xxxx年医院工作报告

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1、XXXX年医院工作报告院长　XXX代表们，同志们：在辞旧迎新之际，医院第七届职工代表大会暨工会会员代表大会胜利召开了，这次会议的主要任务是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指针，认真贯彻落实各级卫生工作会议精神，全面总结XXX年医院工作，部署XXXX年工作任务。下面，我受医院两委的委托作工作报告，请予审议：XXX年工作的简要回顾XXX年对于我院来说是非同寻常的一年。由于众所周知的廉政问题和行风问题，医院领导班子在8月份才重新调整稳定下来，加之多方面的其它原因，使医院的工作一度陷入被动，经济状况面临困境。好在当时有以刘书记为首的医院

2、原领导班子成员临危受命，把持全局，带领全院干部职工齐心努力，迎难而上，安定了人心，稳定了阵脚。尽管XXX年我院没有完成了年初提出的经济目标，收入有所滑坡，但经济收入的含金量较往年都高，其他各项工作都有了一定起色。至XXX年11月止，医院在职干部职工总数为273人（含内退28人），临时工作人员58人（不含卫生员），离退休人员60人。在职人员中，有卫生专业技术人员245人，其中高级职称10人，中级职称87人。设有18个临床医技科室及10个职能科室，定编床位220张，实际开放床位260张。XXX年1－12月共收治门、急诊病人98889人次，收治住院病人7356人次，其中手术病人159人次，

3、病床使用率为50.9%，治愈率47.17%，好转率为45.11%，死亡率为0.37%。全年经济收入2230.4万元含财政投入12.5万元。回顾过去的一年，我们主要做了以下几项工作：一、坚持改革创新，医院的发展活力有所增强12XXX年，我院在总结前些年改革经验的基础上，进一步探索和实践医院管理的新体制、新机制，改革和创新成为我院目前工作的主旋律。尤其是在分配制度改革方面，尽管成效不尽人意，但总体上打破了大锅饭的分配格局，在一定程度上激发了干部职工的事业心、责任心、上进心和爱岗敬业精神，调动了干部职工的工作积极性。管理创新使医院的内部管理日益规范化、科学化；技术创新使医院抢占了部分新的市

4、场，拓宽了一定的业务领域；服务创新使医院的服务态度不断改善，服务质量和病人满意度不断提高，医院的社会形象和声誉有所好转。因而，医院发展活力有所增强。二、狠抓制度落实，内部管理日益规范XXX年，我院对制度建设和制度落实较为重视，把它当作规范内部管理的重要手段。全院方方面面的工作都争取以制度为准绳，以考核考评为依据，严格落实奖罚。职能科室在制度落实上发挥了积极的作用，开展了经常性的劳动纪律、岗位职责、医疗质量、护理质量的督查工作，对查实的违犯劳动纪律、岗位职责履行不到位的事件及医疗护理质量问题，严格依据规章制度和考核考评办法，进行了及时处罚。干部职工劳动纪律涣散和岗位职责履行不到位、病历

5、文书质量差等问题，慢慢得到改进。同时，行管科室不定期深入科室或病人当中开展了服务满意度问卷调查，发现问题及时督促科室或个人纠正，对问题较突出、影响较大的服务投诉及时落实处罚，干部职工的服务理念有所更新，主动服务意识不断强化，人性化服务的气氛在逐渐形成。通过制度的落实，以奖扬优，以罚治劣，从而激发干部职工增强集体观念和发展观念，强化忧患意识和竞争意识，使大部分干部职工逐步树立起了爱岗敬业和以院为家的精神风貌。三、拓展业务空间，医疗市场占有率明显提高我院在坚持抓好人才、技术培植，提高人才技术力量的同时，一改过去那种坐在家中等病人主动送上门来的“守株待兔”思想，走出医院大门，带着拓展业务空

6、间的目的，到各乡镇卫生院开展义诊，与乡村级医疗站点建立联系，并对我院品牌业务、特色业务进行积极的正面宣传工作，不断造成影响，吸引病源。在联系县直机关单位人员体检或保健业务方面，我们做了很好的尝试，有所作为，对业务空间有所拓展，有所成效。12专科建设方面新开了儿科病房，填补了县内医疗行业的一项空白，抢占了儿科市场。与南华大学附二医院建立了长期协作关系，对妇产科、五官科业务进行了专项合作，并以此为契机，引进开展了血液透析、人工晶体植入术、微创腹腔镜下各类手术、微创输尿管镜下碎石取石术、前列腺电切术、微创腹腔镜下肾囊肿开窗引流术等切合县情和院情的新的技术项目，进一步拓宽了我院的业务空间，赢

7、得了更多的病源，从而提高了我院在区域内医疗市场的占有率。四、实施行风整治，医院的声誉不断提高过去一年来，我院抓住开展“医院管理年”和“行风评议”活动的有利时机，认真查找本院行风建设上存在的问题，实施了行风专项整治。积极倡导“主动服务、热情服务、优质服务”及人性化服务的理念；开展经常性的服务满意度调查，设立“最满意奖”；出台服务态度投诉与纠纷处罚制度，设立医务人员“委屈奖”。宗旨意识和服务意识不断强化。坚决执行医疗服务项目收费标准和住院病人费用一日清单制，严