差异的客观存在C、组织中个体假设相似的存在D、组织中个体利己动机的存在参考答案：B2.(2分)赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、效价因素

2、参考答案：A3.(2分)某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。A、历史标准B、计划标准C、最高标准D、年度标准参考答案：A4.(2分)表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、自然消退参考答案：A5.(2分)下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。A、地位差异B、目标差异C、缺乏正

3、式沟通渠道D、协调不够参考答案：A6.(2分)即时控制通常指的是（）。A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、全面控制参考答案：A7.(2分)依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A、内容B、范围C、对象D、环节参考答案：D8.(2分)人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。A、情绪B、信息操控C、选择性知觉D、非语言提示参考答案：C9.(2分)能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。A、领导B、组织C、控制D、决

4、策参考答案：C10.(2分)人员控制系统的控制对象是（）。A、各级管理者B、员工的行为C、人事部门D、主管人员参考答案：B11.(2分)()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A、口头沟通B、非语言沟通C、书面沟通D、电子媒介沟通参考答案：C12.(2分)管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。A、计划B、控制C、协调D、指挥参考答案：B13.(2分)现代管理中，需要激发的冲突是（）。A、建设性冲突B、破坏性冲突C、日常冲突D、利益性冲突

5、参考答案：A14.(2分)确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。A、历史成本法B、计划法C、定量法D、定额法参考答案：D15.(2分)当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A、不为法B、糊涂法C、缓冲法D、转移法参考答案：D16.(2分)激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而

6、受到激励的职工的能力可发挥到（）。A、60%--70%B、70%--80%C、80%--90%D、90%以上参考答案：C17.(2分)根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。A、高工作—高关系B、低工作—低关系C、低工作—高关系D、高工作—低关系参考答案：A18.(2分)“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。A、需要层次B、双因素C、公平D、成就需要参考答案：D19.(2分)处理冲突策略中最有效的方法是（）。A、建

7、立联络小组B、强制解决C、协调解决D、解决问题参考答案：D20.(2分)人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。A、挫折B、紧张C、防范D、焦虑参考答案：A多选题(共20题,共40分)21.(2分)麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。A、安全的需要B、权力的需要C、社交的需要D、成就的需要参考答案：BCD22.(2分)工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。A、鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B、放心大胆地任用下属，以增强

8、其责任感C、在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D、采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献参考答案：ABD23.(2分)管理冲突一般包括（）等步骤。A、诊断冲突B、分析冲突C、支持冲突D、干预冲突参考答案：ABD24.(2分)组织冲突产生的基本原因有（）。A、组织中个体自以为是的态度B、组织中个体差异的客观存在C、组织中个体假设相似的存