医院开展内训的重要意义

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1、引领国际医院成功管理模式为医院创造超值服务医院经营管理改善推荐书格瑞兰德医院培训中心格瑞兰德医院培训中心是一家专业从事医4格瑞兰德医院培训中心咨询电话：400---675---7599www.greenlandsunny.com引领国际医院成功管理模式为医院创造超值服务院管理顾问式的培训机构，也是国内创建较早的为医院发展提供管理咨询、实施针对性培训的服务机构。我中心着眼于医疗行业的整体经营与战略策划，以“讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练”等授课形式推广现代医院经营管理理念。其课题方向主要涉及：医院客户服务技巧与礼仪规范、医院商务策划与品牌打造、科室管理与

2、市场营销、医院团队凝聚力建设、医院后勤管理（人力资源管理、财务管理、全成本管理、绩效考核与管理）等等。我中心讲师多来自于北京、香港、台湾、上海、南京等地的著名学府，具有丰富的公共卫生管理知识；在医院或卫生行业考察多年，担任过医院院长、医院管理顾问和高级商务策划师，有着丰富的医院管理实务经验。我中心在为数百家医院实施互动式培训与交流的过程中，取得了良好的培训效果及口碑。在当今医疗卫生体制改革的大潮中，我们有志于为中国医院培养一批批一流的高级管理人才，提升医院的核心竞争力，为推动中国医疗卫生产业的职业化进程做出自己的贡献。经营理念：专业、专心、专注；核心价值：诚信、

3、创新、思远、特异；服务宗旨：以医院为中心，不断提升服务水准，打造医院满意度；中心特色：管理诊断、资源整合、能动式的现代医院管理模式。『中心优势』●顾问管理实战经验丰富，在培训、辅导、推行过程中游刃有余；●咨询式服务，培养客户的“造血机制”，我们不仅是“授人以鱼”，更是“授之以渔”；●拥有广阔的网络资源，能够充分、准确、及时洞悉市场环境变化，从而向医院管理配置资源提供强有力的信息支持。全国咨询热线：400—675—7599传真（Fax）：0531—网址：www.greenlandsunny.com邮箱（E-mail）：zhonghuayiyuan@163.com联

4、系地址：济南市花园路101号海蔚广场4格瑞兰德医院培训中心咨询电话：400---675---7599www.greenlandsunny.com引领国际医院成功管理模式为医院创造超值服务一、医院内训的重要意义医院开展内训的重要意义1、凝聚全院员工，打造和谐团队医院内训是一项最具意义的集体活动，通过内训，大家可以聚到一起共同讨论学习，还可以增进领导与员工、部门与部门及同事之间的相互沟通，加强团队凝聚力。2、创新员工理念，提升工作技能；培养一线员工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平；协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力；帮助医院高层理清思路，找

5、准定位，推动医院变革与发展。3、解决突出问题，促进医院绩效“咨询式内训”对于帮助医院解决一些关键性的问题能起到良好的效果，通过前期沟通与调研，能协助医院找出问题的本质所在，同时为医院设计具有相应改进策略的培训方案，提供后期顾问指导，促进医院改进绩效。4、推进医院战略，实现持续发展医院通过长期的、有计划性的开展医院内训工作，是医院战略实施的必要步骤，保持开放的心态、创建学习型组织，有助于实现医院的持续发展。4格瑞兰德医院培训中心咨询电话：400---675---7599www.greenlandsunny.com引领国际医院成功管理模式为医院创造超值服务二、医院培

6、训需求分析经过数年的发展，格瑞兰德医院培训中心在与上百家医院合作，进行问卷调研、现场咨询、论坛会议研讨以及实施医院内训的过程中，总结得出医院通常有如下的需求：序号类别存在问题改进项目应对策略1决策层1、与各阶层沟通不够2、决策实施中打折扣3、战略与变革思维不完善4、高层领导艺术需学习5、“职业院长”素质有待提升6、经营管理知识有待完善1、从战略、生态、融资、管理、营销等方面进行商务策划2、制定医院年度营销方案3、医院经营战略与品牌打造研讨式培训4、医院经营管理系统性培训5、外出参观、考察、学习医院商务策划、OJT在职培育部属实务技巧、医院管理与高效执行力等内容的

7、培训；医院年度营销策划方案、赴港澳、台湾医院考察团等。2行政管理人员1、市场意识有待加强2、管理理念需创新，需重视职业化管理3、管理层素质有待提升4、工作创造性、主动性不够5、执行力有待加强6、团队凝聚力与协作意识有待加强1、市场意识培训2、服务理念培训3、管理系统知识培训4、高效执行力培训5、团队合作精神培训医院“3S+3H”运营模式；医疗服务营销与优质客户管理；科室管理与市场营销、中层干部管理技能特训；人力资源管理；共赢团队心智训练等。3后勤（财务管理、绩效考核、成本核算等）人员1、归属感不强2、大锅饭、铁饭碗意识3、过重看待医院的企业属性4、服务意识有待加

8、强5、职业素质有待提高1