04护理管理学-0004(贵州电大－课程号：5205618)参考资料

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1、04护理管理学-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205618参考资料试卷总分：100单选题(共15题,共60分)1.(4分)现代护理质量管理的阶段是（）A、质量检验阶段B、统计的管理阶段C、全面质量管理阶段D、科学管理阶段参考答案：C2.(4分)护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（）A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理参考答案：C3.(4分)以下条目中，不属于归于因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是（）A、能力B、机遇C、突发事件D、任务难易程度参考答案：C4.(4分)护理信息主要是与人的哪种信息有关

2、（）A、健康与疾病B、行政与管理C、业务与技术D、科研与发展参考答案：A5.(4分)关于公平理论，以下描述哪项是错误的（）A、公平即经济报酬均等B、报酬的公平与否会影响职工的积极性C、公平不是平均主义D、客观评价工作业绩是公平分配的前提参考答案：A6.(4分)冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（）A、竞争B、协作C、逃避D、折衷参考答案：D7.(4分)当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用（）A、回避B、迁就C、强制D、妥协参考答案：B8.(4分)控制的首要环节是（）A、确立标准B、收集资料C、衡量成效D、找出偏差参

3、考答案：A9.(4分)管理工作中最普遍最有效的交流方法是（）A、目光B、手势C、姿态D、语言参考答案：D10.(4分)关于激励，以下描述错误的是（）A、激励是目标导向性的B、激励是调动人的积极性C、激励仅是管理者的事D、激励可引导人出现有利于团队的行为参考答案：C11.(4分)关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确（）A、人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要B、人的行为动机是为了满足他们未满足的需要C、只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要D、当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在参考答案：D12.(4分)当必须对重大事件或紧急事件

4、进行迅速处理时，可采用的策略是（）A、回避B、迁就C、强制D、妥协参考答案：C13.(4分)在诊疗过程中由于医务人员工作过失，造成病人死亡，属于（）A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故参考答案：A14.(4分)以护理业务技术管理分为若干项目，遂项进行循环管理的管理模式是（）A、定项循环管理B、定位循环管理C、按病种循环管理D、按病例循环管理参考答案：A15.(4分)冲突的基本过程是（）A、潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段B、僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段C、潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段D、潜在对立、

5、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段参考答案：D判断题(共10题,共20分)16.(2分)完美的沟通，应是信息经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致。√×参考答案：√17.(2分)非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。√×参考答案：×18.(2分)组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目标的协调一致，提高组织效率的基本条件。√×参考答案：√19.(2分)激励的合理性原则包括了适度和公平两个要求。√×参考答案：√20.(2分)激励过程可以解释为一个从没有满意

6、到满意的连续性过程。√×参考答案：√21.(2分)非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。√×参考答案：√22.(2分)激励过程可以解释为一个从不满意到满意的连续性过程。√×参考答案：×23.(2分)组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。√×参考答案：×24.(2分)在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。√×参考答案：×25.(2分)有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。√×参考答案：√问答题(共2题,共20分)26.(10分)护理质量文化教育内容。答：主要包括：①质量意识教育。树立人的健康第一、生命质量第一的思想。②医德医

7、风与医学伦理教育。③政策学习与法律、法规教育。④专业知识技能培训。⑤护理质量管理分层培训。27.(10分)控制基本原则答：答题要点1、目的性原则2、客观性原则3、重点性原则4、灵活性原则5、及时性原则