《管理学》重要定义

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1、管理学一些重要的概念管理是一个协调工作的活动过程，以便能有效率和效果地同别人一起，或通过别人一起实现组织目标的过程。管理的科学性指人们通过对管理活动的客观规律的总结和提炼，已经形成了一整套科学的管理原理、原则及标准的管理模式、程序和方法，人们从事管理活动，必须遵从这些原理、原则和标准。管理的艺术性指管理活动应根据不同的环境和条件，因地制宜、因时制宜，灵活采用不同的管理方法即管理的艺术性讲求的是管理的创造性和灵活性。系统指由若干相互作用相互依赖的组成分综合而成的具有特定功能的有机体。管理者指拥有组织的合法权力并以这些权力为基础指挥他

2、人活动的人。即通过协调和监督他人的活动达到组织目标。技术技能。指使用某一专业领域有关的技术知识完成组织任务的能力。人际技能。指处理人际关系、与他人进行沟通的能力。概念技能。指对复杂情况进行抽象和概念化的能力，也叫思维能力。管理学指研究管理活动的客观规律与方法的科学。行为科学理论：从社会学、心理学的角度，从人的需求、动机、行为的相互关系和社会环境等方面，研究人对各项管理活动及其效果产生影响的一门科学。创业精神指一个过程，即某个人或群体通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长。它包括发现机会和调动资源去开发这

3、些机会。电子企业指通过电子连接与他的关键利益相关者开展工作的方式，以便更有效率和效果的实现其目标的组织。电子商务指企业通过与其他利益方通过电子方式进行交换与交易的任何形式。学习型组织是一个具有发展持续学习和适应变革能力的组织。知识管理指培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统的搜集知识和与其他成员共享之，以便取得更好的绩效。管理万能论。管理者为组织的中流砥柱，它能克服任何障碍去实现组织目标，组织的绩效完全由管理者决定。即管理者是全能的。管理象征论。管理者影响结果的能力受很多约束，面对很多无法控制的因素，管理者往往表现为软弱无

4、力。组织文化指一个组织的信念和价值体系，即组织在长期的发展过程所形成的行为方式、传统习惯和价值观念，其核心是价值观念。管理环境：指对组织绩效起潜在影响的外部机构、力量或因素利益相关者指组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。多国公司。指同时在两个或两个以上的国家从事重要的经营活动，但以本国为基地对国外经营进行分权管理的跨国公司。全球公司。指同时在两个或两个以上的国家从事重要活动，并将管理权与决策权集中在母公司的跨国公司。操纵指将努力转换到施加影响上（如有意歪曲事实而使变革变得有吸引力，隐瞒具有破坏性的消息等）。合作—“收买

5、”反对派领袖人物参与变革决策以减少阻力，强制。即直接对变革抵制者使用威胁力和控制力。创新指形成创造思想并将其转化为有用的产品、服务或作业方法的过程。社会责任指企业追求有利于社会的长远发展目标的义务.（非法律和经济义务）社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的义务。社会义务是一个企业应承担的经济和法律义务，是法律的最低要求。社会响应是企业适应变化的社会状况的能力共享价值观是一个组织中能为全体员工所接受和承诺的价值观，管理绿色化：对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识。决策指按组织目标的要求，在组织内外条件的约束

6、下，对多个可行的行动方案进行选择并执行选择结果的活动。战略决策。指有关组织长远的、全局性的重大问题的决策。它主要是考虑组织远期的外部环境，一旦失误，损失难以挽回。战术决策。为实现战略决策目标而对一些局部问题进行的决策。它主要是考虑组织近期的外部环境，若失误，但发现及时可挽回损失。业务决策。为实现战术决策目标而对日常作业工作进行的决策。它主要是考虑组织的内部条件。肯定型决策。决策的各项条件比较确定，能预先知道各备选方案结果的决策。非肯定型决策。决策的各项条件不确定，各备选方案会出现多种状况，出现多种不同的结果，无法根据方案结果进行抉

7、择的决策。风险型决策。决策的各项条件不确定，各备选方案会出现多种状况及结果，而各方案出现的概率可以预计，根据概率计算期望值并据此选择方案的决策。程序化决策。面对结构良好性问题，对一些经常重复发生的事项按既有的程序和方法进行处理的决策。非程序化决策。面对结构不良性问题，对一些新的一次性出现的事项无法按现有的程序和方法进行处理的决策。决策的理性假设：一个完全理性的决策者，会是完全客观和合乎逻辑的，他会理性地定义问题，清晰和具体地确定目标，并坚持选择那些可能实现目标最大化的方案。决策的有限理性：把问题的本质特征描绘为简单的模型，而不是直

8、接处理全部复杂性的决策行为。有限理性条件下，方案的抉择无法按最优原则而只能按满意原则进行。直觉决策是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验，以及积累的判断。计划指根据组织内外环境条件的要求确定组织目标，并制定行动方案以保证目标实现的一系列管理活动。