管理学复习要点重要定义

《管理学复习要点重要定义》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、2010-2011管理学复习学年第1学期第一章管理概论管理的含义:所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。管理基本职能：计划、组织、领导、控制管理者的素质要求：1.业务素质：知识、经验、能力2.身心素质：事业心、进取心、责任心和健康的体魄3.现代管理者素质的核心--创新管理的科学性与艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.管理者的技能：罗伯特·卡茨（

2、RobertL.Katz）认为管理者必须具备三种基本的技能.(1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能(2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力(3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.管理层次与角色：人际角色，挂名首脑（象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务，特征活动：迎接来访者，签署法律文件）领导者（负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责，特征活动：实际上从事所有的有下级参与的活动）联络者（维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供

3、恩惠和信息。特征活动：发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动）信息角色：监听者（寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢，特征活动：阅读期刊和报告，保持私人接触）传播者（将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。特征活动：举行信息交流会，用打电话方式传达信息）发言人；（向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。特征活动：举行董事会议，向媒体发布信息）角色：企业家（寻求组织

4、和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。特征活动：制定战略，检查会议执行情况，开发新项目）故障处理者（当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。特征活动：制定战略，检查陷入混乱和危机的时期）、资源分配者（负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策.特征活动：调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作）、谈判者（在主要的谈判中作为组织的代表。特征活动：参与工会进行合同谈判）管理基本原理：人本（以人为本）、系统（主要观点：整体性、动态性、开放性、有序性、应变性）、效益（经济效益和社会

5、效益；局部效益和全局效益；短期效益和长期效益）、责任（明确每个人的职责；职位设计和授权要合理；奖惩要分明、公正而及时）管理学的特征第二章管理理论发展史泰勒的科学管理理论（工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日）法约尔的一般管理理论（概括了企业活动技术、商业、财务、安全、会计和管理，管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制、管理的十四项原则、提出“法约尔跳板”原理、强调管理教育的必要性）梅奥的人际关系理论（人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求（工人是“社会人”，而非“经济人”）

6、、企业中存在着“非正式组织”、企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感）西蒙的决策理论（强调了决策的重要性、分析了决策过程中的组织影响、提出了决策应遵循的准则、用“令人满意准则”代替“最优化原则”、分析了决策的条件、归纳了决策的类型和过程）第一章环境分析掌握SWOT分析方法组织与环境的相互关系（环境对组织的影响表现为：外部环境是决定组织生存的先决条件；外部环境影响组织内部的各种管理活动；外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益。（1）选择与控制环境为更好的适应环境可采取如下战略措施：Ø选择适当的经营领域Ø

7、聘请合适的高级管理人员Ø密切监视环境的变化Ø采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力Ø选择适当的经营地域。（2）影响和改变环境Ø通过广告手段来影响环境Ø签定有利的长期合约Ø与其它企业组织经营管理方面的合作Ø兼并、购买和建立战略联盟Ø影响政府和权力机关的决策行业第二章计划编制计划的过程：1、确定目标2、认清现在3、了解过去4、预测5、拟订和选择可行性行动方案6、制定主要计划7、制定派生计划8、编制预算、目标管理的特点和过程目标管理的特点重视人的因素、建立目标锁链与目标体系、重视成果目标管理的三个共同：共同制定计划（确定目标、标准，选择行动

8、方案）上下级之间共同反馈（下级完成工作任务、上级予以支持）共同控制（检查任务完成情况、进入下一个周期）过程（或基本程序）1、目标设置2、目标实施3、成果评价4、将成果评价结果与企业奖惩制度挂钩5、制定新目标并开始新的目标管理循环决策的